- Το WhatsApp ενδέχεται να αποκλείσει προσωρινά ή μόνιμα τον λογαριασμό σας για ανεπιθύμητα μηνύματα, χρήση ανεπίσημων εφαρμογών ή περιεχόμενο που παραβιάζει τους κανόνες του.
- Οι προσωρινές αναστολές συνήθως επιλύονται αυτόματα εντός 24-48 ωρών, ενώ οι μόνιμες αναστολές εξαρτώνται από την απόφαση του φορέα υποστήριξης να αναιρέσει την κύρωση.
- Για να προσπαθήσετε να ανακτήσετε έναν λογαριασμό που έχει ανασταλεί, είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε μόνο την επίσημη εφαρμογή, να εξηγήσετε την υπόθεση στην υποστήριξη (κατά προτίμηση στα Αγγλικά) και να επιμείνετε καλόπιστα.
- Η καλύτερη πρόληψη είναι να αποφεύγετε την αποστολή μαζικών μηνυμάτων χωρίς άδεια, να μην χρησιμοποιείτε απαγορευμένα εργαλεία και να τηρείτε αυστηρά τους όρους χρήσης του WhatsApp.
Ότι ξαφνικά λαμβάνετε μια ειδοποίηση που Ο λογαριασμός σας στο WhatsApp έχει ανασταλεί λόγω ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Όταν μετά βίας καταφέρνεις να στείλεις μήνυμα σε τέσσερις έμπιστες επαφές, είναι, το λιγότερο, απογοητευτικό. Πολλοί χρήστες αναφέρουν ακριβώς το ίδιο πράγμα: δεν μιλάνε με καινούργιους ανθρώπους, ανταλλάσσουν μηνύματα μόνο περιστασιακά, και ακόμα και τότε, όταν προσπαθούν να στείλουν μήνυμα σε συγκεκριμένες επαφές, είναι ένας εφιάλτης. Το WhatsApp τα μπλοκάρει προσωρινά «λόγω ύποπτης δραστηριότητας»Σε άλλες συνομιλίες, ωστόσο, όλα φαίνεται να λειτουργούν κανονικά. Δεν υπάρχει σαφές μοτίβο, καμία προηγούμενη προειδοποίηση και η υποστήριξη φαίνεται να είναι ένα αυτοματοποιημένο τείχος σιωπής.
Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες Η εφαρμογή σάς επιτρέπει να συνομιλείτε με ορισμένους αριθμούς, ενώ με άλλους ενεργοποιεί το μήνυμα "". άμεση απαγόρευσηΤα τικ δεν εμφανίζονται, το μήνυμα δεν παραδίδεται και όταν προσπαθείτε να γράψετε ξανά, εμφανίζεται το τρομερό μήνυμα αναστολής. Μετά από λίγες ώρες, ο λογαριασμός είναι ξανά ενεργός, μόνο και μόνο για να επαναληφθεί ο κύκλος χωρίς μια αξιοπρεπή εξήγηση. Το επίσημο σύστημα βοήθειας συνήθως απλώς επιβεβαιώνει εάν ο αριθμός είναι αποκλεισμένος ή όχι και οι "υποθέσεις" που ανοίγονται από την ίδια την εφαρμογή κλείνουν αυτόματα χωρίς καμία ανθρώπινη αντίδραση. Με λίγα λόγια, το αίσθημα αδυναμίας είναι πλήρες.
Πώς λειτουργεί το μπλοκάρισμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων στο WhatsApp και τι είδους κυρώσεις υπάρχουν
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να καταλάβετε είναι αυτό Το WhatsApp δεν απαιτεί να παραβιάσετε τους κανόνες επίτηδες για να σας μπλοκάρειΟι αλγόριθμοί του αναλύουν τα πρότυπα χρήσης και, εάν εντοπίσουν κάτι που ταιριάζει σε αυτό που θεωρούν ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή επικίνδυνη συμπεριφορά, μπορούν να ενεργοποιήσουν μια αυτόματη ποινή. Τα τελευταία χρόνια, η Meta έχει αυστηροποιήσει σημαντικά αυτά τα φίλτρα με τα... νέα αυστηρή λειτουργία ασφαλείας για τη μείωση της κατάχρησης και την προστασία των χρηστών από απάτες και ανεπιθύμητα μηνύματα.
