- Le lancement de Crimson Desert s'est accompagné d'un blocage total des GPU Intel Arc, dédiés et intégrés.
- Pearl Abyss a demandé des remboursements aux personnes concernées et n'a promis aucun soutien initial, tandis qu'Intel affirmait avoir offert son aide pendant des années.
- Suite à la polémique publique et à la pression des médias, le studio a autorisé la sortie du jeu sur Arc et travaille actuellement à son optimisation.
- Cette affaire met en lumière les défis rencontrés par Intel sur le marché du jeu vidéo et l'importance de la compatibilité PC pour des millions de joueurs.
La première de Désert cramoisi Sur PC, l'une des sorties les plus commentées de l'année est arrivée accompagnée d'une situation aussi frappante qu'embarrassante : le jeu Il bloquait complètement les GPU Intel Arc.Les cartes graphiques dédiées et intégrées étaient bloquées, empêchant même l'ouverture de l'application. Pour de nombreux joueurs européens équipés de matériel Intel, l'aventure vers Pywel n'avait même pas commencé.
Ce qui aurait pu sembler un simple problème de performance s'est avéré être un veto direct sur l'ensemble de l'écosystème graphique d'IntelLe programme affichait un message d'incompatibilité avec la carte graphique, puis se fermait immédiatement. Cette exception concernait les cartes comme l'Arc B580, ainsi que les ordinateurs portables et consoles portables dotés d'une carte graphique intégrée (Meteor Lake, Lunar Lake ou Panther Lake). La polémique a pris de l'ampleur, donnant lieu à un rebondissement inattendu dans Pearl Abyss.
Lancement chaotique : erreur de compatibilité et plantage total
Dès le premier jour, ceux qui ont essayé de jouer Crimson Desert avec un GPU Intel Arc Ils se sont heurtés à un mur : le jeu refusait de se lancer, quelles que soient les circonstances. Aucun problème de fluidité, aucune chute de framerate, aucun bug visuel ; il ne se lançait tout simplement pas. un contrôle interne qui rejetait tout matériel graphique Intel et a renvoyé le message indiquant que l'appareil n'était pas pris en charge.
Ce blocus a affecté à la fois le Cartes graphiques discrètes Intel Arc (Alchemist et Battlemage) ainsi que des solutions intégrées dans les processeurs modernes. Cela signifie que les ordinateurs de bureau avec carte graphique Arc dédiée, les ordinateurs portables avec carte graphique intégrée de nouvelle génération, et consoles portables comme la MSI Claw Ils ont été exclus du jeu intentionnellement, sans possibilité de forcer leur démarrage via des paramètres, des modifications de fichiers ou autres astuces similaires.
La situation était d'autant plus surprenante que dans le exigences minimales et recommandées Seules les cartes graphiques NVIDIA et AMD (comme la GTX 1060 ou la RX 580) étaient listées, mais sans aucun avertissement explicite concernant le titre. Cela ne fonctionnerait pas du tout sur les cartes Intel.Bien qu'Arc ne figure généralement pas sur les listes officielles, le jeu tentera normalement de se lancer, même s'il rencontre des problèmes de performance.
Dans ce cas précis, l'exclusion était totale. Ni les utilisateurs d'Arc sur ordinateur de bureau, ni ceux qui comptaient sur la carte graphique intégrée de leur processeur Core ou Meteor Lake, ne pouvaient accéder au menu principal. Pour ceux qui avaient téléchargé plus de 150 Go de données sur Steam ou Epic GamesTomber sur ce message après des heures d'attente était particulièrement frustrant.
L'ironie, c'est que, pendant ce temps, Crimson Desert se vantait de Prise en charge officielle de PlayStation 5, Xbox Series X/S, macOS et des technologies de mise à l'échelle telles que DLSS, FSR et MetalFX.Le grand absent était précisément la technologie de mise à l'échelle d'Intel (XeSS) et, accessoirement, ses propres GPU.
Réponse de Pearl Abyss : excuses, remboursements… et aucune garantie initiale
Face à l'avalanche de plaintes sur les forums, les réseaux sociaux et les communautés comme Reddit, la réaction initiale de Perle Abyss C'était aussi direct que troublant. Dans la section FAQ de son site web officiel, l'étude a confirmé que Crimson Desert ne prenait pas en charge les GPU Intel Arc. et que la seule option pour les personnes concernées était de demander un remboursement au magasin où elles avaient effectué leur achat.
Le message, mis à jour le jour même du lancement, reconnaissait l'incompatibilité, mais Il ne comportait aucun engagement ferme à apporter un soutien supplémentaire. Plus tard. Le ton était certes empreint d'excuses, mais sans feuille de route concrète ni échéances précises, ce qui laissait présager que le problème pourrait s'éterniser.
