- Имейл маркетингът е директен, рентабилен и високо измерим канал, който ви позволява да се свързвате с клиенти и потенциални клиенти чрез персонализирани съобщения.
- Комбинирайте различни видове имейли (транзакционни, промоционални, бюлетини, автоматизирани) в рамките на фунията, за да продавате и да изграждате лоялност.
- Разширената сегментация, автоматизацията и изкуственият интелект са ключови за подобряване на доставяемостта, релевантността и възвръщаемостта на инвестициите.
- Спазването на разпоредбите за защита на данните и непрекъснатата оптимизация с показатели и A/B тестове осигуряват устойчиви резултати.
El Имейл маркетингът остава един от най-печелившите и мощни канали. В рамките на дигиталния маркетинг, въпреки лавината от социални мрежи, приложения за съобщения и нови формати, входящите кутии на вашите клиенти са залети от имейли от всякакъв вид всеки ден, но само малцина успяват да привлекат вниманието им, да генерират кликвания и, най-важното, продажби и трайни взаимоотношения.
За да се постигне това, просто „изпращането на имейли“ не е достатъчно: a добре обмислена стратегия, базирана на разрешения, данни, автоматизация и изкуствен интелектТова ръководство съчетава креативност, уважение към поверителността и здравословна доза анализ. Ще намерите пълен и актуален преглед на това какво представлява имейл маркетингът, как работи, видовете имейли, които можете да използвате, регулациите, грешките, които трябва да се избягват, и как да използвате професионални инструменти, за да отключите пълния му потенциал.
Какво е имейл маркетинг и защо е толкова важен днес?
Когато говорим за имейл маркетинг, имаме предвид стратегия за дигитална комуникация, базирана на изпращане на имейли към база данни с хора, които са дали съгласието си да ги получават. Тези контакти може да са се абонирали чрез формуляр, да са закупили от вашия онлайн магазин или да са се регистрирали на вашия уебсайт, но ключовото е, че те доброволно са се съгласили да бъдат добавени към вашия списък (маркетинг с разрешение/включване).
Целта на имейл маркетинга не е единствено да продава. Когато се използва ефективно, той ви позволява да придружавайте потребителя през целия процес на конверсияОт генериране на потенциални клиенти и възможности за насърчаване на лоялността на клиентите до увеличаване на повторните покупки, този канал служи както за генериране на директни продажби, така и за укрепване на марката, обучение на аудиторията и поддържане на дългосрочни взаимоотношения.
Друга ключова характеристика е, че имейл маркетингът е директен, персонализируем и сегментируем каналНе разчитате на външни алгоритми, както е в социалните медии: вашето съобщение пристига във входящата поща на абоната и можете да адаптирате съдържанието според интересите, поведението и етапа от жизнения цикъл на клиента.
Освен това, ние се занимаваме с една от тактиките, с които по-висока възвръщаемост на инвестициите (ROI) В дигиталния маркетинг различни проучвания показват много висока възвръщаемост за всяко инвестирано евро, особено когато се прилагат най-добрите практики в сегментирането, автоматизацията и изкуствения интелект. Това е евтино в сравнение с традиционната реклама, мащабируемо и напълно измеримо: можете да проследявате кой отваря, кой кликва, кой купува и кой се отписва.
Кратка история на имейл маркетинга
Имейлът се е зародил много преди да се замислим за фунии, CRM или автоматизация. През 1971 г. Рей Томлинсън изпрати първия имейл в историятаТова беше просто съобщение, съставено от низ от символи, което нямаше много смисъл, но отвори вратата към нов начин на комуникация. Той беше и този, който въведе използването на известния символ (@), за да раздели потребителя и сървъра.
Няколко години по-късно, през 1978 г., Гари Тюрк, маркетинг мениджър на Digital Equipment Corporation, се възползва от тази нова технология, за да пусне на пазара това, което се счита за... първият бизнес имейлИзпращане на имейл до приблизително 400 адреса за популяризиране на компютърно оборудване. Тази кампания генерира около 13 милиона долара продажби, демонстрирайки потенциала на канала още тогава.
