يقوم تطبيق ميتا بتفعيل التنبيهات ضد عمليات الاحتيال على فيسبوك وواتساب وماسنجر

مغامرة عالمية » أسئلة عامة » يقوم تطبيق ميتا بتفعيل التنبيهات ضد عمليات الاحتيال على فيسبوك وواتساب وماسنجر

اتخذت شركة ميتا خطوة أخرى في استراتيجيتها الأمنية من خلال إطلاق نظام التنبيه بالاحتيال والتي تعمل بطريقة منسقة على فيسبوك وواتساب وماسنجر. وتأتي هذه الخطوة في وقت ارتفعت فيه عمليات الاحتيال الرقمي بشكل كبير في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك في إسبانيا وبقية أوروباوتتعرض منصات التكنولوجيا الرئيسية لضغوط لمعالجة هذه المشكلة.

تجمع الشركة الآن بين الجديد وحدات الذكاء الاصطناعيتنبيهات فورية وضوابط أكثر صرامة على الإعلانات المدفوعة. الهدف هو تقليل كمية المحتوى الاحتيالي الذي يصل إلى المستخدمين و المعلنون الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للخداعمع إيلاء اهتمام خاص لعمليات الاحتيال الاستثماري، سرقة الهوية وإساءة استخدام صورة الأشخاص المعروفين.

اعتمدت الشركة على أنظمة الذكاء الاصطناعي المدربة للكشف عن أنماط الاحتيال النموذجية وتحسين الإزالة المبكرة للمحتوى الخطير.

خطة ذات شقين: تنظيف المحتوى وتبسيط الإعلانات

تعمل شركة ميتا على جبهتين متوازيتين منذ شهور: من جهة، منع يصل المحتوى الاحتيالي إلى المستخدممن جهة أخرى، يهدف هذا الإجراء إلى قطع عائدات الإعلانات عن المخالفين للقواعد. وقد صُممت هذه الموجة الجديدة من التدابير خصيصاً لتطبيق هذه الاستراتيجية بأرقام ملموسة، وأدوات تقنية، وتغييرات واضحة عبر المنصات الرئيسية الثلاث للمجموعة.

في مجال المحتوى العضوي، اعتمدت الشركة على أنظمة الذكاء الاصطناعي المدربة على اكتشاف أنماط الاحتيال الشائعةيشمل ذلك كل شيء بدءًا من الحسابات التي تنتحل شخصيات العلامات التجارية أو المشاهير، وصولًا إلى الروابط المصممة خصيصًا لسرقة البيانات أو الأموال. والهدف المعلن هو إزالة هذا المحتوى بأسرع وقت ممكن، ويفضل قبل أن يتعرض أي ضحية للأذى.

في مجال الإعلان، تُقرّ ميتا بأن الإعلان المرتبط بـ عمليات الاحتيال والمنتجات المحظورة كان لهذا الأمر تأثير كبير على أعمالها. وقد أشارت الشركة نفسها إلى أن هذا النوع من الإعلانات ربما شكّل حوالي 10% من الإيرادات في السنوات الأخيرة، وهو رقم مثير للقلق يفسر تسارع برامج مراقبة المعلنين والتحقق من بياناتهم.

حاليا، حولها 70% من عائدات الإعلانات يأتي ذلك من معلنين موثقين، وقد حددت ميتا لنفسها هدف رفع هذه النسبة إلى 90% خلال عام واحديمثل هذا قفزة كبيرة ستجبر عملياً العديد من الشركات على الخضوع لعمليات تحديد هوية أكثر صرامة إذا أرادت الاستمرار في الإعلان على فيسبوك وإنستغرام.

الكشف التلقائي والتنبيهات الفورية للمستخدم

يصل الجزء الأكثر وضوحًا من التغيير إلى أولئك الذين يستخدمون تطبيقات ميتا يوميًا. ويتضمن طرح التحديث ما يلي: التنبيهات السياقية مصممة خصيصًا لكل منصة، لتظهر بدقة في لحظات الخطر الأكبر، دون أن تتطلب من المستخدم تفعيل أي شيء أو تغيير إعداداته.

سيُفعّل فيسبوك الإشعارات عندما يكتشف النظام طلبات صداقة من حسابات مشبوهةستُؤخذ في الاعتبار عوامل مثل عدم وجود أصدقاء مشتركين، أو اختلاف موقع المستخدم عن موقع الملف الشخصي الذي يطلب التواصل، أو الإفراط في إرسال طلبات الصداقة. في حال وجود أكثر من عامل من هذه العوامل، سيظهر تحذير واضح ليتمكن المستخدم من تحديد ما إذا كان سيقبل الطلب أو يحظره أو يتجاهله.

