- E-posti teel turundus on otsene, kulutõhus ja hästi mõõdetav kanal, mis võimaldab teil klientide ja müügivihjetega ühendust võtta isikupärastatud sõnumite kaudu.
- Kombineeri müügilehtris erinevat tüüpi e-kirju (tehingu-, reklaam-, uudiskirja- ja automatiseeritud e-kirju), et müüa ja luua lojaalsust.
- Täiustatud segmenteerimine, automatiseerimine ja tehisintellekt on edastatavuse, asjakohasuse ja investeeringutasuvuse parandamise võtmeks.
- Andmekaitse eeskirjade järgimine ning pidev optimeerimine mõõdikute ja A/B-testide abil tagab jätkusuutlikud tulemused.
El E-posti teel turundus on endiselt üks tulusamaid ja võimsamaid kanaleid. Digitaalse turunduse kontekstis, hoolimata sotsiaalvõrgustike, sõnumsiderakenduste ja uute vormingute laviinist, on teie klientide postkastid iga päev üle ujutatud igasuguste meilidega, kuid vaid vähesed suudavad köita nende tähelepanu, genereerida klikke ja mis kõige tähtsam, müüki ja püsivaid suhteid.
Selle saavutamiseks ei piisa ainult "e-kirjade saatmisest": a läbimõeldud strateegia, mis põhineb õigustel, andmetel, automatiseerimisel ja tehisintellektilSee juhend ühendab loovuse, privaatsuse austamise ja tervisliku annuse analüüsi. Leiad täieliku ja ajakohase ülevaate sellest, mis on e-posti turundus, kuidas see toimib, millist tüüpi e-kirju saad kasutada, regulatsioonidest, vigadest, mida vältida, ja sellest, kuidas professionaalsete tööriistade abil selle täielikku potentsiaali vallandada.
Mis on e-posti turundus ja miks see tänapäeval nii oluline on?
Kui me räägime e-posti turundusest, siis peame silmas seda, digitaalne suhtlusstrateegia, mis põhineb meilide saatmisel andmebaasi inimestest, kes on andnud oma nõusoleku nende saamiseks. Need kontaktid võivad olla registreerunud vormi kaudu, ostnud teie veebipoest või registreerunud teie veebisaidil, kuid peamine on see, et nad on vabatahtlikult nõustunud teie nimekirja lisamisega (luba/turunduse nõusolekul põhinev kasutamine).
E-posti teel turunduse eesmärk ei ole ainult müüa. Tõhusalt kasutades võimaldab see teil saadavad kasutajat kogu konversioonilehtri vältelAlates müügivihjete genereerimisest ja võimaluste arendamisest kuni klientide lojaalsuse ja korduvate ostude arvu suurendamiseni – see kanal aitab nii otsemüüki genereerida kui ka brändi tugevdada, publikut harida ja pikaajalist suhet säilitada.
Teine oluline omadus on see, et e-posti turundus on otsene, kohandatav ja segmenteeritav kanalSa ei sõltu välistest algoritmidest nagu sotsiaalmeedias: sinu sõnum jõuab tellija postkasti ja saad sisu kohandada vastavalt tema huvidele, käitumisele ja kliendi elutsükli etapile.
Lisaks tegeleme ühe taktikaga, mis hõlmab kõrgem investeeringutasuvus (ROI) Digitaalturunduses näitavad mitmed uuringud iga investeeritud euro väga suurt tootlust, eriti kui rakendatakse segmenteerimise, automatiseerimise ja tehisintellekti parimaid tavasid. See on traditsioonilise reklaamiga võrreldes odav, skaleeritav ja täielikult mõõdetav: saate jälgida, kes avab, kes klikib, kes ostab ja kes tellimuse tühistab.
E-posti turunduse lühike ajalugu
E-post sündis ammu enne, kui me mõtlesime müügilehtritele, kliendisuhete haldussüsteemidele (CRM) või automatiseerimisele. 1971. aastal Ray Tomlinson saatis ajaloo esimese e-kirjaSee oli lihtne sõnum, mis koosnes tähemärkide jadast, millel polnud erilist loogikat, kuid mis avas ukse uuele suhtlusviisile. Tema oli ka see, kes tutvustas kuulsa @-sümboli kasutamist kasutaja ja serveri eraldamiseks.
