Τη Δευτέρα το βράδυ, Εκατομμύρια χρήστες του WhatsApp παγκοσμίως βρήκαν την εφαρμογή εκτός λειτουργίας.Οι πρώτες αναφορές άρχισαν να κυκλοφορούν γύρω στις 21:30 μ.μ. (ώρα ισπανικής χερσονήσου), όταν τα μηνύματα σταμάτησαν ξαφνικά να φτάνουν και οι φωτογραφίες δεν αποστέλλονταν. Αυτό που φαινόταν σαν μεμονωμένο πρόβλημα σύντομα επιβεβαιώθηκε ως... μαζική διακοπή λειτουργίας του WhatsApp και άλλες υπηρεσίες Meta.
Όσοι επηρεάστηκαν στράφηκαν γρήγορα σε πλατφόρμες παρακολούθησης όπως το Downdetector για να αναφέρουν τα περιστατικά. Μέσα σε λίγα λεπτά, οι αναφορές εκτοξεύτηκαν στα ύψη.Η διακοπή προκάλεσε αρκετές εκατοντάδες καταγγελίες. Οι περισσότεροι χρήστες ανέφεραν προβλήματα στην αποστολή μηνυμάτων, αδυναμία κοινοποίησης εικόνων και πλήρη διακοπή του WhatsApp Web. Η κατάσταση συνεχίστηκε για ώρες, ενώ η εταιρεία δεν έδωσε καμία εξήγηση.
Αναφερόμενα προβλήματα: μηνύματα, φωτογραφίες και WhatsApp Web
Σύμφωνα με τα δεδομένα που συνέλεξε το Downdetector, Η κύρια βλάβη επηρέασε την αποστολή μηνυμάτων κειμένουΩστόσο, το πιο αξιοσημείωτο πρόβλημα ήταν η αδυναμία αποστολής φωτογραφιών και αυτοκόλλητων. Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι τα αρχεία πολυμέσων είχαν κολλήσει στην «αποστολή» χωρίς να φτάσουν ποτέ στον προορισμό τους. Αναφέρθηκαν επίσης σφάλματα σύνδεσης με τον διακομιστή και διακοπές λειτουργίας της υπηρεσίας. Έκδοση ιστού WhatsApp, γεγονός που εμπόδισε τη χρήση του από τους υπολογιστές.
Τα περιστατικά δεν περιορίστηκαν σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Στην Ισπανία, οι κορύφωση των αναφορών επικεντρώθηκε στη Μαδρίτη, τη Βαρκελώνη, το Βαγιαδολίδ, τη Μάλαγα, τη Βαλένθια και τη ΣεβίλληΩστόσο, υπήρξαν επίσης σημαντικά παράπονα στο Μπιλμπάο, την Α Κορούνια, την Ποντεβέδρα και τη Σαραγόσα. Η γεωγραφική κατανομή επιβεβαίωσε ότι επρόκειτο για ένα παγκόσμιο πρόβλημα και όχι για μεμονωμένες αποτυχίες.
Το Downdetector καταγράφει χιλιάδες περιστατικά
Ο ιστότοπος παρακολούθησης Downdetector έγινε το θερμόμετρο της κρίσης. Μέχρι τις 22:50 μ.μ., είχαν ήδη καταγραφεί περισσότερες από 600 αναφορές χρηστών. γεγονός που επιβεβαίωσε τη διακοπή της υπηρεσίας. Το γράφημα συμβάντων έδειξε μια απότομη αύξηση από τις 21:00 μ.μ., η οποία συνέπεσε με την έναρξη των προβλημάτων. Οι αναφορές έδειξαν ότι τα περισσότερα παράπονα οφείλονταν σε αποτυχίες παράδοσης μηνυμάτων, ενώ ένας σημαντικός αριθμός ανέφερε προβλήματα με την ίδια την εφαρμογή και ένα μικρό ποσοστό δεν μπόρεσε να συνδεθεί.
Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι χρήστες μοιράστηκαν τις εμπειρίες τους και επιβεβαίωσαν ότι δεν επρόκειτο για τοπικό πρόβλημα, αλλά για μια εκτεταμένη διακοπή ρεύματος.
Η Meta παραμένει σιωπηλή όσο αποκαθίσταται η υπηρεσία.
Μέχρι στιγμής, Η Meta, η εταιρεία που κατέχει το WhatsApp, δεν έχει εκδώσει καμία επίσημη δήλωση. Δεν δόθηκαν πληροφορίες που να εξηγούν τα τεχνικά αίτια της διακοπής ή να προσφέρουν ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την πλήρη αποκατάσταση της υπηρεσίας. Αυτή η έλλειψη πληροφοριών δημιούργησε αβεβαιότητα στους χρήστες, οι οποίοι για ώρες αναρωτιόντουσαν αν το πρόβλημα ήταν μόνιμο ή προσωρινό.
Ευτυχώς, Η παροχή υπηρεσιών άρχισε να αποκαθίσταται σταδιακά κατά τη διάρκεια της νύχταςΜετά τις 22:00 μ.μ., πολλοί χρήστες άρχισαν να ανακτούν την κανονική λειτουργικότητα, αν και ορισμένοι συνέχισαν να αντιμετωπίζουν μεμονωμένες διακοπές για κάποιο χρονικό διάστημα. Η αποκατάσταση ήταν σταδιακή, γεγονός που υποδηλώνει ότι οι τεχνικοί της Meta εργάστηκαν για την επίλυση της διακοπής σε φάσεις.
Η παγκόσμια διακοπή λειτουργίας του WhatsApp τη Δευτέρα υπογράμμισε την εξάρτηση εκατομμυρίων ανθρώπων από αυτήν την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Τα προβλήματα επικεντρώνονταν στην αποστολή μηνυμάτων και αρχείων πολυμέσωνΑυτό επηρέασε ιδιαίτερα τους χρήστες στην Ισπανία και σε άλλες χώρες. Παρόλο που η υπηρεσία ανέκαμψε σταδιακά, η έλλειψη εξηγήσεων από την Meta άφησε πολλά ερωτήματα αναπάντητα. Προς το παρόν, οι χρήστες μπορούν μόνο να ελπίζουν ότι η εταιρεία θα είναι πιο διαφανής την επόμενη φορά.