С популяризирането на интернет през 90-те години, имейлът стана инструмент за ежедневна комуникация и много атрактивно рекламно средствоВ същото време започнаха злоупотреби: непоискани масови имейли, спам наляво и надясно и необходимостта от актуализиране на законите и разпоредбите за защита на потребителя.
Това доведе до разпоредби като Закона за защита на данните в Обединеното кралство, Закона CAN-SPAM в САЩ, CASL в Канада и Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) в Европа, които Те изискват получаване на съгласие, предлагане на лесен отказ и прозрачно управление на данните.Днес съвременният имейл маркетинг се основава на следните принципи: разрешение, релевантност и уважение към поверителността.
Имейлът в крайна сметка се превръща в един от любимите инструменти на маркетолозите Защото принуждава потребителя да вземе решение: да прочете, архивира или изтрие. Не изчезва с превъртане, не зависи от емисията на платформата и предлага ясен запис на взаимодействията, който може да бъде измерен и оптимизиран.
Предимства на имейл маркетинга в сравнение с други канали
Една от основните причини толкова много компании да продължават да разчитат на тази тактика е, че Имейл маркетингът съчетава въздействие, ниска цена и измеримост.Нека разгледаме основните му предимства.
Преди всичко, това е канал много икономичен В сравнение с телевизията, радиото, печатните медии или дори някои платени дигитални формати, имейл платформите обикновено таксуват въз основа на броя контакти или обема на изпратените имейли, но цената на импресия остава много ниска. Освен това, цената на изпращане Не е предмет на търгове или рекламни наддаванияСледователно, не се наблюдава рязко покачване по време на пиковите сезони, както е при някои канали.
Второ, предлага директна комуникация с вашата аудиторияВашите съобщения достигат до място, което хората проверяват често: входящата поща. Можете да създавате персонализирани имейли въз основа на профила на получателя, историята на покупките, взаимодействието с предишни имейли или етапа му в процеса на продажби. Когато абонатът постоянно получава полезно и подходящо съдържание, това засилва връзката му с вашата марка.
Имейл маркетингът е идеален и за Увеличаване на продажбите, кръстосани продажби и допълнителни продажбиМожете да препоръчвате допълващи продукти, да насърчавате повторни покупки, да предлагате специални оферти на лоялни клиенти или да проектирате кампании за възстановяване на изоставени колички. Като се насочвате към потребители, които вече са проявили интерес, шансовете за реализация са много по-високи, отколкото при „студени“ аудитории.
Друга силна страна е способността да се увеличи разпознаваемостта на маркатаРедовен бюлетин, приветствени поредици или сезонни имейли поддържат бизнеса ви в съзнанието на потребителите, дори в периоди, когато не са готови да купуват. Това постоянно присъствие, ако е направено качествено и без да е прекалено, изгражда доверие и лоялност.
И накрая, електронната поща стана особено привлекателна заради... висок капацитет за автоматизация и интеграция с изкуствен интелектМожете да планирате кампании седмици или месеци предварително, да задействате имейли въз основа на конкретни действия (регистрации, покупки, кликвания, изоставени колички) и да позволите на изкуствения интелект да коригира честотата, времето на изпращане или дори съдържанието въз основа на историческа ефективност или потребителски отговор.
Основни видове имейли в маркетинговата стратегия
Имейл маркетингът не е свързан с изпращането винаги на един и същ тип съобщение. Една солидна стратегия съчетава различни имейл формати, всеки със специфична функция в рамките на пътуването на клиента. Това са най-често срещаните.
Лос бюлетини Това са повтарящи се имейли, които поддържат вашата база данни актуална с новини, публикации в блогове, актуализации за индустрията, истории за успех, образователно съдържание и други. Ако трябва да започнете, вижте ръководството за Създайте безплатен бюлетинТяхната основна мисия е да укрепят връзката и да добавят стойност, а не просто да продават.