Mõni aasta hiljem, 1978. aastal, kasutas Digital Equipment Corporationi turundusjuht Gary Thuerk seda uut tehnoloogiat ära, et turule tuua midagi, mida peetakse esimene ärimeilArvutiseadmete reklaamimiseks saadetud kiri umbes 400 aadressile. See kampaania tõi müügitulu umbes 13 miljonit dollarit, mis näitab kanali potentsiaali juba siis.
Interneti populaarsuse kasvades 90ndatel sai e-postist igapäevane suhtlusvahend ja väga atraktiivne reklaamikanalSamal ajal algasid kuritarvitused: soovimatud masspostitused, rämpspost vasakult ja paremalt ning vajadus ajakohastada seadusi ja määrusi kasutaja kaitsmiseks.
See on viinud selliste regulatsioonideni nagu Ühendkuningriigi andmekaitseseadus, USA-s CAN-SPAM seadus, Kanadas CASL ja Euroopas isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR), mis Need nõuavad nõusoleku saamist, lihtsa loobumisvõimaluse pakkumist ja andmete läbipaistvat haldamist.Tänapäeval põhineb tänapäevane e-posti turundus järgmistel põhimõtetel: luba, asjakohasus ja privaatsuse austamine.
E-post saab lõpuks üheks neist turundajate lemmiktööriistad Sest see sunnib kasutajat tegema otsuse: lugeda, arhiveerida või kustutada. See ei kao kerimisega ära, see ei sõltu platvormi uudisvoost ja pakub selget interaktsioonide arvestust, mida saab mõõta ja optimeerida.
E-posti turunduse eelised võrreldes teiste kanalitega
Üks peamisi põhjuseid, miks nii paljud ettevõtted seda taktikat jätkuvalt kasutavad, on see, et E-posti teel turundus ühendab endas mõju, madalad kulud ja mõõdetavuse.Vaatleme selle peamisi eeliseid.
Esiteks on see kanal väga ökonoomne Võrreldes televisiooni, raadio, trükimeedia või isegi teatud tasuliste digitaalsete formaatidega võtavad e-posti platvormid tasu tavaliselt kontaktide arvu või saadetud e-kirjade mahu alusel, kuid kuvamise hind jääb väga madalaks. Lisaks on saatmise hind See ei kuulu oksjonitele ega reklaamipakkumisteleSeetõttu ei tõuse see tipphooaegadel nagu mõnedel kanalitel.
Teiseks pakub see otsene suhtlus oma publikugaSinu sõnumid jõuavad kohta, mida inimesed sageli kontrollivad: postkasti. Saad luua isikupärastatud e-kirju, mis põhinevad saaja profiilil, ostuajalool, varasemate e-kirjadega suhtlemisel või tema müügilehtris oleval etapil. Kui tellija saab järjepidevalt kasulikku ja asjakohast sisu, tugevdab see tema sidet sinu brändiga.
E-posti turundus sobib ideaalselt ka Müügi suurendamine, ristmüük ja lisamüükSaate soovitada täiendavaid tooteid, julgustada korduvaid oste, pakkuda lojaalsetele klientidele eripakkumisi või kujundada ostukorvi hüljamise taastamise kampaaniaid. Sihtides kasutajaid, kes on juba huvi üles näidanud, on konversioonivõimalused palju suuremad kui külmade sihtrühmade puhul.
Teine tugev külg on võime suurendada brändi tuntustRegulaarne uudiskiri, tervitussekventsid või hooajalised e-kirjad hoiavad teie ettevõtte kasutajate meeles isegi perioodidel, mil nad pole veel ostmiseks valmis. See järjepidev kohalolek, kui see on tehtud kvaliteetselt ja ilma liiga koormava muljeta, loob usaldust ja lojaalsust.
