- Η περίοδος δέσμευσης είναι μια ελάχιστη χρονική δέσμευση που συνδέεται με εκπτώσεις, εγκατάσταση ή επιδοτούμενα τερματικά.
- Σχεδόν όλες οι εταιρείες σάς επιτρέπουν να ελέγξετε τη διάρκεια της σύμβασης και την ποινή της από την εφαρμογή, την περιοχή πελατών ή την τηλεφωνική υποστήριξη.
- Είναι δυνατόν να αποφευχθεί η ποινή εάν ο φορέας εκμετάλλευσης αλλάξει τους όρους της σύμβασης ή εάν η υπηρεσία δεν παρέχεται με την συμφωνημένη ποιότητα.
- Στον τομέα της ενέργειας και των τηλεπικοινωνιών, συνιστάται να συγκρίνετε το κόστος της σύμβασης με τις πιθανές εξοικονομήσεις πριν αλλάξετε εταιρεία.
Αν σκέφτεστε εταιρείες αλλαγήςΕίτε πρόκειται για το τιμολόγιό σας είτε ακόμα και για τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου, το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι εάν έχετε μια ενεργή περίοδο δέσμευσηςΗ αγνόηση αυτής της λεπτομέρειας μπορεί να οδηγήσει σε ένα βαρύ πρόστιμο στον επόμενο λογαριασμό, και πολλοί άνθρωποι δεν θυμούνται καν τι υπέγραψαν τότε.
Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε έναν πλήρη οδηγό, εξηγημένο με ηρεμία και σε προσιτή γλώσσα, για Μάθετε αν έχετε συμβόλαιο, πόσος χρόνος σας απομένει και ποια ποινή ενδέχεται να σας επιβληθεί. Αν φύγετε νωρίς. Θα δούμε ακριβώς τι είναι ένας όρος σύμβασης, γιατί υπάρχει, πώς να τον ελέγξουμε με τους κύριους παρόχους (Movistar, Orange, Vodafone, O2, Digi, Yoigo, MásMóvil, Lowi, Simyo, Jazztel, Finetwork, Virgin Telco, Pepephone, Amena, κ.λπ.) καθώς και με συμβόλαια ενέργειας όπως η Naturgy.
Τι είναι η διάρκεια της σύμβασης και γιατί τη χρησιμοποιούν οι εταιρείες;
Όταν μιλάμε για μονιμότητα, εννοούμε ελάχιστη χρονική δέσμευση που αποδέχεστε κατά την πρόσληψη μιας υπηρεσίαςΕίτε πρόκειται για κινητό, οπτική ίνα, σταθερό τηλέφωνο, συνδρομητική τηλεόραση ή ακόμα και ηλεκτρικό ρεύμα και φυσικό αέριο. Σε αντάλλαγμα για αυτήν τη δέσμευση, λαμβάνετε ένα πλεονέκτημα: ένα φθηνότερο κινητό τηλέφωνο (ή ακόμα και 0€), δωρεάν εγκατάσταση, έκπτωση στο μηνιαίο πάγιο ή μια προωθητική τιμή.
Αυτή η δέσμευση επισημοποιείται πάντα μέσω ενός σύμβαση με τον φορέα εκμετάλλευσης ή τον έμποροτην οποία μπορεί να έχετε αποδεχτεί στο κατάστημα, ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά μέσω φωνητικής ηχογράφησης. Το κλειδί είναι ότι εάν ακυρώσετε ή αλλάξετε πάροχο πριν από τη συμφωνημένη ημερομηνία, η εταιρεία ενδέχεται να σας χρεώσει μια χρέωση. ποινή για παραβίαση της άδειας παραμονής.
Στην περίπτωση των τηλεπικοινωνιών, η ελάχιστη συμβατική διάρκεια συνήθως συνδέεται με τρία κύρια είδη παροχώνΕπιδότηση ή ευνοϊκή χρηματοδότηση για εγκατάσταση συσκευής, οπτικών ινών ή σταθερής τηλεφωνίας χωρίς προκαταβολή και σημαντικές εκπτώσεις στο τιμολόγιο για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Στις ενεργειακές συμβάσεις, η ελάχιστη συμβατική διάρκεια συνήθως συνδέεται με προσφορές, ειδικές τιμές ή δωρεάν πρόσθετες υπηρεσίες.
Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η ποινή για την παραμονή είναι ανεξάρτητα από άλλες υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβασηΓια παράδειγμα, ενδέχεται να μην έχετε ενεργό συμβόλαιο και να εξακολουθείτε να οφείλετε δόσεις για ένα χρηματοδοτούμενο κινητό τηλέφωνο ή να είστε υποχρεωμένοι να επιστρέψετε τον δρομολογητή ή τον αποκωδικοποιητή εάν ακυρώσετε την υπηρεσία οπτικής ίνας.