Η διάρκεια της ποινής δεν είναι πάντα η ίδια. Η πλατφόρμα χειρίζεται διάφορα επίπεδα σοβαρότητας ανάλογα με το τι ερμηνεύει ότι έχετε κάνει και το προηγούμενο ιστορικό σας: από μικρές προειδοποιήσεις αντίστροφης μέτρησης στην οθόνη έως την οριστική αποβολή του αριθμού, χωρίς ρεαλιστική πιθανότητα επιστροφής.
Στην πράξη, τα μπλοκ μπορούν να ομαδοποιηθούν σε τρεις κύριες κατηγορίες, οι οποίες είναι αυτές που αναφέρονται συχνότερα στις μαρτυρίες χρηστών και στο Δημόσια τεκμηρίωση από το WhatsApp και το MetaΗ κατανόησή τους μας βοηθά να γνωρίζουμε Πότε είναι πιθανό να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας; και πότε πρέπει να υποθέσουμε ότι αυτός ο αριθμός έχει χαθεί;
Εκτός από αυτές τις κλασικές κλειδαριές, η εταιρεία δοκιμάζει ένα χαρακτηριστικό που «περιορισμός λογαριασμού» ειδικά σχεδιασμένος για τον περιορισμό του ανεπιθύμητου περιεχομένου (spam)Αυτό περιορίζει τον αριθμό των μηνυμάτων που μπορείτε να στείλετε σε άτομα που δεν απαντούν. Αυτό το επιπλέον επίπεδο επηρεάζει κυρίως τους αποστολείς μεγάλου όγκου (επιχειρήσεις και Επαγγελματικοί λογαριασμοί(εργαλεία μάρκετινγκ, κ.λπ.), αλλά όποιος καταχράται την αποστολή σε άγνωστους παραλήπτες μπορεί να πέσει στο ραντάρ τους.
Σε πολλές προσωρινές κλειδαριές θα δείτε μια οθόνη με ένα ρολόι που υποδεικνύει τον υπολειπόμενο χρόνο. Σε άλλες, ειδικά σε σοβαρές αναρτήσεις, το μήνυμα «Ο αριθμός τηλεφώνου σας έχει ανασταλεί στο WhatsApp"" ή "Ο αριθμός τηλεφώνου σας δεν έχει εξουσιοδότηση για χρήση της υπηρεσίας μας." Η διαφορά μεταξύ αυτών των δύο φράσεων συχνά σηματοδοτεί το σημείο χωρίς επιστροφή.
Προσωρινό μπλοκάρισμα: η τυπική προειδοποίηση για ασυνήθιστη δραστηριότητα
Το προσωρινό μπλοκάρισμα είναι ο πιο συχνός τύπος και, κατά κάποιο τρόπο, η λιγότερο σοβαρή μορφή του «χαστουκιού στον καρπό». Όταν συμβαίνει, Η εφαρμογή εμφανίζει ένα χρονόμετρο αντίστροφης μέτρησης που συνήθως διαρκεί μεταξύ 24 και 48 ωρών.Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαρκέσει για μερικές ολόκληρες ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα, ακόμα κι αν επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή.
Αυτός ο τύπος ποινής συνήθως ενεργοποιείται όταν το σύστημα ανιχνεύει μαζικές ή επαναλαμβανόμενες αποστολές αλληλογραφίας που ταιριάζουν στο μοτίβο ανεπιθύμητης αλληλογραφίαςΑποστολή του ίδιου μηνύματος σε πολλά άτομα σε σύντομο χρονικό διάστημα, γραφή σε πάρα πολλούς χρήστες που δεν σας έχουν αποθηκευμένους στις επαφές τους, δημιουργία ομάδων με άτομα που δεν σας γνωρίζουν ή κακοποίηση λίστες αλληλογραφίας με επαφές που δεν έδωσαν ποτέ την άδειά τους.
Είναι επίσης αρκετά συνηθισμένο να εμφανίζεται προσωρινό μπλοκάρισμα μετά τη χρήση Ανεπίσημες εφαρμογές όπως το WhatsApp Plus ή το GBWhatsAppΑυτές οι εφαρμογές υπόσχονται επιπλέον λειτουργίες (προηγμένη προσαρμογή, περισσότερες επιλογές απορρήτου, φίλτρα συνομιλίας κ.λπ.), αλλά παραβιάζουν άμεσα τους όρους παροχής υπηρεσιών της πλατφόρμας. Πρώτα έρχεται μια προσωρινή απαγόρευση και, εάν επαναλάβετε την παράβαση, ο αριθμός σας θα μπορούσε να αποκλειστεί μόνιμα.