Lõpuks on e-post muutunud eriti atraktiivseks tänu oma kõrge automatiseerimisvõime ja integreerimine tehisintellektigaSaate kampaaniaid planeerida nädalaid või kuid ette, käivitada e-kirju konkreetsete toimingute (registreerimised, ostud, klikid, ostukorvide hülgamine) põhjal ja lasta tehisintellektil kohandada saatmise sagedust, ajastust või isegi sisu ajaloolise toimivuse või kasutajate reaktsioonide põhjal.
Turundusstrateegia peamised meilitüübid
E-posti turundus ei seisne alati sama tüüpi sõnumi saatmises. Hea strateegia ühendab endas erinevad e-posti vormingud, millel kõigil on kindel funktsioon klienditeekonnal. Need on kõige levinumad.
osa uudiskirjad Need on korduvad meilid, mis hoiavad teie andmebaasi ajakohasena uudiste, ajaveebipostituste, valdkonna värskenduste, edulugude, haridusliku sisu ja muuga. Kui teil on vaja alustada, lugege juhendit. Loo tasuta uudiskiriNende peamine ülesanne on tugevdada sidet ja lisada väärtust, mitte ainult müüa.
osa reklaammeilid Need keskenduvad pakkumistele, allahindlustele, tooteesitlustele või erikampaaniatele (allahindlused, must reede, jõulud jne). Tavaliselt on neil väga selge üleskutse tegutsemiseks, kiireloomulisus ja otsene fookus lühiajalisele konversioonile.
osa tehingutega seotud e-kirjad Need käivituvad pärast konkreetset kasutaja toimingut: tellimuse kinnitamine, konto loomine, parooli muutmine, saatmisteated, tühistamise kinnitus jne. Kuigi nende peamine eesmärk on teavitamine, on neil tavaliselt väga kõrge avamismäär, mis annab neile võimaluse brändi tugevdada või seotud tooteid soovitada.
osa tervitusmeilid Need ilmuvad siis, kui kasutaja registreerub esimest korda. Nende eesmärk on tutvustada ennast, selgitada, millist sisu ta saab, pakkuda esialgset stiimulit (allahindlus, allalaaditav ressurss) ja luua suhte toon. Nende kirjutamiseks vaadake e-kirjade kirjutamise võtmedHästi läbimõeldud tervitusjada võib keskpikas perspektiivis kaasatust märkimisväärselt suurendada.
Sissetuleva turunduse strateegia raames on väga olulised järgmised tegurid: müügivihjete hankimise meilidNeed on osa automatiseeritud voogudest, mis saadavad kasutajat tema otsustusprotsessis, pakkudes harivat sisu, võrdlusi, iseloomustusi või demonstratsioone, mis viivad nad järk-järgult ostu sooritamisele lähemale.
Samuti ei tohiks me unustada taasaktiveerimise või tagasivõitmise e-kirjadNeed on loodud selleks, et võita tagasi tellijaid, kes on teie e-kirjade või veebisaidiga suhtlemise lõpetanud. Selliste kirjade puhul on kasulik õppida, kuidas... kirjutage meeldetuletuskirjuNeed võivad sisaldada eripakkumist, küsitlusi teie praeguste huvide mõistmiseks või ettepanekut sageduse muutmiseks.
Väga kasulik tüüp on küsitlus- või tagasisidemeilidNeid e-kirju kasutatakse kliendi tagasiside küsimiseks toote, ostukogemuse või klienditeeninduse kohta. Hästi koostatud e-kirjad parandavad otsustusprotsessi ja panevad kasutaja tundma, et teda kuuldakse.
Lõpuks leiame hooajaline või eripostNeed on seotud oluliste kuupäevadega, nagu jõulud, sõbrapäev, emadepäev või kohalikud kampaaniad. Siin kasutatakse emotsionaalset või hooajalist konteksti konkreetsete reklaamide käivitamiseks ja publikuga sideme tugevdamiseks.
