সোমবার রাতে, বিশ্বজুড়ে লক্ষ লক্ষ হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশনটিকে অকার্যকর বলে মনে করেছেন।রাত প্রায় সাড়ে ৯টার দিকে (স্প্যানিশ উপদ্বীপীয় সময়) প্রথম খবর ছড়াতে শুরু করে, যখন হঠাৎ করে মেসেজ আসা বন্ধ হয়ে যায় এবং ছবি পাঠানো যাচ্ছিল না। যেটিকে একটি বিচ্ছিন্ন ত্রুটি বলে মনে হয়েছিল, তা শীঘ্রই একটি... হোয়াটসঅ্যাপের ব্যাপক বিভ্রাট এবং অন্যান্য মেটা পরিষেবা।
ক্ষতিগ্রস্তরা ঘটনাগুলো জানানোর জন্য দ্রুত ডাউনডিটেক্টরের মতো মনিটরিং প্ল্যাটফর্মের সাহায্য নেন। কয়েক মিনিটের মধ্যেই রিপোর্টগুলো ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়ল।এই বিভ্রাটের কারণে কয়েকশ অভিযোগ জমা পড়ে। অধিকাংশ ব্যবহারকারী বার্তা পাঠাতে সমস্যা, ছবি শেয়ার করতে না পারা এবং হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের সম্পূর্ণ অচলাবস্থার কথা জানান। এই পরিস্থিতি ঘণ্টার পর ঘণ্টা ধরে চলেছিল, অথচ সংস্থাটি কোনো ব্যাখ্যা দেয়নি।
প্রতিবেদিত সমস্যাসমূহ: মেসেজ, ফটো এবং হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব
ডাউনডিটেক্টর দ্বারা সংগৃহীত তথ্য অনুসারে, প্রধান ত্রুটিটি টেক্সট মেসেজ পাঠানোকে প্রভাবিত করেছিল।তবে, সবচেয়ে লক্ষণীয় সমস্যা ছিল ছবি এবং স্টিকার পাঠাতে না পারা। অনেক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে মিডিয়া ফাইলগুলো গন্তব্যে না পৌঁছেই ‘প্রেরণের সময়’ আটকে যাচ্ছিল। সার্ভারের সাথে সংযোগ ত্রুটি এবং পরিষেবা বন্ধ থাকার কথাও জানা গেছে। হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব সংস্করণযা কম্পিউটারে এর ব্যবহারকে বাধা দিত।
ঘটনাগুলো কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় সীমাবদ্ধ ছিল না। স্পেনে, প্রতিবেদন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সংখ্যাগুলো মাদ্রিদ, বার্সেলোনা, ভায়াদোলিদ, মালাগা, ভ্যালেন্সিয়া এবং সেভিলে কেন্দ্রীভূত ছিল।তবে, বিলবাও, আ কোরুনিয়া, পন্তেভেদ্রা এবং সারাগোসাতেও উল্লেখযোগ্য অভিযোগ ছিল। ভৌগোলিক বণ্টন থেকে নিশ্চিত হওয়া যায় যে এটি একটি বৈশ্বিক সমস্যা ছিল, কোনো বিচ্ছিন্ন ব্যর্থতা নয়।
ডাউনডিটেক্টর হাজার হাজার ঘটনা রেকর্ড করে
পর্যবেক্ষণকারী ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টর এই সংকটের তাপমাপক যন্ত্রে পরিণত হয়েছিল। রাত ১০:৫০ নাগাদ ৬০০টিরও বেশি ব্যবহারকারীর অভিযোগ নথিভুক্ত হয়ে গিয়েছিল। যা পরিষেবা বিভ্রাটকে নিশ্চিত করেছে। ঘটনা গ্রাফটিতে দেখা যায়, রাত ৯টা থেকে একটি তীব্র উল্লম্ফন শুরু হয়, যা সমস্যা শুরু হওয়ার সময়ের সাথে মিলে যায়। প্রতিবেদন থেকে জানা যায় যে, বেশিরভাগ অভিযোগ ছিল বার্তা প্রেরণে ব্যর্থতার কারণে, যেখানে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশনটিতেই সমস্যার কথা জানিয়েছেন এবং অল্প কিছু শতাংশ ব্যবহারকারী লগ ইন করতে পারেননি।
সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যবহারকারীরা তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করে নিশ্চিত করেছেন যে, এটি কোনো স্থানীয় সমস্যা ছিল না, বরং একটি ব্যাপক বিদ্যুৎ বিভ্রাট ছিল।
পরিষেবা পুনরুদ্ধার না হওয়া পর্যন্ত মেটা নীরব থাকে।
এখন পর্যন্ত, হোয়াটসঅ্যাপের মালিক সংস্থা মেটা কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দেয়নি। বিভ্রাটের প্রযুক্তিগত কারণ ব্যাখ্যা করে বা সম্পূর্ণ পরিষেবা পুনরুদ্ধারের আনুমানিক সময়সীমা জানিয়ে কোনো তথ্য প্রদান করা হয়নি। তথ্যের এই অভাব ব্যবহারকারীদের মধ্যে অনিশ্চয়তা তৈরি করেছিল, যারা ঘণ্টার পর ঘণ্টা ধরে ভাবছিলেন সমস্যাটি স্থায়ী নাকি অস্থায়ী।
সৌভাগ্যবসত, সারা রাত ধরে ধীরে ধীরে পরিষেবা পুনরুদ্ধার হতে শুরু করে।রাত ১০টার পর অনেক ব্যবহারকারী স্বাভাবিক কার্যকারিতা ফিরে পেতে শুরু করেন, যদিও কিছু ব্যবহারকারী আরও কিছুক্ষণ বিচ্ছিন্ন বিভ্রাটের সম্মুখীন হন। পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়াটি ধাপে ধাপে করা হয়েছিল, যা থেকে বোঝা যায় যে মেটার প্রযুক্তিবিদরা পর্যায়ক্রমে বিভ্রাটটি সমাধান করার জন্য কাজ করেছেন।
সোমবার বিশ্বব্যাপী হোয়াটসঅ্যাপের বিভ্রাট এই মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনটির ওপর লক্ষ লক্ষ মানুষের নির্ভরশীলতাকে তুলে ধরেছে। সমস্যাগুলো বার্তা এবং মাল্টিমিডিয়া ফাইল পাঠানোকে কেন্দ্র করে ছিল।এটি বিশেষ করে স্পেন এবং অন্যান্য দেশের ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করেছিল। যদিও পরিষেবাটি ধীরে ধীরে স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসে, মেটার ব্যাখ্যার অভাবে অনেক প্রশ্নের উত্তর মেলেনি। আপাতত, ব্যবহারকারীরা কেবল আশা করতে পারেন যে সংস্থাটি পরেরবার আরও স্বচ্ছ হবে।