Αν και μπορεί να φαίνεται δελεαστικό, Η προσπάθεια επιβολής της χρήσης της εφαρμογής ή η επανεγκατάστασή της κατά τη διάρκεια του κλειδώματος δεν επιταχύνει την ανάκτηση.Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί ακόμη και να παρατείνει τη διαδικασία, επειδή το σύστημα ερμηνεύει ότι εξακολουθείτε να δημιουργείτε επισκεψιμότητα από έναν εγκεκριμένο αριθμό. Η πιο σοφή πορεία δράσης είναι να περιμένετε να φτάσει ο μετρητής στο μηδέν χωρίς να κάνετε υπερβολικές αλλαγές.
Μόλις παρέλθει ο καθορισμένος χρόνος, η συντριπτική πλειοψηφία των λογαριασμών Επανενεργοποιούνται αυτόματα χωρίς να χρειάζεται να κάνει ο χρήστης τίποτα.Εάν αυτό δεν συμβεί, τότε συνιστάται να προχωρήσετε στη φάση επικοινωνίας με την υποστήριξη για να διευκρινίσετε εάν το μπλοκάρισμα έχει κλιμακωθεί σε κάτι πιο σοβαρό.
Παρατεταμένη αναστολή και μόνιμη αποβολή: το πραγματικό πρόβλημα
Όταν μιλάμε για απαγορεύσεις «για παράλογο spam», πολλές φορές τα πράγματα μπερδεύονται επαναλαμβανόμενες προσωρινές τιμωρίες με παρατεταμένες ή μόνιμες αποβολέςΗ πρακτική διαφορά είναι τεράστια: στη μία περίπτωση χάνετε την πρόσβαση μόνο για λίγες ημέρες. στην άλλη, μπορεί να μείνετε χωρίς αριθμό WhatsApp μακροπρόθεσμα.
Αναστολές που διαρκούν μεταξύ Μία και δύο εβδομάδες συχνά σχετίζονται με υποτροπέςΜε άλλα λόγια, έχετε ήδη λάβει προηγούμενες προειδοποιήσεις, πιθανώς έχετε χρησιμοποιήσει απαγορευμένα εργαλεία ή εφαρμογές ή επιμένετε σε πρακτικές που ο αλγόριθμος προσδιορίζει ως υψηλού κινδύνου (για παράδειγμα, μαζικές εκστρατείες σε άτομα που δεν συμφώνησαν ποτέ να λαμβάνουν τα μηνύματά σας).
Αν φτάσει το μήνυμα ότι «Ο αριθμός σας έχει ανασταλεί και δεν έχετε εξουσιοδότηση χρήσης της υπηρεσίας«Σχεδόν πάντα μιλάμε για μόνιμη απαγόρευση. Σε αυτό το σενάριο, το σύστημα έχει επισημάνει τον αριθμό ως ακατάλληλο για επανασύνδεση στο δίκτυο WhatsApp και η απεμπλοκή εξαρτάται αποκλειστικά από την ομάδα υποστήριξης που θα διαπιστώσει ότι υπήρξε σφάλμα ή υπερβολική αντίδραση.»
Οι πιο συνηθισμένες αιτίες αυτών των ακραίων μπλοκαρισμάτων είναι η εντατική χρήση μη εξουσιοδοτημένο λογισμικό αυτοματισμού, bots, επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης για μαζικές αποστολές Και, φυσικά, ανεπίσημοι πελάτες όπως GBWhatsApp, WhatsApp Plus, WhatsApp Gold και παρόμοιες παραλλαγές. Αυτό περιλαμβάνει επίσης περιπτώσεις παράνομο ή σαφώς προσβλητικό περιεχόμενο: εγκληματικό υλικό, απειλές, ρητορική μίσους, παιδική πορνογραφία ή σοβαρές παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής.
Όταν η Meta διαπιστώσει ότι υπάρχει πραγματικός κίνδυνος για άλλους χρήστες ή συνεχιζόμενη κατάχρηση των υπηρεσιών της, το μπλοκάρισμα μπορεί να γίνει επ' αόριστον. Πολλοί χρήστες που επηρεάζονται αναφέρουν ότι, αφού επέμειναν για εβδομάδες μέσω email και ηλεκτρονικής φόρμας, Δεν έλαβαν σαφή απάντηση ή η απάντηση ήταν «δεν μπορούμε να ανατρέψουμε αυτήν την απόφαση».Σε αυτές τις περιπτώσεις, η μόνη πρακτική λύση είναι να καταχωρίσετε το WhatsApp με διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου.