Πόσο διαρκεί συνήθως η παραμονή και πώς υπολογίζεται το πρόστιμο;
Η διάρκεια του συμβολαίου σας εξαρτάται από το τι έχετε υπογράψει, αλλά συνήθως κυμαίνεται από 3 έως 36 μήνες στις τηλεπικοινωνίες και μεταξύ 12 και 24 μηνών για ενεργειακές συμβάσεις. Σε πολλές περιπτώσεις, η ποινή δεν είναι σταθερό ποσό, αλλά μειώνεται με την πάροδο των μηνών.
Η λογική είναι απλή: κατά την έναρξη της δέσμευσης, η εταιρεία δεν έχει ακόμη ανακάμψει. το κόστος της έκπτωσης, της εγκατάστασης ή της συσκευήςΣυνεπώς, η ποινή είναι υψηλότερη. Με την πάροδο του χρόνου, η ποινή μειώνεται αναλογικά μέχρι να φτάσει στο μηδέν όταν φτάσει η ημερομηνία λήξης της διαμονής.
Για παράδειγμα, στις υπηρεσίες οπτικών ινών, ο φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να εφαρμόσει ένα Τέλος εγκατάστασης σε περίπτωση αποχώρησης πριν από την ελάχιστη προθεσμίαΕνώ αν έχετε χρηματοδοτήσει ένα κινητό τηλέφωνο με έκπτωση, είναι σύνηθες να απαιτούν το αναλογικό μέρος της εξοικονόμησης που έχετε απολαύσει ή, απευθείας, τις υπόλοιπες δόσεις της συσκευής συν μια επιπλέον ποινή.
Σε ενεργειακές συμβάσεις όπως αυτές της Naturgy, η ρήτρα ελάχιστης συμβατικής διάρκειας συνήθως αναφέρει σαφώς την ελάχιστη διάρκεια και κόστος πρόωρης λήξηςΌσο πιο κοντά πλησιάζετε στο τέλος της περιόδου, τόσο μικρότερος θα είναι ο οικονομικός αντίκτυπος από τη διακοπή της σύμβασης, αν και αξίζει να κάνετε τους υπολογισμούς και να τους συγκρίνετε με τις πιθανές εξοικονομήσεις από τη μετάβαση σε άλλη εταιρεία.
Πώς να μάθω εάν έχω μόνιμη σύμβαση: γενικές μέθοδοι
Πριν εξετάσουμε κάθε χειριστή ξεχωριστά, υπάρχουν αρκετοί βασικοί τρόποι για να Ελέγξτε αν το συμβόλαιό σας έχει ελάχιστη διάρκεια χωρίς να τρελαθείτεΣχεδόν όλες οι εταιρείες λειτουργούν με παρόμοιο τρόπο και προσφέρουν τουλάχιστον δύο ή τρεις τρόπους πρόσβασης σε αυτές τις πληροφορίες.
Η πρώτη επιλογή είναι να ελέγξετε το έγγραφο καταχώρισης ή την αρχική σύμβαση, όπου θα πρέπει να αναφέρεται σαφώς Εάν υπάρχει σύμβαση αορίστου χρόνου, η διάρκειά της και η σχετική ποινήΤο πρόβλημα είναι ότι συχνά η σύμβαση αυτή είναι παρωχημένη επειδή έχετε αλλάξει το πρόγραμμά σας ή έχετε προσθέσει υπηρεσίες, επομένως θα πρέπει να τη χρησιμοποιείτε μόνο ως αναφορά.
Η πιο πρακτική μέθοδος στις μέρες μας είναι η χρήση του περιοχή πελατών ή την επίσημη εφαρμογή της εταιρείαςΣχεδόν όλες οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών και πολλές εταιρείες ενέργειας εμφανίζονται στον πίνακα χρηστών σας εάν έχετε τρέχουσες δεσμεύσεις, για ποιες γραμμές ισχύουν, ποια είναι η ημερομηνία λήξης και ποιο θα ήταν το ποσό που θα χρεωθείτε σε περίπτωση πρόωρης λήξης.
Αν προτιμάτε να μιλήσετε με κάποιον, μπορείτε πάντα να καλέσετε τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας και ζητήστε λεπτομέρειες: εάν έχετε συμβόλαιο, ποιες υπηρεσίες εξακολουθούν να είναι ενεργές, πόσος χρόνος απομένει στο συμβόλαιό σας και την ακριβή ποινή. Συνιστάται να σημειώσετε αυτές τις πληροφορίες και ακόμη και να τους ζητήσετε να σας τις στείλουν μέσω email για τα αρχεία σας σε περίπτωση μελλοντικών αξιώσεων.
Επιπλέον, συνιστάται να επανεξετάσετε το email ή επιστολές που λάβατε όταν εγγραφήκατε ή αλλάξατε το πρόγραμμά σαςΑυτό συμβαίνει επειδή αυτά τα μηνύματα συχνά καθορίζουν τους νέους όρους της σύμβασης, ειδικά εάν έχετε αποδεχτεί μια ειδική προσφορά ή μια επιδοτούμενη συσκευή.
