- Prekid struje počeo je oko 21:30 u ponedjeljak, s najvećim brojem incidenata u nekoliko španskih gradova.
- Glavni problemi su bili nemogućnost slanja poruka, fotografija i korištenja WhatsApp Weba.
- Downdetector je registrovao hiljade prijava, dok Meta nije ponudila nikakvo zvanično objašnjenje.
- Usluga je postepeno obnavljana tokom noći.
U ponedjeljak navečer, milioni korisnika WhatsAppa širom svijeta otkrili su da aplikacija ne radi . Prvi izvještaji počeli su kružiti oko 21:30 (po španskom poluotoku), kada su poruke iznenada prestale stizati, a fotografije se nisu slale. Ono što se činilo kao izolirani problem ubrzo je potvrđeno kao masovni prekid rada WhatsAppa i drugih Meta servisa.
Pogođeni su se brzo okrenuli platformama za praćenje poput Downdetectora kako bi prijavili probleme. U roku od nekoliko minuta, broj prijava je naglo porastao , dostigavši nekoliko stotina pritužbi. Većina korisnika prijavila je probleme sa slanjem poruka, nemogućnost dijeljenja slika i potpuni prekid rada WhatsApp Weba. Situacija je trajala satima, a kompanija nije ponudila nikakvo objašnjenje.
Prijavljeni problemi: poruke, fotografije i WhatsApp Web
Prema podacima koje je prikupio Downdetector, glavni prekid rada utjecao je na slanje tekstualnih poruka , iako je najuočljiviji problem bila nemogućnost slanja fotografija i naljepnica. Mnogi korisnici su prijavili da su medijske datoteke zaglavljene u "slanju" bez da ikada stignu na odredište. Prijavljene su i greške u povezivanju sa serverom i prekidi u web verziji WhatsAppa , što je spriječilo njegovu upotrebu na računarima.
Incidenti nisu bili ograničeni na određeno područje. U Španiji, vrhunac prijava bio je koncentriran u Madridu, Barceloni, Valladolidu, Málagi, Valenciji i Sevilli , iako je bilo značajnih pritužbi i u Bilbau, A Coruñi, Pontevedri i Zaragozi. Geografska distribucija potvrdila je da se radi o globalnom problemu, a ne o izolovanim kvarovima.
Downdetector bilježi hiljade incidenata
Web stranica za praćenje Downdetector postala je barometar krize. Do 22:50 sati već je zabilježeno više od 600 korisničkih prijava koje su potvrdile prekid usluge. Grafikon incidenata pokazao je nagli porast počevši od 21:00 sat, što se poklopilo s početkom problema. Izvještaji su ukazivali na to da je većina pritužbi bila zbog grešaka u isporuci poruka, dok je značajan broj prijavio probleme sa samom aplikacijom, a mali postotak se nije mogao prijaviti.
Na društvenim mrežama, korisnici su podijelili svoja iskustva i potvrdili da se ne radi o lokalnom problemu, već o široko rasprostranjenom prekidu struje.
Meta ostaje tiha dok se usluga obnavlja
Do sada, Meta, kompanija koja je vlasnik WhatsAppa, nije izdala nikakvu službenu izjavu u kojoj bi objasnila tehničke uzroke prekida ili ponudila procijenjeni vremenski okvir za potpuno obnavljanje usluge. Ovaj nedostatak informacija izazvao je neizvjesnost među korisnicima, koji su satima razmišljali o tome da li je problem trajan ili privremen.
Srećom, usluga se počela postepeno obnavljati tokom noći . Nakon 22:00 sata, mnogi korisnici su počeli vraćati normalnu funkcionalnost, iako su neki nastavili imati izolirane prekide neko vrijeme. Obnova je bila fazna, što ukazuje na to da su Metini tehničari radili na rješavanju prekida u fazama.
Globalni prekid rada WhatsAppa u ponedjeljak istakao je ovisnost miliona ljudi o ovoj aplikaciji za razmjenu poruka. Problemi su se fokusirali na slanje poruka i multimedijalnih datoteka , što je posebno pogodilo korisnike u Španiji i drugim zemljama. Iako se usluga postepeno oporavila, nedostatak objašnjenja od strane Mete ostavio je mnoga pitanja bez odgovora. Za sada, korisnici se mogu samo nadati da će kompanija sljedeći put biti transparentnija.