Лос промоционални имейли Те се фокусират върху оферти, отстъпки, пускане на продукти на пазара или специални кампании (разпродажби, Черен петък, Коледа и др.). Обикновено имат много ясен призив за действие, чувство за неотложност и директен фокус върху краткосрочната конверсия.
Лос транзакционни имейли Те се задействат след конкретно действие от страна на потребителя: потвърждение на поръчка, създаване на акаунт, промяна на парола, известия за доставка, потвърждение за анулиране и др. Въпреки че основната им цел е да информират, те обикновено имат много висок процент на отваряне, което ги прави възможност за подсилване на марката или предлагане на свързани продукти.
Лос приветствени имейли Те се появяват, когато потребителят се абонира за първи път. Те служат, за да се представите, да обясните какъв тип съдържание ще получава, да предложите първоначален стимул (отстъпка, ресурс за изтегляне) и да зададете тона на взаимоотношенията. За да ги напишете, консултирайте се с ключове за писане на имейлиДобре разработената приветствена последователност може значително да увеличи ангажираността в средносрочен план.
В рамките на една входяща стратегия, следното е много важно: имейли за подхранване на потенциални клиентиТе са част от автоматизирани потоци, които съпътстват потребителя в процеса му на вземане на решения, предоставяйки образователно съдържание, сравнения, препоръки или демонстрации, които постепенно го доближават до извършване на покупка.
Нито пък бива да забравяме, имейли за повторно активиране или спечелванеТе са предназначени да си върнат абонати, които са спрели да взаимодействат с вашите имейли или уебсайт. За този тип имейли е полезно да научите как да... пишете напомнящи имейлиТе могат да включват специална оферта, анкети, за да се разберат текущите ви интереси, или предложение за промяна на честотата ви.
Много полезен вид са имейли с анкети или обратна връзкаТези имейли се използват за искане на обратна връзка от клиентите относно продукт, пазаруване или обслужване на клиенти. Добре съставените имейли подобряват процеса на вземане на решения и карат потребителя да се чувства чут.
Накрая откриваме сезонна или специална пощаТе са свързани с ключови дати като Коледа, Свети Валентин, Ден на майката или местни кампании. Тук емоционалният или сезонният контекст се използва за стартиране на специфични промоции и засилване на връзката с аудиторията.
Стратегически ползи от имейл маркетинга за вашия бизнес
От гледна точка на цялостната дигитална стратегия, имейл маркетингът допринася много повече от просто изолирани кампанииТой се интегрира с вашия уебсайт, социалните ви медии, платформата ви за електронна търговия и вашата CRM система, за да формира съгласувана екосистема.
От една страна, това е двигател на генериране на лийдове и продажбиЧрез формуляри, магнити за потенциални клиенти и автоматизирани последователности можете да превърнете анонимните посетители в идентифицирани контакти, да ги подхранвате с подходящо съдържание и да ги насочвате през процеса на покупка. В електронната търговия, изоставените колички и потоците след покупка представляват много значителен обем приходи.
От друга страна, това е основен лост за лоялност на клиентите и повишена стойност на целия живот на клиента (LTV)Поддържането на контакт след първата покупка, изпращането на препоръки въз основа на история, възнаграждаването на лоялността или информирането за нови функции в случай на SaaS помага на клиента да повтаря покупки, да харчи повече и да препоръчва вашата марка.
Имейлът работи и като квалифициран дистрибутор на трафик към вашия уебсайт, блог или социални медии. Включването на връзки към съдържание, продуктови страници или събития насърчава абонатите да се връщат към вашите дигитални активи, което от своя страна може да повлияе положително на вашата SEO оптимизация и общите показатели за ангажираност.