Πότε μπορείτε να λύσετε το συμβόλαιό σας χωρίς να πληρώσετε πρόστιμο;
Καταρχήν, εάν συμφωνήσατε έγκυρα σε μια σύμβαση και θέλετε να φύγετε πρόωρα, ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να σας χρεώσει την ποινή που αναφέρεται στη σύμβασηΩστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες μπορείτε να φύγετε χωρίς να πληρώσετε τίποτα ή ζητώντας την ακύρωση της συμφωνίας.
Η πιο συνηθισμένη εξαίρεση συμβαίνει όταν η ίδια η εταιρεία τροποποιεί μονομερώς τους όρους της σύμβασηςΓια παράδειγμα, αυξάνοντας τις τιμές, αλλάζοντας την ταχύτητα που έχετε ορίσει ως συμβόλαιο ή τροποποιώντας βασικές υπηρεσίες χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο νόμος απαιτεί από τον πάροχο να σας ειδοποιήσει εκ των προτέρων και να σας δώσει την επιλογή να ακυρώσετε την υπηρεσία σας χωρίς ποινή.
Μια άλλη πιθανότητα, πιο δύσκολο να αποδειχθεί, προκύπτει όταν Η υπηρεσία δεν παρέχεται με την υποσχεθείσα ποιότητα. και συσσωρεύετε σοβαρά προβλήματα (συνεχείς διακοπές σύνδεσης στο διαδίκτυο, παρατεταμένες βλάβες κ.λπ.). Ορισμένοι πάροχοι ήδη αναφέρουν ρητά στους όρους και τις προϋποθέσεις τους ότι, εάν αντιμετωπίζετε ορισμένα επαναλαμβανόμενα προβλήματα λόγω αιτιών που αποδίδονται στην εταιρεία, μπορείτε να ζητήσετε την άρση της ελάχιστης συμβατικής περιόδου.
Σε κάθε περίπτωση, η πιο σοφή κίνηση είναι να μην διακόψετε απότομα τους δεσμούς χωρίς προειδοποίηση. Πριν ξεκινήσετε μια μεταφορά αριθμού ή ακυρώσετε την υπηρεσία σας, επικοινωνήστε με τον τρέχοντα πάροχό σας. Εξηγήστε την κατάστασή σας και ζητήστε σαφή επιβεβαίωση ότι δεν θα υποστείτε κυρώσεις. (ή, εάν ισχύει, προσδιορίστε το ποσό). Να το κάνετε αυτό πάντα πριν τεθούν σε ισχύ νέες τιμές ή αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Εάν η εταιρεία σας έχει ενημερώσει για αύξηση τιμής ή τροποποίηση σύμβασης, δηλώστε την εκφράστε διαφωνία εντός της προθεσμίαςΠολλά παράπονα που τελειώνουν καλά ξεκινούν ακριβώς δηλώνοντας ότι ο πελάτης δεν αποδέχεται την αλλαγή και θέλει να ασκήσει το δικαίωμά του να φύγει χωρίς να πληρώσει πρόστιμο.
Θέση σε μεγάλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών
Ας δούμε τώρα κάθε εταιρεία με περισσότερες λεπτομέρειες, Ποιες διάρκειες συμβάσεων εφαρμόζουν οι κύριοι πάροχοι, πόσο διαρκούν και πώς μπορώ να τις ελέγξω; σε κάθε περίπτωση. Λάβετε υπόψη ότι οι συνθήκες ενδέχεται να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου, επομένως συνιστάται πάντα να επαληθεύετε τις πληροφορίες κατά την εγγραφή.
Movistar: δέσμευση και έλεγχος της διάρκειας της σύμβασης
Η Movistar έχει αλλάξει πολύ την πολιτική της τα τελευταία χρόνια. Αυτό είναι εμφανές σε πολλά προγράμματα οπτικών ινών μόνο για κινητά ή βασικά προγράμματα οπτικών ινών. Η παραδοσιακή μονιμότητα δεν ισχύειΑλλά μπορεί να βρεθεί σε πακέτα συνδυασμού, προσφορές και ειδικά όταν δέχεστε επιδοτούμενες ή χρηματοδοτούμενες συσκευές υπό ευνοϊκούς όρους.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά σε προσφορές με "Δωρεάν" τερματικό συνδεδεμένο με το Fusion ή άλλα πακέταΈχουν θεσπιστεί πολυετείς δεσμεύσεις σε σχέση με τη χρηματοδότηση συσκευών. Συνηθισμένες είναι επίσης μικρότερες συμβατικές περίοδοι, όπως 3 μήνες, κατά την εγγραφή σε νέες υπηρεσίες οπτικών ινών ή τηλεόρασης.
