- Lansiranje Crimson Deserta uključivalo je potpunu blokadu Intel Arc GPU-ova, i namjenskih i integriranih.
- Pearl Abyss je tražio povrat novca od pogođenih i nije obećao početnu podršku, dok je Intel tvrdio da je godinama nudio pomoć.
- Nakon javnih kontroverzi i pritiska medija, studio je dozvolio lansiranje igre na Arcu i radi na njenoj optimizaciji.
- Slučaj ističe Intelove izazove na tržištu igara i važnost kompatibilnosti s računarima za milione igrača.
Premijera filma grimizna pustinja Na PC-u, jedno od najkomentiranijih izdanja godine stiglo je u pratnji situacije koja je jednako upečatljiva koliko i neugodna: igra Potpuno je blokirao Intel Arc GPU-ove.I namjenske i integrirane grafičke kartice bile su blokirane, što je spriječilo čak i otvaranje aplikacije. Za mnoge evropske igrače s Intel hardverom, putovanje do Pywela nije ni počelo.
Ono što je možda izgledalo kao jednostavan problem s performansama, ispostavilo se kao... direktan veto na cijeli Intelov grafički ekosistemIzvršna datoteka je prikazala poruku koja je ukazivala da grafički uređaj nije kompatibilan, a zatim se odmah zatvorila, isključujući kartice poput Arc B580 ili laptope i ručne konzole s integriranom grafikom kao što su Meteor Lake, Lunar Lake ili Panther Lake. Kontroverza je eskalirala, što je dovelo do neočekivanog obrata u radnji Pearl Abyssa.
Teško lansiranje: greška kompatibilnosti i potpuni pad sistema
Od prvog dana, oni koji su pokušali da igraju Crimson Desert sa Intel Arc GPU-om Naišli su na zid: igra se nije htjela pokrenuti ni pod kojim okolnostima. Nije bilo zastajkivanja, pada broja sličica u sekundi, vizualnih problema; jednostavno nije htjela pokrenuti. interna provjera koja je odbacila bilo koji Intelov grafički hardver i vratio poruku da uređaj nije podržan.
Ova blokada je uticala i na Intel Arc diskretne grafičke kartice (Alchemist i Battlemage) kao i integrirana rješenja u modernim procesorima. To znači da desktop računari sa namjenskom Arc grafikom, laptopi sa integriranom grafikom sljedeće generacije i ručni računari poput MSI Clawa Bili su isključeni iz igre namjerno, bez mogućnosti prisilnog pokretanja putem parametara, modifikacija datoteka ili sličnih trikova.
Situacija je bila posebno iznenađujuća jer je u minimalni i preporučeni zahtevi Navedene su samo NVIDIA i AMD grafičke kartice (poput GTX 1060 ili RX 580), ali bez ikakvog eksplicitnog upozorenja da je naziv... Uopšte ne bi radilo na Intelovim karticamaIako se Arc obično ne pojavljuje na službenim listama, igra će obično pokušati da se pokrene, čak i ako ima problema s performansama.
U ovom slučaju, isključenje je bilo potpuno. Ni korisnici Arc računara na desktop računarima, niti oni koji su se oslanjali na integrisanu grafiku svojih Core ili Meteor Lake procesora, nisu mogli ni doći do glavnog menija. Za one koji su preuzeli više od 150 GB podataka na Steamu ili Epic GamesuSusret s tom porukom nakon sati čekanja bio je posebno frustrirajući.
Ironija je u tome što se, u međuvremenu, Crimson Desert hvalila Zvanična podrška za PlayStation 5, Xbox Series X/S, macOS i tehnologije skaliranja kao što su DLSS, FSR i MetalFXNajveći nedostatak bila je, upravo, Intelova tehnologija skaliranja (XeSS) i, usput rečeno, njihovi vlastiti grafički procesori.
Pearl Abyss odgovara: izvinjenja, povrat novca... i nula početnih garancija
Suočeni s lavinom pritužbi na forumima, društvenim mrežama i zajednicama poput Reddita, početna reakcija Biserni ponor Bilo je direktno koliko i uznemirujuće. U odjeljku često postavljanih pitanja na svojoj službenoj web stranici, studija je potvrdila da Crimson Desert nije podržavao Intel Arc GPU-ove i da je jedina opcija za pogođene bila da zatraže povrat novca od prodavnice u kojoj su ga kupili.
Poruka, ažurirana istog dana kada je lansirana, potvrdila je nekompatibilnost, ali Nije uključivalo nikakvu čvrstu obavezu da se doda podrška. kasnije. Ton je bio izvinjavajući, da, ali bez konkretnog plana ili rokova, što je ostavilo utisak da bi se problem mogao odugovlačiti unedogled.