Ceux qui avaient acheté le jeu pour 69,99 € sur des plateformes telles que Boutique de jeux Steam ou Epic Ils ont été contraints de suivre la procédure de remboursement, se demandant parfois si le fait de jouer plus de deux heures (sur d'autres systèmes) ne compliquerait pas les choses. La FAQ du studio recommandait de présenter le cas comme suit : un problème de compatibilité non annoncé pour faciliter le remboursement.
Cette gestion a engendré un malaise supplémentaire en raison de l'avertissement concernant Intel Arc. Cela n'était pas visible avant la sortie commerciale.Plusieurs utilisateurs ont constaté que la mention spécifique des GPU Intel est apparue sur la page d'aide le jour même de la sortie, alors que des milliers d'achats et de téléchargements avaient déjà eu lieu.
L'opinion générale au sein de la communauté PC était qu'un titre commercialisé comme « Vitrine technique de nouvelle génération » Elle avait abandonné, sans prévenir, tout un segment d'acteurs, faible en parts de marché mais significatif en chiffres absolus en Europe et dans le reste du monde.
Intel entre dans la controverse et accuse directement Pearl Abyss.
Le conflit a pris une tournure lorsque Intel a décidé d'intervenir publiquementL'entreprise a publié plusieurs communiqués dans des médias spécialisés, exprimant sa déception face à la situation et précisant que, de son point de vue, La responsabilité incombait au studio coréen et non pas en raison d'un prétendu manque de soutien de la part du fabricant du matériel.
Dans ces déclarations, Intel a expliqué que J'essayais de collaborer avec Pearl Abyss depuis des années. pour garantir le bon fonctionnement de Crimson Desert sur leurs GPU. Selon l'entreprise, les premiers kits matériels, les pilotes préliminaires et des ressources d'ingénierie pour plusieurs générations des produits, notamment les familles Alchemist, Battlemage, Meteor Lake, Lunar Lake et même la future famille Panther Lake.
Intel a également insisté sur le fait qu'elle avait mis l'étude à disposition documentation ouverte, outils d'optimisation et assistance technique directe…conformément à ce qu’ils proposent habituellement aux autres développeurs de productions majeures. Leur position officielle était qu’ils restaient disposés à apporter leur aide de toutes les manières nécessaires afin que Crimson Desert travaillerait sur la plus grande variété possible de systèmesmais que la décision de ne pas activer la compatibilité au lancement n'était pas la sienne.
À un moment particulièrement crucial de son message, Intel a invité ceux qui souhaitaient obtenir plus de détails sur cette décision à les contacter. pour aller directement à Pearl AbyssC'était une façon de sous-entendre que, malgré l'aide proposée, le studio avait choisi d'ignorer ou de reporter le travail spécifique pour Arc.
Cette version correspondait aux soupçons de nombreux joueurs : il ne s’agissait pas d’un simple bug de dernière minute, mais d’un un choix délibéré de lancer le produit sans prise en charge de la troisième grande marque de GPUDans un contexte où NVIDIA et AMD dominent toujours, mais où Intel tente de gagner du terrain, notamment sur le segment d'entrée de gamme.
Impact sur les joueurs sur PC, ordinateur portable et consoles portables avec Intel
Au-delà de l'échange de déclarations entre le studio et le fabricant, le problème a eu un impact tangible sur la base de joueurs PCBien que la part de marché des GPU discrets Intel Arc soit à peine de 1 % selon certains rapports, Carte graphique intégrée Intel Elles sont présentes dans des millions d'ordinateurs portables et de bureau à travers l'Europe.
Sur les plateformes de distribution numérique comme Steam, des statistiques récentes indiquent qu'une part importante des utilisateurs Il utilise une forme de GPU Intel.Qu'il s'agisse de cartes graphiques dédiées ou intégrées, même si leur nombre absolu ne rivalise pas avec celui de NVIDIA ou d'AMD, cela représente des centaines de milliers de joueurs potentiels qui, dans ce cas précis, n'ont pas pu lancer le jeu.
Le blocus a également affecté le nouveau lot de consoles portables et appareils portables avec processeurs IntelUn segment croissant de joueurs considère ces sorties AAA comme un moyen de justifier leur investissement matériel. Pour eux, Crimson Desert était hors de question, sans solution officielle en vue.
Par ailleurs, le jeu ne fonctionnait pas non plus correctement sur les PC traditionnels. Bien qu'il fonctionnât sur les cartes NVIDIA et AMD, Les avis sur Steam oscillaient autour de 56-57% d'évaluations positives.Les plaintes portent principalement sur des commandes peu abouties, des problèmes de gestion des stocks, divers dysfonctionnements et des baisses de performances, même sur des ordinateurs bien équipés.