Για να μάθετε εάν έχετε συμβόλαιο με την Movistar και ποια ποινή θα σας επιβληθεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τρεις κύριοι δρόμοιΟ πιο γρήγορος τρόπος είναι μέσω της περιοχής πελατών ή της εφαρμογής Mi Movistar, όπου, αφού συνδεθείτε, θα πρέπει να μεταβείτε στα προϊόντα σας και να αναζητήσετε την ενότητα συμβάσεων ή δεσμεύσεων για να δείτε αν υπάρχουν ενεργές δεσμεύσεις, την ημερομηνία λήξης και το κατά προσέγγιση ποσό σε περίπτωση ακύρωσης.
Αν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να καλέσετε 1004 αν είστε ιδιώτης ή 900 101 010 αν είστε εταιρείακαι ζητήστε από έναν εκπρόσωπο να επιβεβαιώσει εάν έχετε συμβόλαιο με ελάχιστη διάρκεια, πόσο χρόνο απομένει και ποιο θα ήταν το κόστος για την ακύρωσή του. Τέλος, εάν εξακολουθείτε να έχετε το αρχικό συμβόλαιο, μπορείτε να ελέγξετε την συγκεκριμένη ενότητα σχετικά με τους ελάχιστους όρους, αν και να θυμάστε ότι ενδέχεται να έχει αλλάξει εάν έχετε αλλάξει προγράμματα ή έχετε προσθέσει υπηρεσίες από τότε.
Η O2 και η πολιτική της σχετικά με τη διάρκεια των μελών
Η O2, η μάρκα της Telefónica που επικεντρώνεται σε απλές προσφορές, αρχικά χαρακτηριζόταν από δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια σύμβασης για τα προγράμματα οπτικών ινών ή κινητής τηλεφωνίας τουςΩστόσο, ορισμένες πρόσφατες προσφορές που συνδέονται με την προσφορά «δωρεάν» ή τερματικών με μεγάλη έκπτωση έχουν εισαγάγει μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις, παρόμοιες με αυτές της Movistar, έως και τεσσάρων ετών που συνδέονται με αυτές τις συσκευές.
Για να ελέγξετε αν έχετε συμβόλαιο με την O2, μπορείτε Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 1551 και ρωτήστε απευθείας για τον υπολειπόμενο χρόνο και την ισχύουσα ποινή. Είναι επίσης δυνατό να στείλετε ένα email στην επίσημη υποστήριξη ([προστασία μέσω email]) ή ελέγξτε την ιδιωτική σας περιοχή, τόσο από τον ιστό όσο και μέσω της εφαρμογής, όπου εμφανίζεται η κατάσταση των δεσμεύσεών σας.
Πορτοκαλί: τύποι διάρκειας συμβολαίων και πώς να τους δείτε
Στην Orange, οι συμβατικές δεσμεύσεις είναι πολύ συνηθισμένες με τα πακέτα και τις συσκευές που περιλαμβάνονται σε πακέτο. Συνήθως, εάν εγγραφείτε οπτική ίνα και κινητή τηλεφωνία σε συνδυαστική τιμήΈχετε 12μηνη συμβατική δέσμευση που εφαρμόζεται τόσο στην κύρια σταθερή όσο και στην κινητή τηλεφωνία. Ενδέχεται επίσης να θεσπιστεί συμβατική δέσμευση εάν αποδεχτείτε αναβαθμίσεις τιμολογίων ή προωθητικές προσφορές.
Όταν αγοράζετε ένα Κινητό τηλέφωνο με δόσεις από την OrangeΗ συμφωνία διαρκεί περισσότερο: η τυπική δέσμευση είναι 24 μήνες, η οποία μπορεί να παραταθεί σε 30 μήνες σε ορισμένες προσφορές, και ισχύει για την κινητή τηλεφωνία που χρηματοδοτεί τη συσκευή και ακόμη, σε ορισμένες περιπτώσεις, για τη συνδεδεμένη σταθερή τηλεφωνία.
Εάν μεταβείτε σε ένα χαμηλότερο επιτόκιο πριν από την εκπλήρωση της δέσμευσηςΕνδέχεται να σας επιβληθεί πρόστιμο για την αλλαγή του τιμολογίου σας στον επόμενο λογαριασμό σας. Εάν μεταβείτε στο ίδιο ή σε υψηλότερο πρόγραμμα, αυτή η χρέωση συνήθως δεν ισχύει. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι ακόμη και αν εξοφλήσετε όλες τις εκκρεμείς δόσεις του κινητού τηλεφώνου, η διάρκεια της σύμβασης δεν λήγει αυτόματα: παραμένει σε ισχύ μέχρι την συμφωνημένη ημερομηνία λήξης, εκτός εάν η Orange ορίσει διαφορετικά.