يعمل تطبيق واتساب، وهو تطبيق المراسلة الأكثر استخداماً في إسبانيا، على تعزيز حمايته ضد مشكلة متنامية: ربط الأجهزة الاحتياليويوفر موارد لـ حماية بياناتك الشخصيةيستخدم المجرمون أساليب مثل المسابقات أو الاستطلاعات الوهمية التي تطلب من المستخدم إدخال رقم هاتفه ورمز، أو تشجعه على امسح رموز QR الخادعة تُؤدي هذه الأساليب فعلياً إلى ربط جهاز المُحتال بالحساب الشرعي. وفي حال رصد هذا النوع من السلوك، سيعرض واتساب رسائل تحذيرية تُفيد بأن طلب الربط قد يكون مُريباً.

في تطبيق ماسنجر، يدخل النظام حيز التنفيذ. الكشف المتقدم عن عمليات الاحتيال باستخدام الذكاء الاصطناعي التي تحلل أنماط المحادثة وتتضمن آليات للكشف عن سرقة البيانات في الرسائلإذا أظهرت الرسائل علامات نموذجية للاحتيال - مثل الوعود بعوائد مضمونة على الاستثمار، أو عروض عمل مشبوهة، أو طلبات للحصول على بيانات مالية - فسيصدر التطبيق تحذيرًا ويطلب الإذن لإخضاع المحادثة لمزيد من التحليل باستخدام الذكاء الاصطناعي.

إذا تم تأكيد وجود خطر، فستقوم ميتا بعرض ذلك للمستخدم أنواع الاحتيال الشائعة، بما في ذلك المتغيرات مثل الاحتيال المتعلق بالابن المحتاجوالتي تشبه ما يحدث في تلك المحادثة وستذكرك بإرشادات الأمان الأساسية، مثل تجنب تحويل الأموال، وعدم إرسال بطاقات الهدايا أو تقديم كلمات المرور أو رموز التحقق، وهو أمر ذو أهمية خاصة للفئات الضعيفة أو أولئك الأقل دراية بهذا النوع من عمليات الاحتيال.

الذكاء الاصطناعي على الجهاز واحترام التشفير في واتساب وماسنجر

تتمثل إحدى النقاط الرئيسية في عملية النشر في كيفية التوفيق بين كشف الاحتيال مع تشفير شامل يحمي المحادثات على واتساب، وبشكل متزايد على ماسنجر. اختارت ميتا نهجًا هجينًا يجمع بين المعالجة السحابية و التحليل المحلي على الجهاز المحمول نفسه المستعمل.

بحسب الشركة، تعمل بعض إمكانيات الأمان الجديدة باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يُشغّل مباشرةً على الجهاز، دون إرسال محتوى الرسائل إلى خوادم مركزية. يقوم هذا الكشف المُدمج في الجهاز بفحص النصوص والأنماط السلوكية المرتبطة بعمليات الاحتيال، على سبيل المثال، عندما... رقم مجهول تبدأ محادثة، وتحتوي الرسائل الأولى على طلبات غير عادية للحصول على رموز أو تفاصيل مصرفية أو روابط لمواقع ويب مشبوهة.

عند تفعيل الأداة، يرى المستخدم تنبيهًا يشير إلى أن محتوى المحادثة قد يكون جزءًا من محاولة احتيال. وتؤكد شركة ميتا أنه طالما لم يتم استخدام وظيفة "الإبلاغ عن المحادثة"، لا يمكن لأي شخص خارج الجهاز قراءة الرسائل.ولا حتى الشركة نفسها. فقط في حال قرر الشخص الإبلاغ عن المحادثة، يتم إرسال جزء من سجل المحادثة للمراجعة بواسطة نظام آلي مركزي، أو، عند الضرورة، بواسطة فريق بشري.

يهدف هذا النهج إلى التوافق مع المتطلبات التنظيمية لـ الاتحاد الأوروبي بشأن الخصوصيةيراقبون عن كثب أي وصول إلى الاتصالات المشفرة. وفي الوقت نفسه، يسعون إلى توفير طبقة إضافية من الحماية ضد مشهد الاحتيال المتطور بشكل متزايد، حيث يقوم المجرمون بتكييف لغتهم وأساليبهم للتحايل على المرشحات التقليدية.

لكن الشركة لا تخفي حقيقة أن فعالية هذه الأنظمة ستعتمد على تعاون المستخدمين أنفسهمينطبق هذا على الإبلاغ عن المحتوى المشبوه واتباع التعليمات الواردة في التنبيهات. والهدف هو أن تعمل التنبيهات كنوع من "الحاسة الثانية"، حيث تُفعّل جميع أجهزة الإنذار عندما يبدو شيء ما غير طبيعي.

أرقام من الحملة ضد عمليات الاحتيال والحسابات الاحتيالية

وراء هذا الانتشار حجمٌ كبير من الأنشطة الاحتيالية التي، استنادًا إلى البيانات، ليست هامشية على الإطلاق. وتدّعي شركة ميتا أنها تمتلك إزالة 159 مليون إعلان احتيالي في العام الماضي، تمت إزالة الغالبية العظمى - حوالي 92٪ - تلقائيًا قبل أن يتم الإبلاغ عنها من قبل المستخدمين أو جهات خارجية أخرى.

