- Прекъсването на електрозахранването започна около 21:30 часа в понеделник, с пик на инцидентите в няколко испански града.
- Основните проблеми бяха невъзможността за изпращане на съобщения, снимки и използване на WhatsApp Web.
- Downdetector регистрира хиляди сигнали, докато Meta не предложи официално обяснение.
- Услугата беше постепенно възстановена през цялата нощ.
В понеделник вечерта милиони потребители на WhatsApp по целия свят установиха, че приложението не работи . Първите съобщения започнаха да се разпространяват около 21:30 ч. (испанско полуостровно време), когато съобщенията внезапно спряха да пристигат и снимките не се изпращаха. Това, което изглеждаше като изолиран проблем, скоро беше потвърдено като масивен прекъсване, засягащо WhatsApp и други Meta услуги.
Засегнатите бързо се обърнаха към платформи за мониторинг като Downdetector, за да съобщят за проблемите. В рамките на минути броят на оплакванията скочи рязко, достигайки няколкостотин. Повечето потребители съобщиха за проблеми с изпращането на съобщения, невъзможност за споделяне на изображения и пълен прекъсване на WhatsApp Web. Ситуацията продължи часове, без компанията да предложи обяснение.
Съобщени проблеми: съобщения, снимки и WhatsApp Web
Според данни, събрани от Downdetector, основният прекъсване е засегнало текстовите съобщения , въпреки че най-забележимият проблем е била невъзможността за изпращане на снимки и стикери. Много потребители съобщават, че медийните файлове са блокирали при „изпращане“, без изобщо да достигнат местоназначението си. Съобщава се също за грешки във връзката със сървъра и прекъсвания в уеб версията на WhatsApp , което е пречело на използването му на компютри.
Инцидентите не бяха ограничени до конкретен район. В Испания пиковете на докладите бяха концентрирани в Мадрид, Барселона, Валядолид, Малага, Валенсия и Севиля , въпреки че имаше и значителни оплаквания в Билбао, Ла Коруня, Понтеведра и Сарагоса. Географското разпределение потвърди, че това е глобален проблем, а не изолирани повреди.
Downdetector регистрира хиляди инциденти
Уебсайтът за мониторинг Downdetector се превърна в барометър на кризата. До 22:50 ч. вече бяха регистрирани над 600 потребителски сигнала, потвърждаващи прекъсването на услугата. Графиката на инцидентите показваше рязък скок, започващ от 21:00 ч., съвпадащ с началото на проблемите. Докладите показваха, че повечето оплаквания се дължат на проблеми с доставянето на съобщения, докато значителен брой съобщават за проблеми със самото приложение, а малък процент не са могли да влязат в системата.
В социалните мрежи потребителите споделиха своя опит и потвърдиха, че това не е локален проблем, а широко разпространено прекъсване на електрозахранването.
Мета запазва мълчание, докато услугата се възстановява
Досега Meta, компанията, която притежава WhatsApp, не е издала официално изявление, обясняващо техническите причини за прекъсването, нито предлагащо приблизителен срок за пълното възстановяване на услугата. Тази липса на информация породи несигурност сред потребителите, които с часове се чудеха дали проблемът е постоянен или временен.
За щастие, услугата започна постепенно да се възстановява през нощта . След 22:00 часа много потребители започнаха да възстановяват нормалната си функционалност, въпреки че някои продължиха да изпитват изолирани прекъсвания за известно време. Възстановяването беше поетапно, което предполага, че техниците на Meta са работили за отстраняване на прекъсването на етапи.
Глобалният прекъсване на WhatsApp в понеделник подчерта зависимостта на милиони хора от това приложение за съобщения. Проблемите бяха съсредоточени върху изпращането на съобщения и мултимедийни файлове , като засегнаха особено потребителите в Испания и други страни. Въпреки че услугата постепенно се възстанови, липсата на обяснение от Meta остави много въпроси без отговор. Засега потребителите могат само да се надяват, че компанията ще бъде по-прозрачна следващия път.