Για να ελέγξετε τη διάρκεια του συμβολαίου σας με την Orange, έχετε αρκετές επιλογές: συνδεθείτε. My Orange (περιοχή πελατών)Μεταβείτε στα «Προϊόντα» και στη συνέχεια στο «Το συμβόλαιό μου» για να δείτε, για κάθε γραμμή, την ημερομηνία έναρξης, την ημερομηνία λήξης, τον λόγο καταγγελίας (για παράδειγμα, αγορά κινητού τηλεφώνου με δόσεις) και την ποινή για πρόωρη καταγγελία. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον επίσημο βοηθό WhatsApp της Orange (αριθμός 653 85 00 85), να αποθηκεύσετε την επαφή και να ρωτήσετε απευθείας για το συμβόλαιό σας. Και, φυσικά, μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών στο 1470.
Vodafone: δεσμεύσεις και τρόποι διαβούλευσης
Η Vodafone συνήθως εφαρμόζει ελάχιστη διάρκεια συμβολαίου 12 μήνες σε οπτική ίνα όταν απαιτείται εγκατάσταση και 24 μήνες όταν εγγραφείτε σε προγράμματα κινητής τηλεφωνίας με μεγάλη έκπτωση ή αγοράσετε μια συσκευή με τη γραμμή. Ορισμένα προγράμματα με τηλέφωνα με χρηματοδότηση ενδέχεται να έχουν διάρκεια σύμβασης 24 ή ακόμα και 36 μηνών, ανάλογα με το επιλεγμένο πρόγραμμα πληρωμής.
Για να μάθετε εάν έχετε συμβόλαιο με τη Vodafone, μπορείτε να καλέστε 22123, τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών και ζητήστε τους να σας δώσουν όλες τις λεπτομέρειες της δέσμευσης: το επηρεαζόμενο προϊόν, τον υπολειπόμενο χρόνο και την ακριβή ποινή, καθώς και τα βήματα για ακύρωση συμβολαίου με τη VodafoneΜπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στην περιοχή πελατών, είτε στον ιστότοπο είτε στην εφαρμογή My Vodafone, να μεταβείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου», στη συνέχεια στις «Συμβάσεις και δεσμεύσεις» και, εντός αυτής, στις «Οι δεσμεύσεις μου».
Σε αυτήν την ενότητα θα δείτε το είδος διαμονής, ημερομηνίες λήξης και ποσό προστίμου Αν λύσετε πρόωρα το συμβόλαιο. Είναι ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους για να υπολογίσετε αν αξίζει να πληρώσετε το πρόστιμο για να μεταβείτε σε ένα φθηνότερο πρόγραμμα με άλλη εταιρεία.
Digi: μειωμένη διαμονή
Η Digi έχει γίνει δημοφιλής λόγω των τιμών της και επειδή Η διάρκεια ισχύος των τιμολογίων οπτικών ινών είναι πολύ σύντομη.Γενικά, απαιτεί μόνο 3μηνη δέσμευση τόσο για τα προγράμματα οπτικής ίνας όσο και για τα συνδυαστικά προγράμματα οπτικής ίνας και κινητής τηλεφωνίας, καθιστώντας το μία από τις λιγότερο δεσμευτικές επιλογές στην αγορά.
Αν θέλετε να ελέγξετε αν εξακολουθείτε να έχετε συμβόλαιο με την Digi ή ποια χρέωση θα ισχύει για ακύρωση πριν από τη λήξη αυτών των τριών μηνών, μπορείτε Καλέστε δωρεάν στο 1200, την εξυπηρέτηση πελατών τους ή ελέγξτε το από την εφαρμογή Mi Digi, όπου εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και τις δεσμεύσεις σας.
Yoigo και MásMóvil: δεσμεύσεις για οπτικές ίνες, κινητά και τερματικά
Εντός του ομίλου MásMóvil (Yoigo, MásMóvil και άλλες μάρκες), οι συμβάσεις ορισμένου χρόνου είναι αρκετά συνηθισμένες για τα πακέτα οπτικών ινών και κινητής τηλεφωνίας. Για παράδειγμα, στην Yoigo, οι πελάτες της Τα προγράμματα μόνο οπτικών ινών έχουν 12μηνη σύμβασηενώ οι προσφορές οπτικής ίνας + κινητής τηλεφωνίας συνήθως περιλαμβάνουν τουλάχιστον 3 μήνες.
Εάν χρηματοδοτήσετε ένα κινητό τηλέφωνο με την Yoigo, κανονικά θα αποκτήσετε μια συμβατική δέσμευση ύψους 24 μήνες συνδεδεμένοι τόσο με τη συσκευή όσο και με το τιμολόγιοΗ μέγιστη ποινή που αναφέρουν σε ορισμένες περιπτώσεις είναι περίπου 150€, στην οποία θα πρέπει να προσθέσετε πιθανές χρεώσεις σε περίπτωση ακύρωσης, εάν δεν επιστρέψετε τον δρομολογητή οπτικής ίνας ή τον αποκωδικοποιητή 4K TV Box.