Συνήθεις λόγοι για τους οποίους το WhatsApp σας μπλοκάρει για ανεπιθύμητα μηνύματα
Αν και το WhatsApp δεν δημοσιεύει ένα ακριβής λίστα λόγων αναστολήςΝαι, υπάρχουν πολύ σαφή μοτίβα που επαναλαμβάνονται τόσο στην επίσημη υποστήριξη όσο και στις εμπειρίες χρηστών που έχουν ανακτήσει τους λογαριασμούς τους. Αξίζει να τα γνωρίζετε για να προχωρήσετε με προσοχή, ειδικά αν χρησιμοποιείτε το WhatsApp ως επαγγελματικό ή διαφημιστικό κανάλι.
Ένας από τους βασικούς παράγοντες ενεργοποίησης είναι ο αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων σε μεγάλη κλίμακαΗ αποστολή προωθητικών ενεργειών ή διαφημίσεων σε άτομα που δεν σας έδωσαν ποτέ την άδειά τους, η χρήση αγορασμένων βάσεων δεδομένων ή η ταυτόχρονη αποστολή μηνυμάτων σε μια ομάδα άγνωστων αριθμών είναι ένας γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε τον αριθμό σας. μαζική αναφορά και το σύστημα σας επισημαίνει ως αποστολέα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Σχετικό με τα παραπάνω είναι το ποσοστό αποκλεισμού και αναφορές που λαμβάνει ο λογαριασμός σαςΝαι, σε σύντομο χρονικό διάστημα, πολλοί χρήστες Κάνουν κλικ στο «αποκλεισμός» ή στο «αναφορά» Αμέσως μετά τη λήψη ενός μηνύματος από εσάς, ο αλγόριθμος αυξάνει το επίπεδο ειδοποίησης. Αυτός ο συνδυασμός παραπόνων χρηστών και τεχνικών μοτίβων είναι που συνήθως οδηγεί σε αναστολές, ακόμα και όταν αισθάνεστε ότι «δεν έχετε κάνει τίποτα κακό».
Ένας άλλος τομέας που παρακολουθείται στενά είναι αυτός της Ανεπίσημες εφαρμογές και αυτοματοποιημένα συστήματαΕργαλεία που ελέγχουν ποιοι αριθμοί έχουν λογαριασμούς WhatsApp, bots που στέλνουν μηνύματα εκ μέρους σας, scripts scraping, επεκτάσεις Chrome για την εκκίνηση καμπανιών ή οποιοδήποτε σύστημα αντίστροφης μηχανικής εμπίπτουν πλήρως στις απαγορεύσεις της εταιρείας. Συνήθως υπάρχει πολύ μικρή ανοχή σε αυτό.
Δεν πρέπει να ξεχνάμε ούτε το περιεχόμενο. Το WhatsApp το ξεκαθαρίζει αυτό. Δεν δέχεται μηνύματα ή καταστάσεις που παραβιάζουν τους όρους παροχής υπηρεσιών του.Απαγορεύεται το παράνομο υλικό, οι απειλές, η ρητορική μίσους, ο ρατσισμός, η ξενοφοβία ή το εξαιρετικά προσβλητικό περιεχόμενο. Παρόλο που η πλατφόρμα κρυπτογραφεί μηνύματα, μπορεί να ενεργήσει με βάση αναφορές, μεταδεδομένα και ορισμένα μοτίβα που υποδηλώνουν πιθανή εγκληματική δραστηριότητα.
Τέλος, υπάρχουν και λιγότερο προφανείς καταστάσεις που μπορούν επίσης να λειτουργήσουν εναντίον σας: δημιουργία ομάδων με άτομα που δεν βρίσκονται στις επαφές σας και δεν σας έχουν αποθηκευμένους.Κατάχρηση λιστών μετάδοσης με επαφές που δεν έχουν συμφωνήσει να λαμβάνουν επικοινωνίες, προώθηση του ίδιου μηνύματος σε δεκάδες άτομα σε σύντομο χρονικό διάστημα ή διατήρηση απόλυτης αδράνειας για μήνες (περίπου τέσσερις) που μπορεί να οδηγήσει σε διαγραφή λογαριασμού λόγω εγκατάλειψης.