Всичко това се умножава по възможности за измерване и непрекъснато усъвършенстванеЧрез проследяване на процента на отваряне, CTR, реализациите, отказите и отписванията, можете да определите кои кампании се представят най-добре, кои сегменти реагират най-добре и кои елементи се нуждаят от корекция. A/B и многовариантното тестване ви позволяват да оптимизирате темите, текста, дизайна, призивите към действие и времето за изпращане въз основа на данни, а не на интуиция.
И накрая, имейлът е многофункционален: Адаптира се към всеки тип бизнесНезависимо дали сте стартираща компания, бизнес за електронна търговия, B2B компания, образователна институция или голяма корпорация, ключът е да съобразите типовете имейли и автоматизациите с конкретни цели (придобиване, обучение, продажба, задържане) и с жизнения цикъл на вашия клиент.
Как да разработим стратегия за имейл маркетинг, задвижвана от изкуствен интелект
Днес разработването на печеливша стратегия включва повече от просто „изпращане на бюлетин“. Съвременните инструменти ни позволяват да... Интегрирайте изкуствен интелект, за да вземате по-добри решения, да сегментирате по-добре и да автоматизирате по-интелигентно.Това са основните стълбове.
Първият е Определете ясни цели и ги свържете с фунията за конверсияИзпращането на поредица от имейли за привличане на „студени“ потенциални клиенти не е същото като проектирането на процес на адаптация за нови клиенти или програма за лоялност. Наличието на конкретни цели (изтегляния, демонстрации, продажби, повторни клиенти) ви позволява да решите кои типове имейли и показатели да приоритизирате.
Второ, трябва сегментирайте базата си данни отвъд основните демографски данниС изкуствен интелект можете да групирате потребителите въз основа на тяхното поведение (кликвания, покупки, посещения), вероятността за реализация или потенциалната им стойност. По този начин изпращате различни съобщения до тези, които са близо до покупка, до тези, които едва ви познават, и до тези, които вече са лоялни клиенти.
Създаването на съдържание също е от голяма полза. Генеративните алгоритми позволяват Пишете теми, текстове и структури на имейли, съобразени с всеки сегментуважавайки тона на вашата марка. Инструменти като ChatGPT (например Използвайте ChatGPT в Gmail) или други асистенти, интегрирани в имейл платформи, помагат за генерирането на алтернативни версии, които след това можете да тествате.
Третият стълб е интелигентни автоматизирани работни процесиМожете да настроите последователности, които се задействат от конкретни действия (абонамент, изтегляне, преглед на продукт, изоставяне на количката, неактивност) и да позволите на изкуствения интелект да коригира честотата, времето за изпращане или дори съдържанието въз основа на историческа производителност или потребителски отговор.
И накрая, изкуственият интелект се вписва много добре в динамично A/B тестване и прогнозна аналитикаВместо ръчно да избирате печелившата версия, оставяте инструмента да реши въз основа на първоначалните проценти на отваряне и кликване и автоматично да приложи най-добрия вариант към останалата част от аудиторията. По подобен начин можете да откривате модели на ниска ангажираност и проактивно да стартирате кампании за реактивиране, преди потребителят напълно да се е отказал от връзката.
Най-използвани инструменти и платформи за имейл маркетинг
За да направите всичко горепосочено осъществимо ежедневно, е необходимо професионална платформа за имейл маркетинг което ви позволява да управлявате контакти, да проектирате имейли, да автоматизирате работни процеси и да измервате резултати. Някои от най-известните са:
HubSpot Откроява се като цялостно решение, особено в B2B и inbound маркетинг среди. Интегрира CRM, автоматизация, оценка на потенциални клиенти, имейл маркетинг, анализи и изкуствен интелект на една платформа. Това улеснява преглеждането на целия път на клиента, от първоначалното подаване на формуляр до продажбата и поддръжката, както и проектирането на силно персонализирани кампании.
