- تأخر وصول أولى وحدات الكمبيوتر المحمول حتى نهاية شهر يوليو أو بداية شهر أغسطس بسبب مشاكل في الأجهزة.
- أدى عطل في التأريض في لوحة اللمس اللمسية إلى إعادة تصميم لوحة الدوائر المطبوعة (PCB).
- تلتزم شركة Framework بسياسة الشفافية من خلال إبلاغ العملاء وتقديم استرداد كامل للمبالغ المدفوعة إذا لم يرغبوا في الانتظار.
- يحافظ هذا الطراز على توقعاته العالية بفضل ذاكرة LPCAMM2 وأحدث جيل من معالجات Intel Core Ultra.
سيضطر عشاق تقنية الحواسيب المعيارية في أوروبا إلى التحلي بصبر أكبر من المعتاد. فقد واجه جهاز Framework Laptop 13 Pro ، الذي كان من المقرر أن يبدأ وصوله إلى منازل المشترين في يونيو الماضي، تأخيرًا طفيفًا في جدول إنتاجه. وأعلنت الشركة رسميًا تأجيل الشحنات الأولى إلى يوليو، وفي بعض الحالات، قد يمتد الانتظار إلى أوائل أغسطس بسبب بعض المشاكل الطارئة.
على الرغم من أن هذا النوع من الأخبار غالباً ما يكون صادماً، إلا أن الشركة كانت صريحة وشرحت الأسباب الحقيقية للتأخير. فالأمر لا يتعلق بنقص المكونات المعتاد أو بمشاكل لوجستية خارجية، بل بعيوب تقنية تم اكتشافها في اختبارات مراقبة الجودة قبل الإنتاج الضخم. وقد كشفت الشفافية، التي أصبحت سمة مميزة لهذه الشركة، أن المشاكل تكمن في منطقتين محددتين للغاية من الجهاز: لوحة اللمس الجديدة وشاشة LTPS.
صداعان لهما حلول مختلفة
تكمن المشكلة الأكثر خطورة أسفل لوحة اللمس اللمسية، وهي إحدى أهم ميزات هذا التصميم الجديد. خلال اختبارات الضغط الداخلية، لاحظ المهندسون أن اللوحة تُعاد تشغيلها عشوائيًا بعد سلسلة من النقرات. بعد تحقيق دقيق، اكتشفوا أن السبب هو خلل في تأريض تصميم لوحة الدوائر المطبوعة ، وهو خلل لا يمكن إصلاحه بالبرمجيات. في النهاية، لم يكن أمامهم خيار سوى إعادة تصميم اللوحة بالكامل، لذا لن تكون الأجزاء الجديدة جاهزة على خط التجميع حتى منتصف يوليو.
من جهة أخرى، تسببت الشاشة أيضاً في بعض المشاكل، وإن كانت أقل حدة. فقد تبين وجود خلل في تهيئة وحدة اختبارية، وتبين أن السبب يكمن في البرنامج الثابت المُقدم من الشركة المصنعة، CSOT. في هذه الحالة، كان الحل أبسط، إذ اقتصر على تحديث البرنامج الثابت للشاشات المصنعة مسبقاً، ودمج الإصلاح في الشاشات الجديدة. ومع ذلك، أدى تنسيق هذه التحديثات مع باقي سلسلة التوريد في نهاية المطاف إلى تأخير مواعيد التسليم النهائية عن النطاق المتوقع مبدئياً.
بالنسبة للمستخدمين في إسبانيا وبقية أوروبا، لا يزال هذا الحاسوب المحمول أحد أبرز الخيارات المتاحة في السوق الاحترافية. ومن الجدير بالذكر أنه مزود بمعالجات Intel Panther Lake وذاكرة LPCAMM2 المبتكرة، مما يتيح له منافسة أجهزة مثل MacBook Pro من حيث الأداء وعمر البطارية. كما أن هيكله المصنوع بالكامل من الألومنيوم المشكّل باستخدام تقنية CNC يمنحه متانة فائقة افتقدها الكثيرون في الإصدارات السابقة من هذه العلامة التجارية.
الالتزام تجاه المجتمع والسوق المتميز
رغم التأخير، لا ترغب شركة Framework في أن يشعر أي عميل بالعجز. فقد أوضحت الشركة أنه بإمكان أي عميل لا يرغب أو لا يستطيع الانتظار هذه الأسابيع الإضافية إلغاء حجزه واسترداد عربونه كاملاً دون أي استفسارات. إنها خطوة جريئة تهدف إلى حماية ثقة مجتمع يُقدّر، قبل كل شيء، القدرة على إصلاح وتحديث أجهزته بنفسه دون الحاجة إلى الاعتماد على مراكز الخدمة الرسمية المغلقة.
بالنسبة لمن يقررون الانتظار، ستكون المكافأة جهازًا يتميز بعمر بطارية يزيد عن 20 ساعة وشاشة سطوعها 700 شمعة، مثالية للعمل في الهواء الطلق دون إجهاد العينين. مع ذلك، قد تتراوح فترة تسليم الطلبات الأخيرة بين أغسطس وأكتوبر ، وذلك بحسب المواصفات المختارة وسير عملية الإنتاج بعد وصول لوحات اللمس الجديدة إلى المصنع. من الواضح أن الشركة تفضل التريث قليلًا بدلًا من تقديم منتج لا يرقى إلى مستوى التوقعات.
في الحقيقة، لا يُقلل هذا التعديل في التاريخ من جاذبية جهاز يهدف إلى التحرر من قيود التقادم المخطط له. صحيح أن الاستمتاع بلوحة المفاتيح ولوحة اللمس المحسّنتين قد يستغرق وقتًا أطول قليلًا ، إلا أن ضمان استلام جهاز مُعالج مسبقًا من عيوب التصميم في المصنع يُعدّ مصدر ارتياح لمعظم المشترين. في النهاية، يبقى لدينا حاسوب محمول يجمع بين قوة معالجات إنتل المتطورة وفلسفة الشفافية التي يحسدها عليها العديد من عمالقة الصناعة، مما يضمن أن تكون كل وحدة تغادر المصنع بأعلى قدر من الموثوقية.