Επαγγελματικοί λογαριασμοί και WhatsApp Business: γιατί έχουν ανασταλεί και ποιοι επιπλέον κίνδυνοι υπάρχουν
Για τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες, ο αντίκτυπος μιας αναστολής είναι ακόμη πιο σοβαρός. Πολλοί αυτοαπασχολούμενοι και μικρές επιχειρήσεις Χρησιμοποιούν το WhatsApp Business ως το κύριο κανάλι εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεωνΕπομένως, η ξαφνική απώλειά του μπορεί να σημαίνει απώλεια πελατών, παραγγελιών και εσόδων από τη μια μέρα στην άλλη. Εάν διαχειρίζεστε τις πωλήσεις, αξίζει να διαβάσετε πώς να το κάνετε αυτό υπεύθυνα για να ελαχιστοποιήσετε τους κινδύνους.
Η Meta εφαρμόζει τους ίδιους γενικούς κανόνες στο WhatsApp Business όπως και στην προσωπική έκδοση, αλλά με μια ορισμένη μηδενική ανοχή έναντι τομέων και προϊόντων που θεωρούνται «απαγορευμένα»Για παράδειγμα, οι επιχειρήσεις που πωλούν ναρκωτικά, καπνό, ορισμένα ηλεκτρονικά τσιγάρα, αλκοολούχα ποτά ή που προωθούν παράνομες δραστηριότητες απαγορεύονται ανοιχτά. Αυτές οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν πολύ υψηλό κίνδυνο μόνιμης αναστολής χωρίς πραγματικό περιθώριο διαπραγμάτευσης.
Πέρα από τους προβληματικούς τομείς, ένας Επαγγελματικός λογαριασμός μπορεί να κλείσει για λόγους που φαίνονται ακίνδυνοι: στείλετε το ίδιο μήνυμα μάρκετινγκ σε μεγάλο αριθμό χρηστών, γράφοντας σε πολλά άτομα που δεν έχουν αποθηκευμένη την επαφή σας, λαμβάνοντας πολλά μπλοκαρίσματα ή αναφορές, δημιουργώντας τεράστιες ομάδες με άτομα που δεν σας γνωρίζουν ή οργανώνοντας εκστρατείες διάδοσης που αγγίζουν περισσότερο τον βομβαρδισμό παρά την υπεύθυνη επικοινωνία.
Όπως και στην κανονική έκδοση, υπάρχουν δύο επίπεδα τιμωρίας εδώ. προσωρινή αναστολή Στην οθόνη εμφανίζεται ένα χρονόμετρο που υποδεικνύει πόσο χρόνο θα χρειαστεί για την επανενεργοποίηση της υπηρεσίας. Αυτό συνήθως διαρκεί μεταξύ 24 και 48 ωρών. Εάν ο λογαριασμός δεν επανενεργοποιηθεί αυτόματα μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του WhatsApp Business.
Στην Μόνιμη αναστολή επαγγελματικών λογαριασμών Η φήμη της επιχείρησης στα μάτια του Meta παίζει ρόλο. Εάν θεωρήσουν την παράβαση πολύ σοβαρή ή επαναλαμβανόμενη, υπάρχει μικρό περιθώριο ελιγμών. Η μόνη επιλογή είναι να στείλετε ένα email στο support@whatsapp.com (κατά προτίμηση στα αγγλικά) εξηγώντας την κατάσταση λεπτομερώς, εκφράζοντας μεταμέλεια και καθιστώντας σαφές ότι έχετε διορθώσει τυχόν πρακτικές που παραβιάζουν τους κανόνες.
Για να μην φτάσουμε σε αυτό το σημείο, πρέπει να λάβουμε υπόψη διάφορες πτυχές: Διατηρήστε το προφίλ της εταιρείας σας ενημερωμένο και διαφανέςΝα ζητάτε πάντα τη συγκατάθεσή σας πριν από την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων, να αποφεύγετε τα άμεσα ή συγκαλυμμένα ανεπιθύμητα μηνύματα, να χρησιμοποιείτε μόνο την επίσημη εφαρμογή και, εάν είναι αυτοματοποιημένη, να το κάνετε μόνο μέσω εργαλείων και συνεργατών που έχουν εξουσιοδοτηθεί από το WhatsApp.
