- Pojedinačni korisnici i osnovna WhatsApp Business aplikacija neće plaćati po poruci; lančana poruka o 0,50 eura je lažna.
- Od 1. listopada 2026., WhatsApp Business Platform/API naplaćivat će svaku isporučenu poruku nakon 1.000 besplatnih poruka mjesečno po poslovnom broju.
- Cijena će ovisiti o tržištu primatelja, a tvrtke moraju registrirati način plaćanja prije 30. rujna 2026.
- Tvrtke moraju optimizirati chatbotove i tijekove korisničke službe kako bi izbjegle nepotrebno povećanje troškova.
WhatsApp je ponovno u središtu glasina i promjena. U Španjolskoj je kružila lančana poruka u kojoj se tvrdi da će aplikacija naplaćivati 0,50 eura po poruci i da bi se prosljeđivanjem teksta na deset kontakata izbjegla naplata, nešto što tvrtka ne podržava. Sam WhatsApp tvrdi da los usuarios particulares no pagan slanjem poruka, datoteka, poziva ili videopoziva.
Zbunjenost proizlazi iz ažuriranja WhatsApp Business Platforme, alata za tvrtke s velikim obujmom komunikacije. Od 1. listopada 2026. ova će platforma promijeniti svoj model cijena i početi naplaćivati po isporučenoj poruci nakon besplatnog limita, ali eso no afecta al WhatsApp normal niti osnovna aplikacija za mala poduzeća.
Los usuarios normales quedan fuera del cobro
Ključno pojašnjenje je da el cobro no recae en la persona tko piše tvrtki ili tko prima njezin odgovor. WhatsApp nije objavio naknade za osobne račune, a na njegovoj službenoj web stranici stoji da ne naplaćuje slanje poruka i multimedijskih datoteka ili upućivanje poziva i videopoziva.
Također nema naznaka na službenim Meta kanalima o bilo kakvim promjenama za pojedinačne korisnike. Lančane poruke kojima se od korisnika traži prosljeđivanje poruka kontaktima ili obećava plava ikona nemaju pravnu valjanost u Europi i ne mijenjaju uvjete prihvaćene prilikom registracije. La supuesta tarifa de 0,50 euros es falsa i ne treba ga shvatiti kao stvarnu obavijest iz aplikacije.
Za mala poduzeća, osnovna aplikacija WhatsApp Business ostaje besplatna. Freelanceri i poduzeća koja je koriste za odgovaranje na upite neće morati plaćati po poruci, sve dok ne koriste naprednu poslovnu platformu. La diferencia está en la herramienta contratadane u posjedovanju poslovnog računa.
Qué cambia exactamente en WhatsApp Business Platform
Ažuriranje se fokusira na WhatsApp Business Platform, poznatu i kao API, dizajniranu za tvrtke koje upravljaju s mnogo klijenata, chatbotova i automatiziranih sustava. Od 1. listopada 2026. model će napustiti 24-satni besplatni prozor i naplaćivat će svaku poslanu poruku. aunque la respuesta se produzca en pocos minutos.
Meta je objasnila da pružatelji usluga moraju registrirati način plaćanja prije 30. rujna 2026. Sustav uključuje besplatnu razinu od 1.000 poruka mjesečno za svaki poslovni broj, a od tada se trošak obračunava po isporučenoj poruci. No hay una tarifa únicaCijena ovisi o tržištu primatelja i bit će usklađena s naknadama za komunalne usluge i autentifikaciju.
Do sada je tvrtka mogla odgovoriti bez dodatnih troškova 24 sata kada bi korisnik započeo razgovor. S novim sustavom, svaki odgovor se računa, a predlošci poruka također podliježu zasebnom sustavu, nakon ukidanja prethodne naplate u studenom 2024. Las empresas deberán revisar cuántos mensajes necesitan odgovoriti na pitanje.
Cómo prepararse y qué se sabe de los precios
Za pogođene tvrtke stručnjaci preporučuju pregled tijeka korisničke službe, chatbotova i automatiziranih sekvenci. Loše optimiziran sustav može povećati broj poslanih poruka i, posljedično, troškove, bez poboljšanja korisničkog iskustva. Concentrar la información en menos mensajes Može pomoći u kontroli proračuna.
Trenutno ne postoji službeni cjenik koji se primjenjuje na sve slučajeve. Meta tvrdi da će se trošak razlikovati ovisno o zemlji primatelja, stoga će svaka tvrtka morati konzultirati stranicu s cijenama za razvojne programere i razgovarati sa svojim pružateljem usluga. U Španjolskoj su pojedinačni korisnici i tvrtke koje nastavljaju koristiti osnovnu aplikaciju, u načelu, fuera de estos cargos.
Situacija se može sažeti u jednoj ideji: WhatsApp Business Platform mijenja svoj model naplate za tvrtke s velikim prometom, dok redovna WhatsApp i osnovna Business aplikacija ostaju besplatne za pojedince i mala poduzeća. Glasina o navodnoj naknadi od 0,50 € je lažna i sva stvarna ažuriranja o cijenama treba provjeriti na službenoj WhatsApp platformi. Službeni WhatsApp kanali i vijesti. No hay que reenviar mensajes ni pagar por usar el chat personal.