Για να ελέγξετε τη διάρκεια του συμβολαίου σας με την Yoigo, μπορείτε καλέστε 622 Από το κινητό σας τηλέφωνο Yoigo, αποκτήστε πρόσβαση στην περιοχή πελατών στον ιστότοπο ή χρησιμοποιήστε την εφαρμογή, μεταβαίνοντας στην ενότητα "Λογαριασμός και τιμολόγιο". Εκεί θα πρέπει να δείτε πόσος χρόνος απομένει στο συμβόλαιό σας και ποια ποινή ισχύει σε περίπτωση πρόωρης λήξης.
Στην περίπτωση της MásMóvil, τα ποσοστά Τα προγράμματα μόνο οπτικής ίνας ή οπτικής ίνας + κινητής τηλεφωνίας έχουν συνήθως 12μηνη σύμβαση.Εάν αγοράσετε επίσης κινητό τηλέφωνο με δόσεις, η σύμβαση συνήθως παρατείνεται σε 24 μήνες. Η πρόωρη λήξη της υπηρεσίας οπτικών ινών ενδέχεται να επιφέρει πρόστιμο περίπου 181,80 €, συν μια επιπλέον χρέωση σε περίπτωση που δεν επιστρέψετε το δρομολογητή.
Για να μάθετε εάν έχετε ενεργό συμβόλαιο με την MásMóvil και ποια ποινή θα σας επιβληθεί εάν αποχωρήσετε, μπορείτε Καλέστε δωρεάν στο 2373 και ζητήστε τους να σας ενημερώσουν για τον υπολειπόμενο χρόνο και το ακριβές ποσό. Μπορείτε επίσης να το ελέγξετε αυτό στην περιοχή πελατών σας.
Lowi, Simyo, Finetwork, Virgin Telco και Jazztel
Οι μάρκες χαμηλού κόστους τείνουν να έχουν λιγότερο αυστηρούς συμβατικούς όρους, αλλά αξίζει να ελέγξετε τις λεπτομέρειες επειδή Στις οπτικές ίνες, σχεδόν πάντα υπάρχει κάποιο είδος συμβιβασμού.Η Lowi, για παράδειγμα, δεν έχει ελάχιστη διάρκεια σύμβασης για την κινητή τηλεφωνία, αλλά για την υπηρεσία οπτικών ινών συχνά εφαρμόζει ελάχιστη διάρκεια σύμβασης έως και 36 μήνες με πρόστιμο 150€ σε περίπτωση πρόωρης αναχώρησης, συν 80€ σε περίπτωση μη επιστροφής του εξοπλισμού.
Η Simyo, μια άλλη πολύ ευέλικτη μάρκα, δεν επιβάλλει ελάχιστη διάρκεια συμβολαίου για συμβόλαια κινητής τηλεφωνίας. ούτε καν όταν αγοράζετε μια συσκευή με δόσειςΣε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να πληρώσετε μόνο τις εκκρεμείς δόσεις εάν αποχωρήσετε, χωρίς καμία πρόσθετη ποινή. Οι συνδέσεις οπτικών ινών συνήθως απαιτούν περίοδο δέσμευσης 3 μηνών, με μέγιστη ποινή περίπου 120 € εάν ακυρώσετε πριν από αυτήν την ημερομηνία.
Το Finetwork συνήθως δημιουργεί 12μηνη δέσμευση στις τιμές τουςΓια να μάθετε πόσα χρήματα εξακολουθείτε να οφείλετε ή ποια ποινή θα επιβληθεί, μπορείτε να καλέσετε δωρεάν στο 1777 και να ζητήσετε λεπτομέρειες για την τρέχουσα δέσμευσή σας. Αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει επίσης να είναι διαθέσιμες στην περιοχή πελατών σας.
Η Virgin Telco συνδυάζει μακροπρόθεσμα συμβόλαια 3 μήνες έκπτωση σε προγράμματα οπτικής ίνας + κινητής τηλεφωνίας με 12μηνες περιόδους για προγράμματα μόνο οπτικής ίνας. Για να ελέγξετε τον υπολειπόμενο χρόνο του συμβολαίου σας, μπορείτε να καλέσετε στο 900 840 280 ή να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή τους για να δείτε τις πληροφορίες του συμβολαίου σας και τυχόν σχετικές κυρώσεις.
Η Jazztel, από την πλευρά της, συνήθως απαιτεί 12μηνη σύμβαση για τα περισσότερα από τα προγράμματά της, επεκτείνοντάς την σε 24 μήνες εάν αγοράσετε κινητό τηλέφωνο με πρόγραμμα πληρωμών. Για να μάθετε ακριβώς πόσος χρόνος σας απομένει στο συμβόλαιό σας και πόσο θα σας κοστίσει η αποχώρησή σας, μπορείτε να καλέσετε στο 1567 ή να αποκτήσετε πρόσβαση στην περιοχή πελατών σας, να επιλέξετε μια γραμμή και να μεταβείτε στην ενότητα "Όροι Σύμβασης".