MailChimp Това е един от най-популярните инструменти сред малките и средни предприятия и предприемачите, поради своята лекота на използване и визуални шаблониВключва основни автоматизации, редактор с плъзгане и пускане, анализи в реално време и, през последните години, функции за прогнозиране на ангажираността, задвижвани от изкуствен интелект, и автоматични препоръки.
Klaviyo Той се превърна в силен играч в света на електронната търговия и марките за пряка продажба на клиенти (DTC). Неговият диференциращ фактор е... персонализация, базирана на поведението при покупкаИнтегрира се много добре с платформи като Shopify или WooCommerce и ви позволява да активирате съобщения въз основа на преглеждани продукти, изоставени колички, стойност на поръчката, честота на покупките и др.
Брево (преди Sendinblue) предлага достъпно многоканално решение, комбиниращо функционалности за имейл, SMS, чат и CRM. Предложението му се фокусира върху... Достъпна автоматизация за развиващи се бизнесисъс специален фокус върху доставяемостта и разширената сегментация без необходимост от големи технически екипи.
ActiveCampaign Това е друга много мощна опция за малките и средни предприятия, които търсят сложни автоматизации и интелигентно сегментиранеТой предлага оценяване на потенциални клиенти, разширени условни потоци, тестване на работни процеси и препоръки, задвижвани от изкуствен интелект, което го прави идеален, ако искате да изведете персонализацията на следващото ниво.
Основни най-добри практики за ефективни кампании
Една имейл маркетингова кампания не е успешна единствено заради инструмента, който използвате, а защото... Как прилагате определени най-добри практики във всяка пратка?Има няколко елемента, които пряко влияят върху доставяемостта, процента на отваряне и конверсията.
La надеждност на имейл адресите Това е отправната точка. Работата със закупени или остарели списъци е сигурна рецепта за проблеми със спама и лоша репутация на подателя. Препоръчително е да изградите базата си данни с лийд магнити и ясни формуляри за абонамент, като използвате двойно включване, когато е разумно, и проверете съществуването на имейл адрес преди изпращане, в допълнение към периодичното изчистване на неактивни контакти.
El тема и заглавие Те са вашето въведение във входящата поща. Те трябва да бъдат ясни, привличащи вниманието, без да са подвеждащи и, ако е възможно, персонализирани. Много проучвания показват, че персонализираните теми значително увеличават процента на отваряне. Избягвайте термини, обикновено свързани със спам, и тествайте различни формули с A/B тестване.
Друг стълб е адаптивен и професионален дизайн на имейлиПовечето отваряния на уебсайтове сега се случват на мобилни устройства, така че съдържанието трябва да се показва добре на малки екрани: четлив текст, оптимизирани изображения, големи и добре разположени бутони и ясна визуална йерархия. Претрупан или лошо проектиран уебсайт може да подкопае доброто послание.
La персонализиране на реално съдържание Това е от решаващо значение. Не говорим само за включване на името на потребителя, а за персонализиране на секциите на имейлите въз основа на преглежданите продукти, индустрията, етапа от пътуването на клиента или предишното взаимодействие. Динамичните блокове със съдържание и препоръките, задвижвани от изкуствен интелект, улесняват тази мащабна персонализация.
Всеки имейл трябва да има един добре дефиниран основен призив за действиеАко претоварите съобщението с твърде много различни връзки, ще разсеете вниманието на потребителя. Решете какво искате потребителят да направи (да купи, изтегли, отговори, регистрира се) и изградете дизайна около тази цел.
Също така е от решаващо значение коригирайте честотата и времето за доставкаИзпращането на твърде много имейли може да доведе до умора от имейли и отписвания; изпращането на твърде малко може да накара хората да ви забравят. Анализирайте навиците на аудиторията си, използвайте функции за оптимизиране на времето за изпращане, когато са налични, и винаги следете процента на отписванията си.