Τι να κάνετε εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί ή ανασταλεί
Μόλις αντιμετωπίσετε ήδη το πρόβλημα, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διαπιστώσετε εάν η περίπτωσή σας είναι προσωρινό κλείδωμα με αντίστροφη μέτρηση ή πιο σοβαρή αναστολή χωρίς σαφή προθεσμίαΑν ισχύει το πρώτο, το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να παραμείνετε ψύχραιμοι, να περιμένετε μέχρι να τελειώσει το χρονόμετρο και, εν τω μεταξύ, να επανεξετάσετε τι μπορεί να κάνετε λάθος, ώστε να μην επαναλάβετε το λάθος.
Αν χρησιμοποιείτε εφαρμογές όπως GBWhatsApp, WhatsApp Plus ή άλλες τροποποιήσειςΤο επόμενο βήμα μετά το ξεκλείδωμα είναι να σταματήσετε αμέσως να τα χρησιμοποιείτε. Υπάρχουν αρκετά ασφαλείς διαδικασίες για τη μετεγκατάσταση των συνομιλιών σας: δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας από την τροποποιημένη εφαρμογή, μετονομάστε τον φάκελο δεδομένων σε "WhatsApp" στον χώρο αποθήκευσης της συσκευής σας και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε την επίσημη εφαρμογή για να επαναφέρετε αυτό το αντίγραφο ασφαλείας όταν σας ζητηθεί.
Εάν η αναστολή πραγματοποιηθεί χωρίς να χρησιμοποιήσετε τροποποιημένες εκδόσεις ή ασυνήθιστα εργαλεία, θα πρέπει να ακολουθήσετε την επίσημη διαδικασία υποβολής καταγγελίας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό απευθείας από την εφαρμογή όταν λάβετε την ειδοποίηση ότι ο αριθμός σας έχει ανασταλεί. Υπάρχει ένα κουμπί "Υποστήριξη" για να υποβάλετε μια φόρμα επικοινωνίαςΜπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα βοήθειας ιστού ή να στείλετε απευθείας email στη διεύθυνση support@whatsapp.com με τον αριθμό σας σε διεθνή μορφή.
Στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε τον αριθμό σας με τον κωδικό περιοχής (+34 αν πρόκειται για Ισπανία, για παράδειγμα), το ακριβές μοντέλο της συσκευής σας και μια όσο το δυνατόν πιο λεπτομερή εξήγηση για το τι συνέβη (ποιο μήνυμα εμφανίζεται, από πότε, αν είχατε άλλα μπλοκαρίσματα, κ.λπ.). Πολλοί ειδικοί συνιστούν να γράφετε στα αγγλικά για να επιταχύνετε την απάντηση, καθώς η κύρια υποστήριξη διαχειρίζεται σε αυτήν τη γλώσσα.
Στις περισσότερες περιπτώσεις όπου πρόκειται για λάθος ή υπερβολικό ζήλο του αλγορίθμου, Ο λογαριασμός θα είναι ξανά λειτουργικός σε μία ή δύο ημέρες.Υπάρχουν μαρτυρίες από χρήστες που, ακόμη και μετά την παραβίαση των κανόνων, έχουν ανακτήσει τον αριθμό τους μετά από εβδομάδες επιμονής και επίδειξης καλής πίστης, αλλά αυτό δεν είναι εγγυημένο ή αυτόματο.
Αν, παρά τις προσπάθειες, περάσουν πολλές μέρες χωρίς απάντηση ή η απάντηση είναι αρνητική, Δεν θα υπάρχει άλλη επιλογή από το να αποδεχτούμε ότι ο αριθμός έχει χαθεί.Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να εγγραφείτε στο WhatsApp μόνο με έναν νέο αριθμό τηλεφώνου, να ενημερώσετε τις επαφές σας μία προς μία μέσω των καναλιών που έχετε ακόμα διαθέσιμα και, εάν πρόκειται για επιχείρηση, να κοινοποιήσετε την αλλαγή στον ιστότοπό σας, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις πλατφόρμες όπου αναγράφεται ο παλιός σας αριθμός.