Άλλοι πάροχοι: Pepephone, Amena και υποθέσεις χωρίς συμβατική δέσμευση
Η Πεπεφώνη είναι ένα από τα κλασικά παραδείγματα φορέας εκμετάλλευσης χωρίς δέσμευση ή κυρώσεις Αυτό ισχύει για όλα τα προγράμματά τους, τόσο για την κινητή τηλεφωνία όσο και για την οπτική ίνα. Εάν είστε πελάτης αυτής της εταιρείας, μπορείτε γενικά να αλλάξετε πάροχο όποτε θέλετε χωρίς φόβο κυρώσεων (αν και είναι πάντα σκόπιμο να ελέγχετε για τυχόν συγκεκριμένες απαιτήσεις εγκατάστασης οπτικής ίνας ή επιστροφής εξοπλισμού).
Η Amena, η οποία για χρόνια ήταν μια ανεξάρτητη μάρκα που συνδεόταν με την Orange, διαχειριζόταν μια μικτή πολιτική: Δεν απαιτείται συμβόλαιο για κινητά, εκτός αν αγοράσετε μια συσκευή σε δόσειςΣε αυτήν την περίπτωση, επιβαλλόταν συγκεκριμένη ποινή (για παράδειγμα, 24,20 €) σε περίπτωση πρόωρης αποχώρησης, συν την πληρωμή όλων των εκκρεμών δόσεων. Για τις συνδέσεις οπτικών ινών, η τυπική διάρκεια της σύμβασης ήταν 12 μήνες, με ποινή 150 € για πρόωρη λήξη.
Εκτός από αυτά, υπάρχουν πολλά Πάροχοι εικονικών δικτύων κινητής τηλεφωνίας (MVNO) που έχουν επιλέξει να καταργήσουν την ελάχιστη συμβατική περίοδο στις περισσότερες από τις τιμές τους, γεγονός που έχει πιέσει τις μεγάλες παραδοσιακές εταιρείες να προσφέρουν όλο και περισσότερες επιλογές χωρίς δέσμευση ή με πολύ σύντομες ελάχιστες περιόδους.
Παραμονή σε ενεργειακά συμβόλαια: η περίπτωση της Naturgy
Οι συμβατικές δεσμεύσεις δεν περιορίζονται στην τηλεφωνία και το διαδίκτυο. Είναι επίσης συνηθισμένες στον ενεργειακό τομέα. ρήτρες ελάχιστης δέσμευσης σε συμβάσεις ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίουειδικά όταν διατίθενται τιμές προσφοράς ή περιλαμβάνονται πρόσθετες υπηρεσίες (συντήρηση, επιθεωρήσεις κ.λπ.).
Στο Naturgy, για παράδειγμα, η μονιμότητα ορίζεται ως υποχρέωση διατήρησης της σύμβασης σε ισχύ για συγκεκριμένο χρονικό διάστημαΑν αποφασίσεις ακύρωση νωρίςΕνδέχεται να επιβάλουν πρόστιμο ή τέλος για πρόωρη λήξη. Αυτή η προϋπόθεση συνήθως περιγράφεται σαφώς στη σύμβαση που υπογράψατε κατά την εγγραφή σας.
Για να μάθετε εάν έχετε συμβόλαιο με την Naturgy, το πρώτο βήμα είναι Ελέγξτε τη σύμβασή σας και τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.Θα πρέπει να υπάρχει μια ενότητα που να περιγράφει λεπτομερώς τη διάρκεια της συμφωνίας, εάν υπάρχει ελάχιστη περίοδος δέσμευσης και ποιο ποσό θα μπορούσαν να σας χρεώσουν εάν αλλάξετε εταιρεία πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τη σύμβαση ή έχετε μπερδευτεί με τα ψιλά γράμματα, μπορείτε να επικοινωνήστε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών της Naturgy Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω τηλεφώνου, email ή συνομιλίας για να ρωτήσετε εάν η τρέχουσα σύμβασή σας περιλαμβάνει ελάχιστη διάρκεια, πόσο διαρκεί και ποια θα είναι η ποινή. Μια άλλη βολική επιλογή είναι να συνδεθείτε στην ηλεκτρονική περιοχή πελατών σας και να ελέγξετε την ενότητα συμβάσεων και υπηρεσιών, όπου συνήθως εμφανίζονται αυτές οι πληροφορίες.
Είναι επίσης καλή ιδέα να αναθεωρήσετε ηλεκτρονικά μηνύματα και επιστολές που λάβατε όταν εγγραφήκατε ή ανανεώσατε την υπηρεσίαεπειδή συχνά αποστέλλεται μια περίληψη των όρων όπου προσδιορίζεται σαφώς εάν υπάρχει ελάχιστη προθεσμία και μέχρι πότε.
Τι να κάνετε εάν έχετε σταθερό συμβόλαιο ενέργειας και θέλετε να αλλάξετε.