E-posti turunduse strateegilised eelised teie ettevõtte jaoks
Üldise digitaalse strateegia vaatenurgast aitab e-posti turundus kaasa palju enamat kui lihtsalt üksikud kampaaniadSee integreerub teie veebisaidi, sotsiaalmeedia, e-kaubanduse platvormi ja CRM-iga, moodustades sidusa ökosüsteemi.
Ühelt poolt on see mootor müügivihjete genereerimine ja müükVormide, müügivihjete magnetite ja automatiseeritud järjestuste abil saate anonüümsed külastajad teisendada tuvastatud kontaktideks, pakkuda neile asjakohast sisu ja juhendada neid ostuprotsessis. E-kaubanduses moodustavad ostukorvist loobumine ja ostujärgsed toimingud väga olulise osa tulust.
Teisest küljest on see oluline hoob klientide lojaalsus ja suurenenud kliendi eluaegne väärtus (LTV)Pärast esimest ostu kontakti hoidmine, ajaloo põhjal soovituste saatmine, lojaalsuse premeerimine või SaaS-i puhul uutest funktsioonidest teavitamine aitab kliendil oste korrata, rohkem kulutada ja teie brändi soovitada.
E-post töötab ka nii kvalifitseeritud liikluse levitaja teie veebisaidile, ajaveebi või sotsiaalmeediasse. Sisu, tootelehtede või sündmuste linkide lisamine julgustab tellijaid teie digitaalsete varade juurde tagasi pöörduma, mis omakorda võib positiivselt mõjutada teie SEO-d ja üldiseid kaasatuse mõõdikuid.
Kõik see korrutatakse sellega, mõõtmise ja pideva täiustamise võimekusAvamismäärade, klikkimise määrade, konversioonide, tagasilöökide ja tellimuse tühistamiste jälgimisega saate tuvastada, millised kampaaniad toimivad kõige paremini, millised segmendid reageerivad kõige paremini ja milliseid elemente tuleb kohandada. A/B ja mitmemõõtmeline testimine võimaldavad teil optimeerida teemaridu, teksti, kujundusi, üleskutseid tegutsemisele ja saatmisaegu andmete, mitte intuitsiooni põhjal.
Lõpuks on e-post väga mitmekülgne: See kohandub igat tüüpi äritegevusegaOlenemata sellest, kas oled idufirma, e-kaubanduse ettevõte, B2B-ettevõte, haridusasutus või suurkorporatsioon, on võtmetähtsusega viia meilitüübid ja automatiseeringud vastavusse konkreetsete eesmärkidega (klientide hankimine, harimine, müümine, hoidmine) ja kliendi elutsükliga.
Kuidas kujundada tehisintellektil põhinevat e-turunduse strateegiat
Tänapäeval hõlmab võidustrateegia väljatöötamine enamat kui lihtsalt uudiskirja saatmist. Praegused tööriistad võimaldavad meil... Integreeri tehisintellekti, et teha paremaid otsuseid, segmenteerida paremini ja automatiseerida intelligentsemalt.Need on põhisambad.
Esimene asi on Määrake selged eesmärgid ja ühendage need konversioonilehtrigaKülmade müügivihjete kogumiseks meilide seeria saatmine ei ole sama, mis uute klientide sisseelamisvoo või lojaalsusprogrammi kujundamine. Konkreetsete eesmärkide (allalaadimised, demod, müük, korduvkliendid) omamine võimaldab teil otsustada, milliseid meilitüüpe ja mõõdikuid prioriseerida.
Teiseks peate segmenteeri oma andmebaasi põhilistest demograafilistest näitajatest kaugemaleTehisintellekti abil saate kasutajaid grupeerida nende käitumise (klikid, ostud, külastused), konversiooni tõenäosuse või potentsiaalse väärtuse põhjal. Nii saadate erinevaid sõnumeid neile, kes on ostmisele lähedal, neile, kes teid vaevu tunnevad, ja neile, kes on juba lojaalsed kliendid.
