- Microsoft 365 pretrpio je globalni prekid rada zbog kojeg su Outlook, Teams i Copilot bili nefunkcionalni više od 20 sati.
- Incident je pogodio korisnike u više od 70 zemalja te tvrtke, banke i uprave diljem svijeta.
- Microsoft kvar pripisuje tehničkom problemu povezanom s ažuriranjem mreže i isključuje mogućnost kibernetičkog napada.
- Platforma, koju koristi više od 430 milijuna ljudi, počela se postupno oporavljati u petak.
Microsoft 365, Microsoftov paket profesionalnih alata, pretrpio je globalni prekid rada zbog kojeg su usluge poput Outlooka, Teamsa i Copilota bile nefunkcionalne više od 20 sati . Incident je započeo u četvrtak poslijepodne i utjecao je na korisnike u više od 70 zemalja , prema zapisnicima praćenja prekida.
Tvrtka je u petak počela postupno obnavljati svoje usluge. Microsoft je izvijestio o širokim poboljšanjima u Sjevernoj Americi, održivim poboljšanjima u Europi i ohrabrujućim znakovima u azijsko-pacifičkoj regiji , iako je upozorio da bi neki korisnici i dalje mogli imati povremena kašnjenja u pristupu i e-pošti.
Koje su Microsoftove usluge zakazale i kako napreduje oporavak?
Prekid rada nije bio ograničen samo na e-poštu. Osim Outlooka, pogođeni su i Microsoft Teams, Copilot, Exchange Online, SharePoint i Defender , među ostalim uslugama integriranim u Microsoft 365. U praksi, mnogi zaposlenici nisu mogli pristupiti svojim pristiglim porukama, zakazivati sastanke ili normalno koristiti AI asistenta.
Utjecaj je bio ogroman zbog korisničke baze platforme: Microsoft 365 ima preko 430 milijuna korisnika i milijune tvrtki diljem svijeta. Oporavak je bio postupan, prema navodima tvrtke.
U petak rano ujutro, Microsoft je još uvijek pratio incident i priznao da provedene mjere nisu dale očekivane rezultate u svim regijama. Kako je dan odmicao, broj prijavljenih prekida se smanjivao, iako su neke usluge i dalje imale problema.
Na koga je utjecao prekid rada sustava Microsoft 365?
Poremećaj je utjecao na poduzeća u širokom rasponu sektora, od bankarstva i energetike do turizma i proizvodnje. Također je utjecao na vladine agencije, bolnice, sudove i građanske usluge u nekoliko zemalja. U nekim slučajevima, organizacije su morale pribjeći alternativnim postupcima, poput telefonskih ili papirnatih zapisa.
U Španjolskoj je prekid rada utjecao na korisnike i tvrtke koje koriste Outlook i druge alate sustava Microsoft 365. Izvan Europe, banke i organizacije u azijsko-pacifičkoj regiji, Sjedinjenim Državama i drugim tržištima potvrdile su operativne probleme.
Pogođene su i usluge koje se oslanjaju na Microsoftovu infrastrukturu. OpenAI i Anthropic prijavili su prekide u svojim konektorima za Microsoft račune, što pokazuje u kojoj se mjeri prekid proširio izvan uredskih alata.
Zašto je Microsoft pao i što je rekao o kibernetičkom napadu?
Microsoft je problem pripisao tehničkoj grešci povezanoj s ažuriranjem mreže . Tvrtka je objasnila da je proces odgovoran za uspostavljanje sigurnih veza postao preopterećen, zbog čega računala nisu reagirala. To preopterećenje izazvalo je kaskadni kvar koji je utjecao na usluge ovisne o Exchange Onlineu.
Tehnološka tvrtka isključila je mogućnost kibernetičkog napada. Charles Lamanna, izvršni potpredsjednik Copilota u Microsoftu, pojasnio je to na društvenoj mreži X: "Za sada mogu potvrditi da nema naznaka da je ovo rezultat zlonamjerne ili kibernetičke aktivnosti ." Tvrtka je obećala objaviti cjelovito izvješće o uzroku nakon što pregled bude završen.
Incident je ponovno pokrenuo raspravu o oslanjanju na nekoliko tehnoloških dobavljača. Satima su tisuće organizacija otkrivale da vanjski prekid može paralizirati e-poštu, sastanke i interne procese čak i ako njihovi vlastiti sustavi ispravno funkcioniraju.
Što mogu učiniti tvrtke pogođene prekidom rada Microsofta?
Tvrtke s korporativnim ugovorima za Microsoft 365 mogu pregledati svoje ugovore o razini usluge (SLA) kako bi provjerile imaju li pravo na kredite za uslugu. Da bi to učinile, trebale bi pregledati zajamčenu dostupnost i uvjete ugovora prije podnošenja zahtjeva.
Iako se situacija vraća u normalu, Microsoft je upozorio da se i dalje mogu javljati povremena kašnjenja u pristupu i isporuci e-pošte . Stoga je preporučljivo provjeriti službene kanale statusa usluge i obavijestiti timove da neki alati mogu biti nepouzdani sljedećih nekoliko sati.
- Provjerite status usluge Microsoft 365 na službenim kanalima tvrtke.
- Pregledajte ugovor o razini usluge ako tvrtka ima korporativni ugovor.
- Za hitne slučajeve koristite alternativne kanale, poput telefona.
- Upozorite timove da mogu nastati povremena kašnjenja u pristupu i e-pošti.
Prekid rada sustava Microsoft 365 nudi praktičnu lekciju za organizacije: posjedovanje planova za nepredviđene situacije i alternativnih rješenja smanjuje utjecaj kvara globalnog pružatelja usluga. Tvrtka nastavlja raditi na vraćanju pune usluge, dok korisnici provjeravaju jesu li se njihove usluge vratile u normalu.