وفي الوقت نفسه، تدعي الشركة أنها قد تم تعطيل 10,9 مليون حساب على فيسبوك وإنستغرام ترتبط هذه العمليات بشبكات احتيال منظمة منتشرة في مناطق مختلفة، بما في ذلك ميانمار ولاوس وكمبوديا والإمارات العربية المتحدة والفلبين. كما اتُخذت إجراءات ضد أكثر من 21.000 ألف موقع إلكتروني كانت تنتحل صفة قنوات خدمة عملاء شركات شرعية دون ترخيص.

هذه الأرقام، على الرغم من كونها مثيرة للإعجاب، إلا أنها تترك سؤالاً مزعجاً مطروحاً: إذا كان حجم الحسابات والإعلانات الاحتيالية مرتفعاً للغاية في عام واحد، فهل المشكلة قد تفاقمت؟ خاصية هيكليةليست حادثة معزولة. ولذلك، تجمع الشركة بين الإجراءات الداخلية والإجراءات القانونية والتعاون مع السلطات التنظيمية.

رفعت شركة ميتا في الأسابيع الأخيرة دعاوى قضائية ضد عدة كيانات متهمة باستخدام تقنية التزييف العميق وصورة الشخصيات العامة الترويج لمنتجات مشبوهة وصفقات استثمارية مزعومة. هذا النمط، المعروف باسم طُعم المشاهيرلطالما شكل هذا الأمر صداعاً كبيراً لوسائل التواصل الاجتماعي، حيث تستغل الثقة التي تولّدها الوجوه المألوفة لإضفاء المصداقية على عروض هي في الواقع عملية احتيال.

قرار الشركة بدمج إزالة المحتوى وحظر الحسابات، التحقق من المعلن وتشير الإجراءات القانونية إلى تغيير في الموقف: الانتقال من رد فعل بحت إلى استراتيجية ردع أكثر صرامة تحاول جعل الأمور أكثر صعوبة بالنسبة لشبكات الاحتيال الاحترافية التي تعمل على نطاق دولي.

التأثير على المستخدمين في إسبانيا وبقية أوروبا

بالنسبة لمستخدمي فيسبوك وواتساب وماسنجر يومياً في إسبانيا، ستصل العديد من هذه الميزات الجديدة تدريجياً، من خلال تحديثات تدريجية من التطبيقات. ستظهر التنبيهات مدمجة في الواجهة المعتادة: نوافذ منبثقة تحذر من عمليات الاحتيال المحتملة، ورسائل توضيحية عندما لا يكون هناك شيء منطقي، أو عند اكتشاف سلوكيات تتطابق مع مخططات احتيالية معروفة.

لطالما دعت السلطات الأوروبية المنصات الكبرى إلى القيام بدور أكثر فاعلية في حماية المستهلك الرقميةلا سيما فيما يتعلق بالإعلانات المضللة، والاستثمارات عالية المخاطر، وسرقة الهوية. ويتماشى تشديد الرقابة على المعلنين والإزالة الجماعية للإعلانات الاحتيالية مع روح اللوائح التنظيمية مثل قانون الخدمات الرقمية، الذي يفرض التزامات جديدة بالشفافية وتخفيف المخاطر على عمالقة التكنولوجيا.

في هذا السياق، يمكن أيضًا تفسير أنظمة الإنذار التي أطلقتها شركة ميتا على أنها محاولة لـ التوافق مع المتطلبات التنظيمية وبالتالي، يعزز ذلك ثقة المستخدمين والمعلنين الأوروبيين. فالحد من الاحتيال لا يؤثر فقط على سلامة الأفراد، بل يؤثر أيضاً على مصداقية منظومة الإعلانات في المنصة نفسها.

على أي حال، تُقر الشركة بأن مكافحة هذا النوع من الجرائم أمر سباق المسافات الطويلةتُجري الجماعات المنظمة العاملة من مختلف البلدان تعديلات مستمرة على أساليبها، وتختبر أساليب جديدة وصيغ إعلانية مبتكرة مع سدّ الثغرات السابقة. ولذلك، تنظر ميتا إلى هذه الإجراءات كعملية متطورة، حيث ستستمر أنظمة الذكاء الاصطناعي في التحديث بأمثلة جديدة للاحتيال لتحسين قدراتها على الكشف عنه.

من خلال هذا الإطلاق، تسعى ميتا إلى إرسال إشارة واضحة: منصاتها ليست مرتعًا للاحتيال أو الإعلانات المشبوهة. ويبقى أن نرى ما إذا كان التحقق المعزز من المعلنين، تنبيهات استباقية في التطبيقات ويتيح الجمع بين الكشف الآلي والتدخل البشري لهم البقاء متقدمين على أولئك الذين جعلوا من الخداع الرقمي نموذج أعمالهم.

المادة ذات الصلة:

احتيال واتساب: تعرف على عملية احتيال التعارف وتجنبها