- La panne a débuté vers 21h30 lundi, avec des pics d'incidents dans plusieurs villes espagnoles.
- Les principaux problèmes rencontrés étaient l'impossibilité d'envoyer des messages et des photos, ainsi que d'utiliser WhatsApp Web.
- Downdetector a enregistré des milliers de signalements, tandis que Meta n'a fourni aucune explication officielle.
- Le service a été rétabli progressivement tout au long de la nuit.
Lundi soir, des millions d'utilisateurs de WhatsApp à travers le monde ont constaté que l'application était inaccessible . Les premiers signalements ont commencé à circuler vers 21h30 (heure péninsulaire espagnole), lorsque la réception des messages et l'envoi des photos se sont soudainement interrompus. Ce qui semblait être un simple dysfonctionnement s'est rapidement avéré être une panne majeure affectant WhatsApp et d'autres services Meta.
Les personnes concernées se sont rapidement tournées vers des plateformes de surveillance comme Downdetector pour signaler les problèmes. En quelques minutes, le nombre de signalements a explosé , atteignant plusieurs centaines. La plupart des utilisateurs ont signalé des difficultés à envoyer des messages, l'impossibilité de partager des images et une panne complète de WhatsApp Web. La situation a persisté pendant des heures, sans que l'entreprise ne fournisse d'explication.
Problèmes signalés : messages, photos et WhatsApp Web
D'après les données recueillies par Downdetector, la panne principale a affecté la messagerie texte , mais le problème le plus visible était l'impossibilité d'envoyer des photos et des stickers. De nombreux utilisateurs ont signalé que leurs fichiers multimédias restaient bloqués à l'étape « Envoi » sans jamais atteindre leur destination. Des erreurs de connexion au serveur et des pannes de la version web de WhatsApp ont également été signalées , empêchant son utilisation sur ordinateur.
Les incidents ne se sont pas limités à une zone géographique précise. En Espagne, les pics de signalements se sont concentrés à Madrid, Barcelone, Valladolid, Malaga, Valence et Séville , bien que des plaintes importantes aient également été enregistrées à Bilbao, La Corogne, Pontevedra et Saragosse. Cette répartition géographique a confirmé qu'il s'agissait d'un problème global et non de défaillances isolées.
Downdetector enregistre des milliers d'incidents
Le site de surveillance Downdetector est devenu le baromètre de la crise. À 22h50, plus de 600 signalements d'utilisateurs confirmaient déjà la panne de service. Le graphique des incidents a montré un pic important à partir de 21h00, coïncidant avec le début des problèmes. Les signalements indiquaient que la plupart des plaintes étaient dues à des problèmes de distribution de messages, tandis qu'un nombre significatif signalait des problèmes avec l'application elle-même, et un faible pourcentage d'utilisateurs étaient dans l'impossibilité de se connecter.
Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs ont partagé leurs expériences et confirmé qu'il ne s'agissait pas d'un problème local, mais d'une panne généralisée.
Meta reste silencieux pendant le rétablissement du service
Pour l'instant, Meta, la société propriétaire de WhatsApp, n'a publié aucune déclaration officielle expliquant les causes techniques de la panne ni fournissant une estimation du délai de rétablissement complet du service. Ce manque d'informations a engendré l'incertitude chez les utilisateurs, qui se sont demandés pendant des heures si le problème était permanent ou temporaire.
Heureusement, le service a été rétabli progressivement au cours de la nuit . Après 22h, de nombreux utilisateurs ont retrouvé un fonctionnement normal, même si certains ont continué à subir des interruptions ponctuelles pendant un certain temps. Le rétablissement s'est fait par étapes, ce qui laisse penser que les techniciens de Meta ont travaillé par phases pour résoudre la panne.
La panne mondiale de WhatsApp survenue lundi a mis en lumière la dépendance de millions de personnes à cette application de messagerie. Les problèmes concernaient l'envoi de messages et de fichiers multimédias , affectant particulièrement les utilisateurs en Espagne et dans d'autres pays. Bien que le service se soit progressivement rétabli, le manque d'explications de la part de Meta a laissé de nombreuses questions sans réponse. Pour l'instant, les utilisateurs ne peuvent qu'espérer que l'entreprise fera preuve de plus de transparence à l'avenir.