Oni koji su kupili igru za 69,99 eura na platformama kao što su Steam ili Epic Games Store Bili su prisiljeni proći kroz proces povrata novca, u nekim slučajevima se pitajući da li bi prekoračenje dva sata igranja (na drugim sistemima) moglo zakomplicirati stvari. U svojim čestim pitanjima studija preporučili su da se slučaj formuliše kao nenajavljeni problem kompatibilnosti kako bi se olakšao povrat novca.
Ovo upravljanje izazvalo je dodatnu nelagodu zbog upozorenja o Intel Arc-u. Nije bilo vidljivo prije komercijalnog izlaskaNekoliko korisnika je dokumentovalo da se konkretno spominjanje Intelovih grafičkih procesora pojavilo na stranici za pomoć istog dana kada je izdanje objavljeno, kada su već obavljene hiljade kupovina i preuzimanja.
Opšta percepcija u PC zajednici bila je da naslov koji se reklamira kao "tehnička izložba sljedeće generacije" Napustila je, bez upozorenja, čitav segment igrača, s malim tržišnim udjelom, ali značajnim u apsolutnim brojkama u Evropi i ostatku svijeta.
Intel se uključuje u kontroverzu i direktno upire prstom u Pearl Abyss
Sukob je dobio preokret kada Intel je odlučio javno interveniratiKompanija je izdala nekoliko saopštenja specijaliziranim medijima, izražavajući svoje razočarenje situacijom i jasno stavljajući do znanja da je, s njene tačke gledišta, Odgovornost je ležala na korejskom studiju a ne zbog navodnog nedostatka podrške od strane proizvođača hardvera.
U tim izjavama, Intel je objasnio da Godinama sam pokušavao sarađivati sa Pearl Abyssom. kako bi se osiguralo da će Crimson Desert ispravno raditi na njihovim grafičkim procesorima. Prema navodima kompanije, rani hardverski kompleti, drajveri za pretprodaju i inženjerski resursi za više generacija proizvoda, uključujući Alchemist, Battlemage, Meteor Lake, Lunar Lake, pa čak i nadolazeće porodice Panther Lake.
Intel je također insistirao da je studiju učinio dostupnom otvorena dokumentacija, alati za optimizaciju i direktna tehnička podrška...u skladu s onim što obično nude drugim razvojnim inženjerima velikih produkcija. Njihov službeni stav bio je da su i dalje spremni pomoći na bilo koji potreban način kako bi Crimson Desert bi radio na najširem mogućem spektru sistemaali da odluka o neomogućavanju kompatibilnosti prilikom lansiranja nije bila njegova.
U posebno kritičnom trenutku svoje poruke, Intel je pozvao one koji žele više detalja o toj odluci da ih kontaktiraju. da ide direktno u Biserni ponorTo je bio način da se implicira da je, uprkos ponuđenoj pomoći, studio odlučio da ignoriše ili odgodi specifični rad za Arc.
Ova verzija je odgovarala onome što su mnogi igrači sumnjali: nije se radilo samo o grešci u zadnji čas, već o namjeran izbor lansiranja bez podrške za treći glavni brend GPU-aU kontekstu gdje NVIDIA i AMD i dalje dominiraju, ali gdje Intel pokušava da se dokopa pozicija, posebno u segmentu početnih proizvoda.
Uticaj Intela na igrače na PC-u, laptopu i prenosnim računarima
Osim razmjene izjava između studija i proizvođača, problem je imao opipljiv uticaj na bazu PC igračaIako je tržišni udio Intel Arc diskretnih GPU-ova jedva 1% prema nekim izvještajima, Intelova integrisana grafika Prisutni su u milionima laptopa i desktop računara širom Evrope.
Na platformama za digitalnu distribuciju poput Steama, nedavne statistike pokazuju da značajan dio korisnika Koristi neku vrstu Intel GPU-abilo da je posvećena ili integrisana. Čak i ako apsolutni broj ne konkuriše NVIDIA-i ili AMD-u, to se prevodi u stotine hiljada potencijalnih igrača koji, u ovom slučaju, nisu mogli pokrenuti igru.
Blokada je također uticala na novu seriju prenosive konzole i ručni računari sa Intel procesorimaRastući segment koji ovakve AAA izdanja vidi kao način da opravda svoju investiciju u hardver. Za sve njih, Crimson Desert nije dolazio u obzir, bez ikakvih zvaničnih rješenja na vidiku.
U međuvremenu, igra nije radila glatko ni na tradicionalnim računarima. Iako je radila na NVIDIA i AMD karticama, Recenzije na Steamu su se kretale oko 56-57% pozitivnih ocjenasa pritužbama usmjerenim na neuglađene kontrole, probleme s upravljanjem zalihama, razne greške i pad performansi čak i na dobro opremljenim računarima.