Cette accumulation de critiques, conjuguée à l'affaire Intel Arc, a également pesé sur l'étude des marchés financiers, où des pertes ont été enregistrées. Les actions de Pearl Abyss ont chuté de près de 30 %. après le lancement, reflétant les inquiétudes des investisseurs quant à des débuts plus difficiles que prévu.
De « demander un remboursement » à « nous travaillons déjà à l'optimisation d'Arc »
Face à la pression médiatique croissante et à la déclaration d'Intel qui fait la une de la presse spécialisée et des forums technologiques, la position de Pearl Abyss a commencé à changerCe qui était initialement un message clair de « ce n'est pas compatible, demandez un remboursement » s'est transformé en une reconnaissance du fait que Ils travailleraient sur la compatibilité et l'optimisation avec les GPU Intel Arc..
L'étude a rapporté que Crimson Desert peut désormais démarrer sur les systèmes équipés de cartes Arc.Cela était impossible jusqu'à récemment en raison du blocage direct. Cependant, ils ont averti que, pour le moment, les performances pourraient être irrégulières et la stabilité non garantie ; les joueurs pourraient donc rencontrer des chutes de FPS, des plantages inattendus et d'autres problèmes typiques d'une compatibilité encore en développement.
Dans un message adressé à la communauté, Pearl Abyss a indiqué qu'ils sont préparer une expérience plus fluide et plus stable Il a demandé de faire preuve de patience en attendant les mises à jour de compatibilité. Il a également reconnu que la formulation de la FAQ initiale avait pu prêter à confusion et s'en est excusé.
Ce changement de cap suggère que la combinaison de Visibilité du problème, pression d'Intel et réaction des joueurs Ce changement a été suffisamment significatif pour inciter à revoir la stratégie. Alors qu'au départ le studio semblait résigné à exclure Intel, il s'est désormais engagé à faire passer Arc du statut de « banni » à celui de « pris en charge, bien que nécessitant des améliorations ».
Pour ceux en Espagne et dans le reste de l'Europe qui avaient acheté le jeu avec un système Arc sur leur ordinateur de bureau ou portable, la situation est passée d'un blocage total à un scénario dans lequel Il est désormais possible de jouer, mais les performances sont imprévisibles.De nombreux utilisateurs choisissent d'attendre les nouvelles versions des pilotes et les correctifs avant de s'engager pleinement.
Un cas illustrant les défis posés par Intel Arc et l'importance de la compatibilité
Tout cet épisode remet le problème sur le tapis. Les difficultés rencontrées par Intel pour se consolider en tant que troisième acteur du marché des GPU pour le jeu vidéoMalgré les progrès réalisés au niveau de ses pilotes et les efforts constants déployés pour améliorer ses performances dans les jeux modernes, des revers comme celui de Crimson Desert renforcent l'idée qu'Arc reste un pari plus incertain que ses concurrents.
Parallèlement, cette affaire montre que la responsabilité n'incombe pas uniquement au fabricant du matériel. Coordination entre les studios de développement et les sociétés graphiques Il est essentiel que les sorties majeures arrivent en bon état sur PC, un écosystème beaucoup plus fragmenté que celui des consoles.
Il est courant que, même lorsqu'un jeu n'est pas particulièrement optimisé, au moins pouvoir l'exécuter dans une grande variété de configurationsmême si cela implique de sacrifier la qualité graphique ou la résolution. Ce qui est étrange ici, c'est la décision d'activer un blocage total d'exécution pour un fabricant spécifique, chose pratiquement sans précédent dans le contexte actuel.
Cela révèle également à quel point la communication préalable est cruciale. Sur un marché où Un pourcentage important de joueurs européens utilisent des GPU Intel intégrés. Pour profiter pleinement de leurs jeux, la sortie d'un titre à gros budget sans avertissement clair d'une incompatibilité absolue représente un risque d'atteinte à la réputation qui pourrait être difficile à corriger à court terme.
Suite au changement de position de Pearl Abyss et à l'introduction d'Arc dans le jeu, l'histoire de Crimson Desert et des GPU Intel passe de « vous ne pouvez pas jouer » à « vous pouvez essayer, mais préparez-vous à des conséquences sur les performances ». Le résultat dépendra de… la vitesse à laquelle les optimisations sont mises en œuvre à la fois du studio et d'Intel, et quant à la stabilité raisonnable de l'expérience sur la plupart des ordinateurs.
Pour l'instant, cette controverse nous rappelle clairement que, sur PC, compatibilité entre les pilotes, le moteur graphique et le matériel Cela reste un élément essentiel du puzzle, et négliger une partie de la communauté, aussi petite qu'elle puisse paraître en pourcentage, peut finir par avoir des conséquences néfastes tant sur l'image que sur les affaires.