И накрая, не забравяйте доставяемост и съответствие с регулаторните изискванияКонфигурирайте удостоверяването на вашия домейн (SPF, DKIM, DMARC), проверете дали вашият HTML код е без грешки, винаги включвайте видим линк за отказване и, за да защитите поверителността си, научете как да... изпращане на имейли, скриване на получателиСъответства на действащите разпоредби (GDPR, CAN-SPAM, CASL и местни закони). Изчистеният, сегментиран и базиран на разрешения списък е един от най-влиятелните фактори за достигане до входящата поща.
Често срещани грешки в имейл маркетинга (и как да ги избегнем)
Точно както има добри практики, има и такива повтарящи се грешки, които възпрепятстват резултатите от много кампании. Избягването им ще ви спести време, пари и главоболия.
Най-типичната грешка е Не сегментирайте базата данни и не изпращайте едно и също нещо на всичкиВашите абонати не са всички в една и съща ситуация или имат едни и същи интереси. Смесването на нови потенциални клиенти, лоялни клиенти и неактивни абонати в един и същ имейл намалява релевантността за всички. По-добре е да работите със сегменти въз основа на поведение, честота на покупки, местоположение или вид на закупения продукт.
Друга грешка е прекомерно използване на автоматизация без поддържане на човешко участиеСамо защото е автоматизирано, не означава, че трябва да звучи роботизирано. Прегледайте текста, проверете тригерите и се уверете, че съобщението пристига в точното време и с контекст. Имейл за изоставена количка, изпратен седмици по-късно, или общо съобщение след проблем, може да причини повече вреда, отколкото полза.
Много компании Те игнорират ключови показатели Те просто завършват с „изпратихме кампанията“. Без анализ на процентите на отваряне, кликванията, реализациите, отказите или отписванията е невъзможно да се разбере какво работи и какво се нуждае от поправка. Освен това, настоящите платформи ви позволяват да откривате тенденции и модели, които могат да ви предупредят за проблеми с доставяемостта или насищане.
Също така е често не извършвайте A/B тестване и да приемем, че първата версия е най-добрата. Тестването на различни теми, дизайни, призиви към действие или структури може да доведе до много съществена разлика в резултатите, а съвременните инструменти правят тези тестове много по-лесни.
И накрая, има сериозни недостатъци в спазване на законите за поверителност и защита на даннитеДобавянето на контакти без разрешение, скриването на опцията за отписване, неинформирането на потребителите как ще бъдат използвани техните данни или игнорирането на заявки за коригиране или изтриване може да навреди на репутацията ви и да доведе до значителни санкции, особено в европейския контекст съгласно GDPR.
Регулации и най-добри правни практики в имейл маркетинга
Правната рамка за имейл маркетинга има ясна цел: да защити правото на личен живот и свободния избор на потребителяВъпреки че всяка страна има свои собствени особености, има общи принципи, които трябва да се имат предвид.
В Европейския съюз, GDPR и Директивата за поверителност и електронни комуникации (конкретно транспонирани във всяка държава) определят правилата на играта. Изисква се изрично съгласие за изпращане на търговски съобщения до физически лица, както и прозрачност по отношение на използването на техните данни, правото на достъп, коригиране и изтриване, както и задължението за информиране относно международните трансфери на данни.
GDPR ефективно елиминира т. нар. „подразбиращо се съгласие“ и засили необходимостта от ясни формуляри, квадратчета без предварително отметка и леснодостъпни политики за поверителностОсвен това, изисква се уведомяване за нарушения на сигурността и документиране на правното основание за обработката на лични данни.
В други страни, като например Съединените щати с Закон за защита от спам или Канада с CASLИзпращането на търговски имейли е регулирано със задължения като идентифициране на подателя, включително физически адрес, ясно посочване на рекламния характер на съобщението и винаги предлагане на лесен начин за отписване. В латиноамериканските страни има специфични разпоредби: например, Чили наказва спама защото се счита за нарушение на правото на личен живот, а в Перу е необходимо в определени случаи темата да се обозначи с думата „реклама“ и да се включи пълна информация за подателя.