Sisu loomine saab samuti palju kasu. Generatiivsed algoritmid võimaldavad Kirjutage iga segmendi jaoks kohandatud teemaread, tekstid ja meilistruktuuridaustades oma brändi tooni. Tööriistad nagu ChatGPT (näiteks Kasutage ChatGPT-d Gmailis) või muud e-posti platvormidesse integreeritud assistendid aitavad genereerida alternatiivseid versioone, mida saate seejärel testida.
Kolmas sammas on intelligentsed automatiseeritud töövoodSaate seadistada järjestusi, mis käivituvad kindlate toimingute (tellimus, allalaadimine, toote vaatamine, ostukorvi hülgamine, tegevusetus) abil, ja lasta tehisintellektil kohandada sagedust, saatmisaega või isegi sisu ajaloolise toimivuse või kasutajate reaktsioonide põhjal.
Lõpuks sobib tehisintellekt väga hästi dünaamiline A/B-testimine ja ennustav analüüsVõiduversiooni käsitsi valimise asemel lasete tööriistal otsustada esialgse avamise ja klikkimise määrade põhjal ning rakendate ülejäänud sihtrühmale automaatselt parimat valikut. Samuti saate tuvastada madala kaasatuse mustreid ja käivitada ennetavalt taasaktiveerimiskampaaniaid enne, kui kasutaja täielikult ühenduse katkestab.
Kõige kasutatavamad e-posti turundustööriistad ja platvormid
Selleks, et kõik eelnev oleks igapäevaselt teostatav, on vaja professionaalne e-posti turundusplatvorm mis võimaldab teil hallata kontakte, kujundada e-kirju, automatiseerida töövooge ja mõõta tulemusi. Mõned tuntumad neist on:
HubSpot See paistab silma tervikliku lahendusena, eriti B2B ja sissetuleva turunduse keskkondades. See integreerib ühele platvormile CRM-i, automatiseerimise, müügivihjete hindamise, e-posti turunduse, analüütika ja tehisintellekti. See teeb kogu klienditeekonna jälgimise alates esialgse vormi esitamisest kuni müügi ja toeni ning isikupärastatud kampaaniate kujundamise lihtsaks.
MailChimp See on VKEde ja ettevõtjate seas üks populaarsemaid tööriistu tänu oma... kasutusmugavus ja selle visuaalsed mallidSee sisaldab põhilisi automatiseeringuid, lohistamisredaktorit, reaalajas analüütikat ja viimastel aastatel ka tehisintellektil põhinevaid kaasatuse ennustamise ja automaatsete soovituste funktsioone.
Klaviyo Sellest on saanud tugev tegija e-kaubanduse ja otsetarnete müügi (DTC) kaubamärkide maailmas. Selle eristavaks teguriks on isikupärastamine ostukäitumise põhjalSee integreerub väga hästi platvormidega nagu Shopify või WooCommerce ja võimaldab teil aktiveerida sõnumeid vaadatud toodete, hüljatud ostukorvide, tellimuse väärtuse, ostusageduse jms põhjal.
Brevo (endine Sendinblue) pakub taskukohast mitmekanalilist lahendust, mis ühendab e-posti, SMS-i, vestluse ja CRM-i funktsioonid. Selle ettepanek keskendub järgmisele: Kasvavatele ettevõtetele ligipääsetav automatiseerimineerilise rõhuasetusega tarnitavusel ja täiustatud segmenteerimisel ilma suurte tehniliste meeskondade vajaduseta.
ActiveCampaign See on veel üks väga võimas valik VKEdele, kes otsivad keerukad automatiseeringud ja intelligentne segmenteerimineSee pakub müügivihjete hindamist, täiustatud tingimuslikke vooge, töövoo testimist ja tehisintellektil põhinevaid soovitusi, mistõttu on see ideaalne, kui soovite isikupärastamise järgmisele tasemele viia.
Olulised parimad tavad tõhusate kampaaniate jaoks
E-posti turunduskampaania ei ole edukas ainult tänu kasutatavale tööriistale, vaid ka seetõttu, et Kuidas rakendate iga saadetise puhul teatud parimaid tavasid?Kohaletoimetamist, avamismäärasid ja konversioonimäärasid mõjutavad otseselt mitmed elemendid.