Πώς να αποτρέψετε τα μπλοκαρίσματα και να αποφύγετε το «παράλογο spam» σύμφωνα με το WhatsApp
Η καλύτερη στρατηγική για να αποφύγετε να βρεθείτε ξανά στην ίδια κατάσταση είναι να προσαρμόσετε τη χρήση της εφαρμογής σε αυτό που... Το WhatsApp θεωρεί αυτή τη συμπεριφορά φυσιολογική και σεβαστή.Αν και ορισμένοι κανόνες μπορεί να φαίνονται υπερβολικοί, το να παίζεις εντός αυτών των ορίων είναι ο μόνος ρεαλιστικός τρόπος για να ελαχιστοποιήσεις τον κίνδυνο αποκλεισμού, ειδικά αν ο λογαριασμός σου είναι σημαντικός σε επαγγελματικό επίπεδο.
Αν χρησιμοποιείτε το WhatsApp για να πουλάτε ή να εξυπηρετείτε πελάτες, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι Μην αντιμετωπίζετε την εφαρμογή σαν να ήταν μια ανεξέλεγκτη πλατφόρμα μαζικής αποστολής αλληλογραφίας.Πριν βομβαρδίσετε άτομα με προσφορές, ζητήστε σαφή συγκατάθεση (για παράδειγμα, ζητήστε τους να απαντήσουν "Ναι" σε ένα αρχικό μήνυμα για να λάβουν προσφορές). Αποφύγετε τα επαναλαμβανόμενα μηνύματα, εξατομικεύστε τα μηνύματά σας και μην χρησιμοποιείτε υπερβολικά λίστες μετάδοσης με άτομα που δεν έχουν δείξει ενδιαφέρον.
Είναι επίσης βολικό Παρακολουθήστε πόσες νέες επαφές προσθέτετε και σε πόσες γράφετε ταυτόχρονα.Ειδικά αν δεν σας έχουν αποθηκεύσει. Η δημιουργία πολλών ομάδων με άγνωστα άτομα, η προσθήκη χρηστών χωρίς να ζητήσετε την άδειά τους ή η προώθηση αλυσιδωτών μηνυμάτων σε δεκάδες άτομα μέσα σε λίγα λεπτά είναι συμπεριφορές που τα συστήματα ανίχνευσης αναγνωρίζουν εύκολα ως ανεπιθύμητα μηνύματα.
Ένας άλλος χρυσός κανόνας είναι Ποτέ μην χρησιμοποιείτε ανεπίσημες εφαρμογές ή αμφίβολα εργαλεία αυτοματισμούΑκόμα κι αν υπόσχονται στατιστικά στοιχεία, παράδοση καταλόγου ή προηγμένες λειτουργίες μάρκετινγκ, αν δεν είναι επαληθευμένοι συνεργάτες από την Meta, παίζετε με τη φωτιά. Το ίδιο ισχύει και για τα αυτοσχέδια bots, τα scraping scripts ή τις εφαρμογές που «ελέγχουν αν ένας αριθμός έχει WhatsApp». Όλα αυτά εμπίπτουν στην κατηγορία απαγορευμένης χρήσης.
Τέλος, να είστε προσεκτικοί με το περιεχόμενο που κοινοποιείτε. Αποφύγετε εντελώς οποιοδήποτε ένα μήνυμα που αγγίζει τα όρια της παρανομίας, του σαφούς μίσους ή της βίαςΛάβετε υπόψη ότι, ακόμα κι αν το θεωρείτε αστείο, αν πολλοί άνθρωποι το αναφέρουν ή αν η εταιρεία εντοπίσει στοιχεία για παραβάσεις, η τιμωρία μπορεί να είναι πολύ πιο αυστηρή από ένα απλό προσωρινό μπλοκάρισμα.
Με λίγα λόγια, αν παρατηρήσετε ότι σας «αποκλείουν για παράλογο spam» χωρίς να βλέπετε σαφή λόγο, είναι πολύ πιθανό ο τρόπος που χρησιμοποιείτε την εφαρμογή να έρχεται σε σύγκρουση με τα αυτόματα φίλτρα του WhatsApp, έστω και διακριτικά. Προσαρμόστε τη συχνότητα αποστολής, ζητήστε άδεια πριν γράψετε, εγκαταλείψτε τις τροποποιημένες εφαρμογές και μείνετε στην επίσημη έκδοση. Αυτά είναι βασικά βήματα για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας και, πάνω απ' όλα, για να αποφύγετε να μείνετε ξανά χωρίς επικοινωνία εν μία νυκτί.