В Испания базите данни трябва да бъдат правилно регистрирани, рекламните имейли трябва да бъдат идентифицирани и трябва да бъдат предоставяйте видима връзка, за да може потребителят да упражнява правата сиСлед пълното прилагане на GDPR през 2018 г., изискванията за съгласие и прозрачност бяха затегнати.
Отвъд нормата, подходът на маркетинг на разрешения (Изпращате само на тези, които са казали „да“) и добрата хигиена на списъка (премахване на неактивни контакти, уважаване на анулирания, ненаемане или закупуване на контакти) са най-добрата гаранция за здравословни взаимоотношения и солидна дългосрочна производителност.
Как да измервате и подобрявате ефективността на вашите кампании
Голямото предимство на имейл маркетинга пред другите канали е, че Всичко може да се измери точно И оттам нататък, оптимизирайте. Има няколко показателя, които трябва да се следят отблизо.
La процент на отваряне Показва какъв процент от получателите са отворили имейла. Това зависи от темата, часа на изпращане, репутацията на подателя и нивото на доверие във вашата марка. Можете да видите как Проверка на разписките за прочитане на имейли в Gmail За да се разберат ограниченията на измерването. Продължителният спад може да показва проблеми с доставянето или умора на аудиторията.
La процент на кликване (CTR) Той измерва колко хора са кликнали върху връзките в имейла. Това е пряк индикатор за релевантността на съдържанието и яснотата на вашия призив за действие. Добра тема с много отваряния, но малко кликвания обикновено показва, че съдържанието не изпълнява обещанията си или че дизайнът не насочва потребителя ефективно.
La процент на реализация Той отива и една крачка напред: измерва колко потребители са извършили желаното действие след кликване (покупка, регистрация, изтегляне и др.). Това са ключовите данни за оценка на въздействието на кампанията върху бизнеса и сравняването ѝ с други канали за придобиване и задържане на клиенти.
La степен на отпадане Това показва какъв процент от имейлите не са достигнали до получателя си (невалидни адреси, пълни пощенски кутии, блокиране на сървъра на получателя). Високият процент може да навреди на репутацията на подателя и трябва да бъде коригиран чрез почистване на базата данни и преглед на техническата конфигурация.
Накрая процент на анулирания Това ви помага да прецените дали изпращате твърде много имейли, дали съдържанието не се възприема като релевантно или дали има несъответствие между това, което сте обещали при привличането на потенциален клиент, и това, което всъщност изпращате. Някои отписвания са нормални; пик след всеки имейл не е.
За да се подобрят тези показатели, е много полезно да се приложи A/B тестване и многовариантно тестванеКласическото A/B тестване ви позволява да сравните две версии на даден елемент (проблем A срещу проблем B, червена призив към действие срещу синя призив към действие). Многовариантното тестване отива по-далеч, комбинирайки няколко варианта едновременно (различни проблеми, креативни подходи, структури), за да определи кой набор от фактори дава най-добри резултати.
Днес много платформи, задвижвани от изкуствен интелект, анализират тези данни в реално време и могат автоматично избира печелившата версия и коригира бъдещи предложениятака че всеки потребител да получава съобщението, което най-добре отговаря на неговия профил и поведение. Това е подход за непрекъснато усъвършенстване, който прави имейла все по-усъвършенстван канал.
Като цяло, имейл маркетингът се е утвърдил като ключов компонент на дигиталния маркетинг: икономичен, директен и измерим канал, който, когато се прави добре, ви позволява да създавате ценни взаимоотношения с вашите контакти, да увеличавате продажбите, да укрепвате марката си и да използвате автоматизацията и изкуствения интелект, за да работите по-ефективно и да постигате по-добри резултати, без да губите човешкия подход, който прави един обикновен имейл изненадващ и изгражда лоялност сред неговите получатели.