La e-posti aadresside usaldusväärsus See on alguspunkt. Ostetud või aegunud nimekirjadega töötamine on kindel tee rämpspostiprobleemide ja halva saatja maine tekkeks. Soovitatav on luua oma andmebaas müügivihjete ligimeelitamiseks ja selgete tellimisvormide abil, kasutades topeltkinnitust, kui see on mõistlik, ja e-posti aadressi olemasolu kontrollimine enne saatmist, lisaks mitteaktiivsete kontaktide perioodilisele puhastamisele.
El teema ja eessõna Need on sinu tutvustus postkastis. Need peaksid olema selged, pilkupüüdvad, kuid mitte eksitavad, ja võimalusel isikupärastatud. Paljud uuringud näitavad, et isikupärastatud teemaread suurendavad oluliselt avamismäära. Väldi termineid, mida tavaliselt seostatakse rämpspostiga, ja testi erinevaid valemeid A/B-testimise abil.
Teine sammas on reageeriv ja professionaalne e-kirjade kujundusEnamik veebisaite avatakse tänapäeval mobiilseadmetes, seega peab sisu väikestel ekraanidel hästi kuvama: loetav tekst, optimeeritud pildid, suured ja hästi paigutatud nupud ning selge visuaalne hierarhia. Segaduses või halvasti kujundatud veebisait võib head sõnumit õõnestada.
La päris sisu isikupärastamine See on oluline. Me ei räägi ainult kasutaja nime lisamisest, vaid ka e-posti jaotiste kohandamisest vaadatud toodete, valdkonna, klienditeekonna etapi või varasema suhtluse põhjal. Dünaamilised sisuplokid ja tehisintellektil põhinevad soovitused hõlbustavad seda laiaulatuslikku isikupärastamist.
Igal meilil peab olema üks täpselt määratletud peamine üleskutse tegutsemiseleKui sõnumit liiga paljude erinevate linkidega üle koormate, hajutate kasutaja tähelepanu. Otsustage, mida soovite, et kasutaja teeks (ostma, alla laadima, vastama, registreeruma) ja ehitage kujundus selle eesmärgi ümber.
See on samuti ülioluline kohandage sagedust ja kohaletoimetamise aeguLiiga paljude meilide saatmine võib viia meiliväsimuse ja tellimuse tühistamiseni; liiga vähese meili saatmine võib panna inimesed teid unustama. Analüüsige oma sihtrühma harjumusi, kasutage võimalusel saatmisaja optimeerimise funktsioone ja jälgige alati oma tellimuse tühistamise määra.
Lõpuks ärge unustage tarnitavus ja vastavus regulatiivsetele nõueteleKonfigureerige oma domeeni autentimine (SPF, DKIM, DMARC), kontrollige, et teie HTML oleks veatu, lisage alati nähtav loobumislink ja oma privaatsuse kaitsmiseks lugege, kuidas seda teha. saata e-kirju, mis peidavad saajadSee vastab kehtivatele eeskirjadele (GDPR, CAN-SPAM, CASL ja kohalikud seadused). Puhas, segmenteeritud ja lubadel põhinev e-posti nimekiri on üks mõjukamaid tegureid postkasti jõudmisel.
Levinumad vead e-posti turunduses (ja kuidas neid vältida)
Nii nagu on olemas head tavad, on ka korduvad vead, mis takistavad tulemusi paljudest kampaaniatest. Nende vältimine säästab teie aega, raha ja peavalu.
Kõige tüüpilisem viga on Ära segmenteeri andmebaasi ja saada kõigile sama asja.Kõik teie tellijad ei ole samas olukorras ega samade huvidega. Uute müügivihjete, lojaalsete klientide ja mitteaktiivsete tellijate segamine samas e-kirjas vähendab asjakohasust kõigi jaoks. Parem on töötada segmentidega, mis põhinevad käitumisel, ostusagedusel, asukohal või ostetud toote tüübil.