Ovo nakupljanje kritika, zajedno sa slučajem Intel Arc, uticalo je i na studiju na finansijskim tržištima, gdje su zabilježeni gubici. Dionice Pearl Abyssa pale su za gotovo 30%. nakon lansiranja, što odražava zabrinutost investitora zbog problematičnijeg debija nego što se očekivalo.
Od "zahtjev za povrat novca" do "već radimo na optimizaciji Arca"
S rastućim medijskim pritiskom i Intelovom izjavom koja dominira naslovima u tehnološkoj štampi i specijaliziranim forumima, pozicija... Biserni ponor se počeo mijenjatiOno što je prvobitno bila jasna poruka "nije kompatibilno, zatražite povrat novca" pretvorilo se u priznanje da Radili bi na kompatibilnosti i optimizaciji s Intel Arc GPU-ima.
Studija je izvijestila da Crimson Desert sada može da se pokrene na sistemima sa Arc karticama.Ovo je bilo nemoguće do nedavno zbog direktnog blokiranja. Međutim, upozorili su da, za sada, performanse mogu biti nepravilne i stabilnost nije zagarantovana, tako da bi igrači mogli naići na padove broja sličica u sekundi, neočekivane padove sistema i druge probleme tipične za kompatibilnost koja je još uvijek u razvoju.
U poruci zajednici, Pearl Abyss je naznačio da su oni pripremajući glatkije i stabilnije iskustvo Zamolio je za strpljenje dok ne budu dostupna ažuriranja kompatibilnosti. Također je priznao da je formulacija početnih često postavljanih pitanja možda izazvala zabunu i izvinio se zbog toga.
Ova promjena kursa sugerira da kombinacija Vidljivost problema, pritisak od strane Intela i reakcija igrača Ovo je bilo dovoljno značajno da podstakne preispitivanje strategije. Iako se u početku činilo da se studio pomirio s isključivanjem Intela, sada je posvećen tome da Arc premjesti iz "zabranjenog" u, barem, "podržan, iako mu je potrebno poboljšanje".
Za one u Španiji i ostatku Evrope koji su kupili igru sa Arc sistemom na svom desktop ili laptop računaru, situacija je prešla iz potpune blokade u scenario u kojem Sada je moguće igrati, ali s nepredvidivim performansamaMnogi korisnici odlučuju se čekati nove verzije upravljačkih programa i zakrpa prije nego što se u potpunosti obavežu.
Slučaj koji ilustruje izazove Intel Arc-a i važnost kompatibilnosti
Cijela ova epizoda ponovo pokreće problem. Poteškoće s kojima se Intel suočava u konsolidaciji kao treće sile na tržištu GPU igaraUprkos napretku u drajverima i stalnim naporima da se poboljšaju performanse u modernim igrama, neuspjesi poput Crimson Deserta pojačavaju percepciju da Arc ostaje neizvjesnija opklada od svojih rivala.
Istovremeno, slučaj odražava da odgovornost ne leži isključivo na proizvođaču hardvera. Koordinacija između razvojnih studija i grafičkih kompanija Ključno je da velika izdanja stignu u dobrom stanju na PC, ekosistem koji je mnogo fragmentiraniji od onog na konzolama.
Uobičajeno je da, čak i kada igra nije posebno optimizirana, barem moći ga pokrenuti u širokom spektru konfiguracijačak i ako to znači žrtvovanje grafičkog kvaliteta ili rezolucije. Ono što je ovdje čudno je odluka o aktiviranju potpuni blok izvršenja za određenog proizvođača, nešto praktično neviđeno u trenutnom okruženju.
To također otkriva koliko je prethodna komunikacija ključna. Na tržištu gdje Značajan postotak evropskih igrača oslanja se na integrirane Intelove grafičke procesore Da bi uživali u svojim igrama, objavljivanje visokobudžetnog naslova bez jasnog upozorenja o apsolutnoj nekompatibilnosti predstavlja reputacijski rizik koji bi moglo biti teško ispraviti u kratkom roku.
Nakon promjene stava Pearl Abyssa i otvaranja igre za Arc, priča o Crimson Desertu i Intelovim GPU-ima se mijenja od "ne možete igrati" do "možete pokušati, ali budite spremni na posljedice po performanse". Ishod će zavisiti od... brzina kojom se optimizacije implementiraju i od studija i od Intela, i da li iskustvo može biti razumno stabilno na većini računara.
Za sada, ova kontroverza je postala prilično jasan podsjetnik da je, na PC-u, kompatibilnost između drajvera, grafičkog engine-a i hardvera To ostaje ključni dio slagalice, a zanemarivanje dijela zajednice, koliko god mali izgledao u procentualnom smislu, može na kraju uzeti danak i u pogledu imidža i poslovanja.