Αν ανακαλύψετε ότι η σύμβαση ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου σας έχει ελάχιστη διάρκεια, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι Υπολογίστε το πραγματικό κόστος της ποινής και συγκρίνετέ το με την πιθανή εξοικονόμηση να αλλάξετε εταιρεία. Μερικές φορές, ακόμα κι αν υπάρχει ποινή, η αλλαγή αξίζει τον κόπο.
Για αυτό, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε Ιστότοποι σύγκρισης τιμολογίων ενέργειας που σας επιτρέπουν να δείτε τι θα πληρώνατε με άλλους παρόχους. Εάν η μηνιαία διαφορά είναι σημαντική, ίσως αξίζει να πληρώσετε το πρόστιμο, όπως ακριβώς και με την αλλαγή τηλεπικοινωνιακού παρόχου.
Μια άλλη επιλογή είναι να δοκιμάσετε διαπραγματευτείτε με τη Naturgy ή άλλον προμηθευτή ενέργειας Για να μειώσετε ή να εξαλείψετε την ποινή, ειδικά εάν έχετε έναν επιτακτικό λόγο για να αλλάξετε εταιρεία (μετακόμιση, επαναλαμβανόμενα προβλήματα χρέωσης κ.λπ.). Μερικές φορές, οι εταιρείες προσφέρουν κίνητρα διατήρησης ή βελτιώνουν τους όρους για να σας αποτρέψουν από το να φύγετε.
Αν δεν είστε σίγουροι, μπορείτε να καταφύγετε σε ένα ανεξάρτητος σύμβουλος ενέργειας ότι θα αναλύσουν την συγκεκριμένη περίπτωσή σας, θα επανεξετάσουν το συμβόλαιό σας και θα σας βοηθήσουν να αποφασίσετε εάν το πιο λογικό πράγμα που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε μέχρι το τέλος της περιόδου δέσμευσης, να ακυρώσετε τώρα αναλαμβάνοντας την ποινή ή να διαπραγματευτείτε μια ενδιάμεση λύση με την εταιρεία.
Συμβουλές για να αποφύγετε εκπλήξεις με τη διάρκεια του συμβολαίου
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις είναι Διαβάστε προσεκτικά τη σύμβαση πριν την υπογράψετεΦαίνεται προφανές, αλλά στην πράξη σχεδόν κανείς δεν μπαίνει στον κόπο να ελέγξει το κομμάτι που αφορά τις ελάχιστες συμβατικές περιόδους και τις ποινές, και μετά έρχονται οι δυσάρεστες εκπλήξεις όταν φτάνει ο λογαριασμός με απροσδόκητες χρεώσεις.
Όταν σας προσφέρεται μια προσφορά, μια επιθετική έκπτωση ή ένα «δωρεάν» κινητό τηλέφωνο, να κάνετε πάντα ερωτήσεις. Τι ακριβώς συνεπάγεται η «μονιμότητα», πόσο διαρκεί και τι συμβαίνει αν αποφασίσετε να φύγετε νωρίς;Εάν η απάντηση είναι ασαφής ή αρνούνται να σας την δώσουν γραπτώς, να είστε καχύποπτοι.
Είναι επίσης χρήσιμο να αξιολογήσετε το δικό σας μεσοπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες ανάγκεςΑν γνωρίζετε ότι μπορεί να μετακομίσετε, να αλλάξετε εργασία ή να χρειαστείτε οικονομική ευελιξία, ένα ελαφρώς πιο ακριβό πρόγραμμα χωρίς καθορισμένη διάρκεια μπορεί να είναι καλύτερο από ένα πολύ φθηνό με 24μηνη δέσμευση και υψηλές ποινές.
Τέλος, κρατήστε καλή επικοινωνία με τους παρόχους υπηρεσιών σαςΕάν λάβετε οποιαδήποτε ειδοποίηση για αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις, αποθηκεύστε τα μηνύματα, ελέγξτε τις προθεσμίες και, εάν διαφωνείτε, εκφράστε την αντίρρησή σας εντός της καθορισμένης προθεσμίας. Η τήρηση αρχείου των επικοινωνιών σας μπορεί να κάνει τη διαφορά εάν χρειαστεί να υποβάλετε κάποια αξίωση αργότερα.
Η κατανόηση του τι είναι ένας συμβατικός όρος, του πώς λειτουργεί με κάθε εταιρεία και του τρόπου ελέγχου του σε λίγα μόνο λεπτά σας δίνει ένα τεράστιο πλεονέκτημα όταν αποφασίζετε αν θα παραμείνετε ή θα αλλάξετε εταιρεία. Ελέγχοντας αυτές τις λεπτομέρειες, μπορείτε να αποφύγετε άδικες κυρώσεις, να επωφεληθείτε καλύτερα από τις προσφορές της αγοράς και, τελικά, να κάνουν πολύ πιο ελεύθερες και πιο ενημερωμένες επιλογές καταναλωτών τόσο στις τηλεπικοινωνίες όσο και στην ενέργεια.