Teine viga on automatiseerimise liigne kasutamine ilma inimlikku lähenemist säilitamataSee, et midagi on automatiseeritud, ei tähenda, et see peaks kõlama robotilikult. Vaadake tekst üle, kontrollige käivitajaid ja veenduge, et sõnum saabub õigel ajal ja kontekstiga. Nädalaid hiljem saadetud hüljatud ostukorvi e-kiri või üldine sõnum pärast probleemi võib teha rohkem kahju kui kasu.
Paljud ettevõtted Nad ignoreerivad olulisi näitajaid Nad lihtsalt lõpetavad teatega „Oleme kampaania saatnud“. Ilma avamismäärade, klikkide, konversioonide, põrgete või tellimuse tühistamiste analüüsimata on võimatu teada, mis toimib ja mis vajab parandamist. Lisaks võimaldavad praegused platvormid tuvastada trende ja mustreid, mis võivad teid edastamisprobleemide või küllastuse eest hoiatada.
See on ka sagedane ärge tehke A/B-testimist ja eeldada, et esimene versioon on parim. Erinevate teemade, kujunduste, üleskutsetele tegutsemiseks või struktuuride testimine võib tulemusi oluliselt muuta ning tänapäevased tööriistad muudavad need testid palju lihtsamaks.
Lõpuks on seal tõsiseid vigu privaatsuse ja andmekaitse seaduste austamineKontaktide lisamine ilma loata, tellimuse tühistamise valiku peitmine, kasutajate teavitamata jätmine andmete kasutamise kohta või parandamis- või kustutamistaotluste ignoreerimine võib kahjustada teie mainet ja kaasa tuua märkimisväärseid karistusi, eriti Euroopa kontekstis isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) alusel.
E-posti turunduse regulatsioonid ja parimad õigustavad
E-posti teel turunduse õiguslikul raamistikul on selge eesmärk: kaitsta tarbija õigust privaatsusele ja vabale valikuleKuigi igal riigil on oma eripärad, on olemas ühised põhimõtted, mida tuleks meeles pidada.
Euroopa Liidus on GDPR ja privaatsuse ja elektroonilise side direktiiv (igas riigis eraldi üle võetud) kehtestavad mängureeglid. Äriliste teadete saatmiseks üksikisikutele on vaja selgesõnalist nõusolekut, samuti läbipaistvust nende andmete kasutamise, juurdepääsu-, parandamis- ja kustutamisõiguse ning rahvusvahelise andmeedastuse kohta teavitamise kohustuse osas.
GDPR on sisuliselt kaotanud nn kaudse nõusoleku ja tugevdanud vajadust selged vormid, eelnevalt märkimata märkeruudud ja hõlpsasti ligipääsetavad privaatsuspoliitikadLisaks nõuab see turvarikkumistest teatamist ja isikuandmete töötlemise õigusliku aluse dokumenteerimist.
Teistes riikides, näiteks Ameerika Ühendriikides koos CAN-SPAM seadus või Kanada koos CASLKommertsmeilide saatmist reguleerivad kohustused, näiteks saatja tuvastamine, sh füüsiline aadress, sõnumi reklaamilise olemuse selge märkimine ja alati lihtsa tellimuse tühistamise viisi pakkumine. Ladina-Ameerika riikides on olemas spetsiifilised eeskirjad: näiteks Tšiili karistab rämpsposti eest kuna seda peetakse privaatsusõiguse rikkumiseks ning Peruus on teatud juhtudel nõutav märkida teema sõnaga "reklaam" ja lisada täielik saatja teave.
Hispaanias tuleb andmebaasid nõuetekohaselt registreerida, reklaammeilid tuleb tuvastada ja need peavad olema esitage nähtav link, et kasutaja saaks oma õigusi teostadaAlates isikuandmete kaitse üldmääruse täielikust rakendamisest 2018. aastal on nõusoleku ja läbipaistvuse nõudeid karmistatud.
Normist kaugemale lähenemine luba turundus (Saad ainult neile, kes on jaatavalt vastanud) ja hea nimekirjahügieen (mitteaktiivsete kontaktide eemaldamine, tühistamiste austamine, kontaktide mitterentimine ega ostmine) on terve suhte ja kindla pikaajalise tulemuslikkuse parim garantii.
Kuidas oma kampaaniate toimivust mõõta ja parandada
E-posti teel turunduse suurim eelis teiste kanalite ees on see, et Kõike saab täpselt mõõta Ja sealt edasi optimeerige. On mitmeid mõõdikuid, mida tuleks hoolikalt jälgida.
La avatud kurss See näitab, mitu protsenti adressaatidest e-kirja avasid. See sõltub teemarealt, saatmise ajast, saatja mainest ja teie brändi usalduse tasemest. Näete, kuidas Kontrolli Gmailis e-posti lugemiskviitungeid Mõõtmispiirangute mõistmiseks. Püsiv langus võib viidata edastamisprobleemidele või publiku väsimusele.
La klikkimise määr (CTR) See mõõdab, kui palju inimesi on e-kirjas olevatele linkidele klõpsanud. See on otsene näitaja sisu asjakohasusest ja teie üleskutse selgusest. Hea teemarida, millel on palju avamisi, kuid vähe klikke, viitab tavaliselt sellele, et sisu ei täida oma lubadusi või et disain ei juhenda kasutajat tõhusalt.
La ümberarvestuskurss See läheb sammu võrra kaugemale: see mõõdab, kui paljud kasutajad on pärast klõpsamist soovitud toimingu teinud (ost, registreerimine, allalaadimine jne). See on peamine andmestik kampaania mõju hindamiseks ettevõttele ja selle võrdlemiseks teiste klientide hankimise ja hoidmise kanalitega.
La põrkemäär See näitab, kui suur protsent meilidest ei jõudnud adressaadini (kehtetud aadressid, täis postkastid, adressaadi serveri blokeerimine). Suur protsent võib kahjustada teie saatja mainet ja see tuleks parandada andmebaasi puhastamise ja tehnilise konfiguratsiooni ülevaatamise abil.
Lõpuks tühistamismäär See aitab sul mõõta, kas saadad liiga palju e-kirju, kas sisu ei tundu olevat asjakohane või kas müügivihjete püüdmisel lubatu ja tegelikult saadetava vahel on vastuolu. Mõned tellimuse tühistamised on normaalsed; iga e-kirja järgne hüpe seda ei ole.
Nende näitajate parandamiseks on väga kasulik rakendada A/B-testimine ja mitmemõõtmeline testimineKlassikaline A/B-testimine võimaldab võrrelda elemendi kahte versiooni (probleem A vs probleem B, punane vs sinine üleskutse tegutsemisele). Mitmemõõtmeline testimine läheb kaugemale, kombineerides korraga mitu variatsiooni (erinevad probleemid, loomingulised lähenemisviisid, struktuurid), et teha kindlaks, milline tegurite komplekt annab parimaid tulemusi.
Tänapäeval analüüsivad paljud tehisintellektil põhinevad platvormid neid andmeid reaalajas ja saavad valib automaatselt võiduversiooni ja kohandab tulevasi esildisinii et iga kasutaja saab sõnumi, mis sobib kõige paremini tema profiili ja käitumisega. See on pideva täiustamise lähenemisviis, mis muudab e-posti üha täiustatumaks kanaliks.
Üldiselt on e-posti teel turundus end digitaalse turunduse põhikomponendina sisse seadnud: ökonoomne, otsene ja mõõdetav kanal, mis hästi tehes võimaldab teil luua väärtuslikke suhteid oma kontaktidega, suurendada müüki, tugevdada oma brändi ning kasutada automatiseerimist ja tehisintellekti tõhusamaks tööks ja paremate tulemuste saavutamiseks, kaotamata inimlikku lähenemist, mis muudab lihtsa e-kirja üllatavaks ja loob selle saajate seas lojaalsust.
